Medición de la innovación

Medir la innovación es donde el caucho se encuentra con el camino. Si bien es muy fácil ser elocuente acerca de la innovación, descubrí que para la mayoría de las empresas, medir la innovación es una tarea bastante difícil. Además, incluso para aquellos organizaciones que sí miden la innovación, ¿están midiendo las métricas correctas, por las razones correctas? He escrito muchas publicaciones sobre el tema de la innovación y he dado conferencias a menudo sobre la necesidad de que los ejecutivos adopten por completo la innovación como un área central de enfoque.

El poder de la innovación para transformar totalmente un negocio mediocre en una empresa de categoría dominante es realmente solo negado por los ignorantes o los prejuiciosos. Sin embargo, incluso aquellas empresas que adoptan el concepto de manera teórica pueden fracasar en la implementación de programas de gestión de la innovación productiva si no saben cómo medir su impacto. En la publicación de hoy, abordaré cómo medir la innovación...

Entonces, ¿cómo saber si una iniciativa de innovación tiene éxito? Según Scott Anthony en Negocios de Harvard en línea, las percepciones de los éxitos o fracasos iniciales a menudo son engañosas cuando se trata de si la innovación tendrá éxito sobre una base sostenible.

Para validar su afirmación, Scott presenta un estudio de caso simple de dos iniciativas de innovación y pregunta cuál consideraría usted como la más exitoso:

• Innovación A: Esta iniciativa disfrutó de enormes ingresos en el primer año de $200 millones gracias a "una propuesta de valor clara, un posicionamiento inteligente y una sólida red de distribución".
• Innovación B: Esta iniciativa ofreció lo que en el mejor de los casos fue un modelo comercial ambiguo y generó solo $220,000 durante su primer año.

Entonces, ¿qué iniciativa tuvo más éxito? "Es obvio, ¿verdad?" él dice. “La innovación A es la propuesta ganadora”. No tan rápido... ¿Son los ingresos lo único que importa? El hecho de que algo sea fácil de medir y parezca ser una victoria obvia, en sí mismo no constituye necesariamente una victoria. ¿Se hicieron las cosas bien? ¿Se midieron las métricas correctas? Vamos a ver…

• La innovación A fue Coca-Cola de vainilla. “Fue una extensión de la línea que canibalizó en gran medida las ventas de otros productos de Coca-Cola”, dice Anthony, con la nota de que Coca-Cola descontinuó el sabor sin ceremonias solo tres años después.
• La innovación B fue Google. Basta de charla…

La comida para llevar: “Antes de hacer una decisión acerca de una innovación”, señala Anthony, “asegúrese de saber qué tipo de idea está evaluando. Luego, asegúrese de utilizar las métricas correctas para medir el éxito de esa idea”.

Hay una gran verdad en el viejo axioma “no se puede administrar lo que no se puede medir” y tal vez en ninguna parte sea más aplicable que en la práctica de la innovación. Permítanme ser claro... medir la innovación no es nada difícil si se entiende. El problema radica en los gerentes y ejecutivos sin educación que ven la innovación como un área vaga, ambigua e indisciplinada que absorbe tiempo, recursos e inversiones sin un rendimiento demostrable. Si bien los sentimientos antes mencionados no podrían estar más lejos de la verdad, representan la opinión de muchas personas desinformadas en una posición de autoridad. Simplemente no saben lo que no saben...

Hay tres CIO en el mundo corporativo, el director de información, el director de inversiones y el director de innovación... de los tres, creo que el único puesto sin el que una empresa no puede prescindir es el de director de innovación. Al igual que con cualquier otra disciplina importante, su empresa necesita colocar a alguien a cargo de la innovación. Sin un campeón de innovación dedicado, es probable que sus iniciativas tengan una muerte lenta y dolorosa. Además, su CIO debe estar preparado para el éxito y no para el fracaso. Esto significa que él o ella debe tener la aceptación total del liderazgo ejecutivo de que la innovación es un mandato corporativo y no un lastre corporativo.

Permítanme intentar simplificar lo que muchos se esfuerzan por hacer complejo... La innovación es simplemente una mentalidad filosófica que se utiliza como catalizador para acelerar el crecimiento y la eficiencia. Es un motor de negocios y nada más. Sin embargo, la razón por la que la innovación es uno de los impulsores comerciales más poderosos es simplemente porque es una disciplina disruptiva, de alta velocidad y alto rendimiento que puede crear un impacto mucho mayor que otros impulsores.

La verdad del asunto es que medir la innovación es tan simple como alinear sus iniciativas de innovación con sus objetivos comerciales. Si bien la innovación se puede medir de muchas maneras diferentes, los siguientes puntos le darán ejemplos para usar al enmarcar sus métricas y análisis:

• Qué medir: Concéntrese en medir las cosas en las que la innovación está diseñada para impactar: proceso, crecimiento, diferenciación y rentabilidad.
• Innovación como porcentaje: Mida las tendencias... Mire el crecimiento de las ventas o el margen de contribución causado por los productos o servicios lanzados a corto plazo (es decir, los últimos tres años) como porcentaje de la línea de pedido general. Cuanto mayor sea la influencia de la innovación como porcentaje creciente de toda la categoría, más saludable, vibrante y sostenible será su empresa...
• Seguimiento de las ganancias de eficiencia: mida la velocidad de comercialización, las tasas de hitos, la productividad comparativa y otras métricas diseñadas para medir el impacto de la innovación en el proceso y la eficiencia.
• Seguir la separación competitiva: Mida cómo la innovación está afectando las proporciones de ganancias/pérdidas, los cambios en la participación de mercado, los aumentos en el valor de la marca, la diferenciación competitiva y otras métricas competitivas vinculadas a las iniciativas de innovación.

La conclusión es que la mayoría de los datos de mercado actuales indican que las empresas que adoptan la innovación como un impulsor comercial clave son las empresas de más rápido crecimiento y más rentables del mercado. Las empresas que utilizan la innovación para crear, interrumpir y desintermediar atraerán al mejor talento, tendrán una mayor lealtad a la marca y tendrán la mejor oportunidad de sostenibilidad a largo plazo. No lo dudes… ¡innova!