Thoreau escribió: “Se necesitan dos para decir la verdad: uno para hablar y otro para escuchar”. La mayoría de nosotros somos buenos en lo primero, pero en lo segundo, no tanto. A decir verdad, la mayoría de nosotros somos malos oyentes. Cuando se considera gran liderazgo habilidades, nos enfocamos en las habilidades de transmisión: hablar y escribir. Los líderes más efectivos saben que también tienen que ser buenos oyentes. Entienden la necesidad de trabajar duro para aumentar sus posibilidades de escuchar el verdad.
Cuando los líderes me preguntan cómo pueden comunicarse mejor, les digo que escuchen mejor, que escuchen de manera más inteligente y que escuchen con más frecuencia.
Aquí hay cuatro cosas a considerar:
- ¿Alguna vez dejas de hablar? Se ha dicho, "si quieres aprender algo nuevo, deja de hablar". Esto es especialmente cierto para los líderes. Porque como líder rara vez te interrumpen, pero cuando dejas de hablar, alguien llenará el silencio y muchas veces con lo que necesitas saber. Todos hemos estado en reuniones donde todos menos el jefe sabían una verdad importante, pero nunca salió a la luz porque el jefe nunca dejó de hablar.
- ¿Haces preguntas inteligentes? Las preguntas de un líder indican interés en aprender y también muestran respeto por la perspicacia de su gente. No estoy recomendando preguntas que demuestren lo inteligente que eres, sino preguntas de sondeo que indiquen tu interés e incertidumbre. Los comandantes militares utilizan una herramienta formal para identificar sus necesidades de información; una lista de preguntas para aclarar información que conducirá a la comprensión, la decisión y la acción. Todos los líderes efectivos hacen grandes preguntas y utilizan todas las herramientas a su disposición para aumentar su comprensión.
- ¿Escuchas todas las respuestas? Es fácil para los líderes escuchar voces que suenan como las propias, pero los mejores líderes escuchan un coro de voces. Reciben respuestas inesperadas e incluso incómodas animando al mensajero. Escuchan donde el caucho se encuentra con el camino y la verdad reside con mayor frecuencia.
- ¿Haces de la honestidad tu política? Todavía tengo que ver una gran organización que no hizo de la honestidad un valor central. Estamos condicionados a complacer a las figuras de autoridad (padres, maestros, jefes) y, como consecuencia, la gente mentirá, engañará y robará para complacer al jefe, a menos que el jefe deje en claro que hacer lo correcto les agrada más.
Si realmente quieres escuchar la verdad, escucha mejor. Los líderes que no saben la verdad tarde o temprano, pero es posible que provenga de un titular, una transmisión o un mensaje no deseados. blog.
¿Pensamientos?
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