Algunas empresas están abandonando los títulos tradicionales, que miran hacia atrás y solo se enfocan en habilidades y capacidades. Están creando nuevos títulos con visión de futuro que dicen algo sobre inspiración, expectativa y promesa. ¿No suena liberador convertirse en el director de inspiración, el técnico genio, el director de mano derecha (COO), el explorador de chocolate (gerente de desarrollo comercial), el soñador en jefe o el director de personal? A menudo me pregunto como experimento mental qué harían los empleados con los títulos de sus junta de los directores si tuvieran la capacidad de cambiarlo.
Conoce al médico
Mi interés por los títulos y el efecto que tiene sobre el titular así como el entorno directo se desencadenó hace algunos años durante una consulta con mi médico. Me presenté como “Jaco”, y me respondió “por favor, soy el doctor Bloos”, refiriéndose a su apellido. Respondí con un “por favor, conocerte también” y pregunté, “¿cómo te llamas?”. Ella cortésmente respondió "Doctor Bloos". Aparentemente, operaba en un entorno donde su papel estaba definido por su título, que inspiraba respeto, experiencia y posicionamiento de sus pacientes.. Cuando me senté, pregunté con un poco de humor y cierta franqueza holandesa, "¿tú también tienes un nombre?". Ese fue el comienzo de una gran amistad cuando sus muros defensivos se derrumbaron.
¿Lo que hay en un nombre?
El título es un prefijo o sufijo para significar veneración, un puesto oficial o una calificación académica. En el mundo occidental, se ha utilizado desde la época romana para indicar profesiones aristocráticas, legislativas, eclesiásticas, académicas, militares o para proteger. El punto es que hoy en día los títulos significan diferentes cosas para diferentes personas. Se utilizan para posicionamiento, para crear distancia, intimidad, reconocimiento o como factor de bienestar, como conducir un BMW 5 en lugar de un Ford Mondeo. El título es un tema omnipresente con el que nos enfrentamos cuando conocemos gente nueva; cuando nos presentamos; cuando nos presentan o solicitamos un nuevo trabajo. No solo OMS somos, pero también CÓMO somos percibidos y, en consecuencia, cómo se define la relación y el tipo de comportamiento, que se ajusta a esa interacción. Tu reacción al título de alguien dice tanto de ti como de esa persona. Hace un llamamiento directo a su marco de referencia y preconceptos; sobre lo que está en juego; Tu que puedes hacer por mi; soy yo sabiendo quién eres que tiene algún efecto en mi posicionamiento relativo a los demás, etc. Pero hay más a él. Los títulos actúan como claves. Desbloquea un montón de información, lo que conduce simultáneamente a juicios y nuevas preguntas. Las personas pueden ponderar los mismos títulos de manera diferente. Por ejemplo, dos directores ejecutivos se sientan en una mesa, pero no son iguales. Depende del tamaño de sus empresas, dónde se encuentra la sede central, el número de oficinas y empleados, la facturación, etc. ¿Prefieres sentarte a la mesa del director general de una pyme o de una gran empresa? Los títulos son importantes, pero no siempre son lo que parecen ser. De hecho, ni siquiera son lo que solían ser. Cuando crecí, solía ir al Post Bank local con mi padre. Había un cajero, un banquero y un director de oficina. Bastante claro. Pero es mucho más complicado en estos días. Si vas al banco, es muy probable que te encuentres con el director general, el director general, el director de riesgos, el director de recursos humanos, el director general europeo, el director nacional, el vicepresidente, el vicepresidente sénior, y el Vicepresidente Ejecutivo. Hay múltiples títulos y muchos están fuera de proporción.
Inflación de títulos
Vivimos en una época con trabajos, roles y responsabilidades que eran inimaginables incluso hace diez años. Los títulos también han crecido, más grandes y más audaces. Edward Kiledjian escribió un artículo sobre este tema en 2015 llamado “La era de la inflación de títulos está sobre nosotros”. Él argumenta que el título de un trabajo debe ser un reflejo realista de su posición. En esencia, usó la inflación como ejemplo para explicar lo que sucedió con los títulos inflados. Con la inflación, el precio aumenta simultáneamente con una caída en el valor adquisitivo del dinero. Eso también sucede cuando las empresas comienzan a usar títulos como compensación para que los empleados se sientan importantes, para que se unan, para compensar un aumento de salario o una bonificación que simplemente no llega. Los títulos los hacen parecer más grandes e importantes de lo que son. Los títulos se han vuelto más grandes, más audaces, más creativos y tal vez, solo tal vez, los roles y responsabilidades reales se han vuelto más limitados. Se están utilizando para algo más que puestos, roles y responsabilidades, sino también como compensación para contratar talentos que normalmente no firmarían por el dinero. Estuve involucrado en una empresa de servicios globales que contrató gerentes de nivel medio en títulos de nivel superior para compensar la falta de compensación conforme al mercado. Eventualmente se encontraron con problemas porque los mismos gerentes no podían hacer el benchmark con sus pares y no tenían suficiente contenido y experiencia para competir. Kiledjian concluye correctamente que el dinero gratis tiene un efecto positivo a corto plazo y eso también se aplica a los títulos gratis. A medida que muchos otros obtienen los mismos títulos, el título comienza a devaluarse con efectos aún peores a medida que ellos (y otros) comienzan a darse cuenta del verdadero valor del título. La inflación de títulos es un mecanismo inadecuado para la compensación monetaria.
Haz el ejercicio del desafío del título.
Así que supongamos que desea mejorar su ya excelente título de trabajo o tal vez cambiar un título tradicional, aburrido, inflado o devaluado. Y digamos que tiene la oportunidad única en la vida de crear su propio título o personalizarlo a su gusto. Tómese unos minutos y piense en lo que su título actual dice sobre usted y todo eso. ¿Qué tan grande es la brecha entre su título y la realidad sobre el terreno? De hecho, ¿qué tan grande es la brecha entre su título y la realidad en su mente? ¿Te habilita o inhabilita para ser quien eres o quieres ser en tu empresa? Y aquí viene el desafío: una vez que haya determinado la brecha, vea si puede cambiar o personalizar su título en algo que realmente refleje quién es usted o quién le gustaría ser. Y para los que siempre quieren ir un paso más allá, imaginen la posibilidad de cambiar el título de la tarjeta de presentación de sus jefes, o de su directorio ejecutivo o no ejecutivo. Dé rienda suelta a su mente creativa y veamos qué cambios de títulos se le ocurren que podrían redefinir las descripciones de trabajo actuales y futuras.
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