Los altos ejecutivos que ascienden a C-suite lo hacen en gran medida en función de su capacidad para tomar decisiones acertadas de manera consistente. Sin embargo, si bien puede tomar años de toma de decisiones sólidas para llegar a la sala del consejo muchas veces solo se necesita una mala decisión para caer de la torre de marfil. La realidad es que en el competitivo mundo de los negocios de hoy en día, un ejecutivo es tan bueno como su última decisión. En la publicación de hoy, proporcionaré algunos consejos para tomar decisiones consistentemente buenas...
Nada pondrá a prueba su metal como ejecutivo o empresario más que su capacidad para tomar decisiones. Resulta que soy el tipo de persona que preferiría tomar la decisión que tener que vivir con las decisiones de otra persona. De hecho, me encanta tomar decisiones y ya sea en mi rol en el mundo de los negocios o en mi rol como esposo y padre, quiero ser el que tome las decisiones difíciles. Dicho esto, nadie es inmune a las malas decisiones. Todos hemos tomado malas decisiones, nos guste admitirlo o no. Muéstrame a alguien que no haya tomado una mala decisión y te mostraré a alguien que no está siendo honesto o que evita tomar decisiones a toda costa.
Durante más de 20 años, he servido en calidad de propietario principal o senior ejecutivo y en general he sido muy apreciado por mi capacidad para tomar decisiones. Como todos los demás, también he tomado algunas decisiones lamentables en el camino. Cuando reflexiono sobre las malas decisiones que he tomado, no es que no haya sido capaz de tomar la decisión correcta, sino que, por alguna razón, no utilicé una metodología sólida para tomar decisiones. Los instintos solo pueden llevarte hasta cierto punto en la vida y cualquier persona que opere fuera de un marco de decisiones sensato eventualmente será víctima de un acto de descuido, información errónea, malentendidos, manipulación, impulsividad o algún otro factor de influencia negativa.
La complejidad del panorama empresarial actual, combinada con las expectativas cada vez mayores de rendimiento y la velocidad a la que se deben tomar las decisiones, es una receta potencial para el desastre para el ejecutivo de hoy, a menos que se establezca una metodología definida para la toma de decisiones. Si incorpora las siguientes métricas en su marco de toma de decisiones, minimizará las posibilidades de tomar una mala decisión:
- Realizar un análisis de situación: ¿Qué es lo que motiva la necesidad de una decisión? ¿A quién afectará la decisión (tanto directa como indirectamente)? ¿Qué datos, análisis, investigación o información de respaldo tiene para validar su decisión?
- Someta su decisión al escrutinio público: No hay decisiones privadas Tarde o temprano es probable que salgan a la luz los detalles en torno a cualquier decisión. Si su decisión se publicara en la portada del periódico, ¿cómo se sentiría? ¿Qué pensaría tu familia de tu decisión? ¿Cómo se sentirían sus accionistas y empleados acerca de su decisión? ¿Ha buscado consejo y/o retroalimentación antes de tomar su decisión?
- Realizar un análisis de costo/beneficio: ¿Los beneficios potenciales derivados de la decisión justifican los costos esperados? ¿Qué sucede si los costos exceden las proyecciones y los beneficios no alcanzan las proyecciones?
- Evaluar la relación riesgo/recompensa: ¿Cuáles son todas las recompensas posibles y, cuando se comparan con todos los riesgos potenciales, las probabilidades están a su favor o están en su contra?
- Evaluar si es lo correcto: Respaldar decisiones que todos apoyan no requiere mucho descaro. Por otro lado, respaldar lo que uno cree que es la decisión correcta frente a una tremenda controversia es de lo que están hechos los grandes líderes. Mi esposa siempre me ha dicho que “no puedes equivocarte si lo haces bien” y, como de costumbre, creo que su consejo es acertado… Nunca comprometas tu sistema de valores, tu carácter o tu integridad.
- Haga la decisión: Quizás lo más importante es que debe tener un sesgo hacia la acción y estar dispuesto a tomar la decisión. Además, como alto ejecutivo, debe aprender a tomar la mejor decisión posible incluso si posee un conjunto de datos incompletos. No caiga presa de la parálisis del análisis, sino que tome la mejor decisión posible con la información disponible utilizando algunos de los métodos mencionados anteriormente. Oportunidades y no estático y la ley de rendimientos decrecientes se aplica a la mayoría de las oportunidades en el sentido de que cuanto más espere para aprovechar la oportunidad, menor será el rendimiento. De hecho, lo más probable es que la oportunidad se evapore por completo si esperas demasiado para aprovecharla.
Las decisiones pueden, y por lo general lo harán, hacer o deshacer una ejecutivo. Aquellos que evitan tomar decisiones únicamente por temor a tomar una mala decisión rara vez se elevarán por encima de la gerencia media, y aquellos que toman decisiones solo por tomar una decisión probablemente no durarán mucho. Si desarrolla la combinación adecuada de un sesgo para la acción con un enfoque analítico para tomar decisiones, sus acciones como ejecutivo seguramente aumentarán.
