Suponiendo que tiene mucho dinero, un personal talentoso y mucha paciencia, hacer crecer una marca reconocida no es difícil... gastar mucho en todos los medios con publicidad consistente, creativa y en mensajes mientras realiza simultáneamente campañas agresivas de relaciones públicas y redes sociales. Evite la controversia, mantenga un alto factor de simpatía, involucre a sus clientes de manera constante y proactiva, sea un negocio de carácter que genere confianza en su(s) mercado(s) objetivo, produzca un producto o servicio de calidad a un precio competitivo y brinde una excelente atención al cliente. Servicio.
La descripción anterior pinta la ilustración perfecta de por qué marca es uno de mis temas favoritos…Es complejo. A menos que sea una empresa muy grande, es poco probable que tenga el tiempo, el dinero, el personal o las relaciones profesionales externas para ejecutar una estrategia de gestión de marca como el descrito anteriormente. En la publicación de hoy, compartiré 8 consejos para una marca de sentido común que las entidades de cualquier tamaño pueden poner en práctica...
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de construir una marca si no es una empresa Fortune 500? Sé muy, muy inteligente. Desafortunadamente, no estoy bromeando: si su negocio no es una de las empresas con mucho dinero capaz de ejecutar una estrategia como la mencionada anteriormente, entonces debe comprender cómo apropiarse de manera rentable y desplegar sus recursos y talento en un manera que todavía produce resultados. La simple verdad del asunto es que construir valor de marca con recursos limitados es una de las cosas más difíciles de lograr en el mundo de los negocios.
1. Trate su marca como un activo, no como una ocurrencia tardía: Si construir valor de marca no es un enfoque estratégico clave para su equipo ejecutivo no se sorprenda si su marca permanece en modo oculto. Si la marca no es responsabilidad de alguien a tiempo completo, su marca sufrirá los resultados a tiempo parcial que producen los esfuerzos a tiempo parcial.
2. Mantén tu palabra: Cumplir con las expectativas (promesa de la marca) es fundamental si desea evitar que su marca caiga en caída libre. Si solo puede hacer una cosa en el negocio, le sugiero enfáticamente que sea mantener sus compromisos y honrar sus promesas. En ausencia de cualquier otra acción, esto mantendrá su marca sobre una base sólida y, en combinación con los otros elementos mencionados aquí, impulsará el valor de su marca con la máxima velocidad.
3. Nunca sacrifiques la calidad: Sus productos, servicios, liderazgo, gestión, cultura, servicio al cliente, comunicación, etc. deben reflejar altos estándares de calidad. La calidad es igual al valor a los ojos del consumidor y, como resultado, a menudo corresponde a justificar los sobreprecios.
4. Centrarse en el cliente: Asegúrese de comprender las necesidades y los deseos de sus clientes/clientes y haga todo lo posible para satisfacerlos. Si centrarse en el cliente no es más que una palabra de moda y no un valor central reflejado en sus prácticas comerciales, generar crecimiento en el valor de la marca será un desafío. Ponga al cliente primero en todas las decisiones y sucederán cosas buenas.
5. Comprender la competencia: Crear una separación competitiva es imprescindible. Sin propuestas de valor competitivas sólidas y claramente reconocidas, se verá obligado a competir en el mercado de productos básicos únicamente en los puntos de precio.
6. Difusión vs Social: También es fundamental comprender la diferencia entre la transmisión y las redes sociales. El mundo ha cambiado, y si no ha ajustado sus estrategias de mensajes, posicionamiento, comunicaciones y participación en consecuencia, su marca sufrirá. Si no tiene un gran presupuesto publicitario, e incluso si lo tiene, las redes sociales brindan una oportunidad importante para entablar conversaciones e interacciones significativas con sus clientes que los medios de transmisión simplemente no pueden producir. Si no puede darse el lujo de poder gastar en varios medios, seleccione el medio que le dará la mayor frecuencia, alcance, vida útil viral y participación, y construya a partir de ahí. En pocas palabras, si va a gastar su tiempo y dinero, hágalo donde obtenga el mayor rendimiento por su dinero.
7. Sea consistente: La consistencia en todas las cosas a lo largo de la cadena de valor es fundamental. La continuidad debe fluir de los valores a la visión, la misión, la estrategia y los objetivos a las tácticas al proceso. Los mensajes o prácticas mixtos han matado a muchas marcas.
8. Innovar: Su marca tendrá, en el mejor de los casos, una vida útil limitada si una cultura de innovación no impregna su negocio. Incluso las marcas dominantes en la categoría pueden caer en un rápido declive a medida que se establece la obsolescencia. No caiga en la trampa de dormirse en los laureles y asumir que un gran producto o nicho de mercado resistirá la prueba del tiempo sin una atención constante a las necesidades cambiantes de un fluido. mercado.
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