mercadeo de adicciones

“mercadeo de adicciones” es una frase que comencé a usar hace unos años mientras esperaba en la fila para mi bebida en starbucks. Estaba observando a la masa de personas que parecían casi desesperadas por su dosis diaria (si no más frecuente) de cafeína. Fue en ese momento que me di cuenta del poder real de uno de los impulsores comerciales clave de Starbucks, si no el impulsor comercial más crítico: Starbucks vende productos que se adaptan a las tendencias adictivas de las personas. Lo que Starbucks ha hecho mejor que muchos otros vendedores adictivos es que también hacen que sucumbir a tu adicción sea genial y moderno.

En la publicación de blog de hoy, examinaré la adicción como un factor clave de éxito en los negocios.

Las marcas siempre se han ocupado de nuestras emociones viéndolas como desencadenantes asociativos; las tácticas que estoy describiendo claramente no son nuevas. Dicho esto, ¿esta práctica ha cruzado la línea cuando las tendencias adictivas se explotan con fines de lucro? ¿Es esto solo una marca creativa y un marketing inteligente, o somos simplemente ovejas que están siendo llevadas al matadero? Mi intención no es hacer juicios o sacar conclusiones, sino más bien hacer que luches con la siguiente pregunta: ¿Eres un adicto, un traficante o ambos? De ser así, ¿cómo te sientes al respecto?

Cuando estaba en la escuela, los profesores de economía daban conferencias sobre el uso de controladores de oferta y demanda para crear ventaja comercial, los profesores de negocios evangelizarían las fortalezas del valor recurrente y la estabilidad de los productos consumibles, los profesores de marketing defenderían los beneficios de la lealtad del cliente y el marketing relacional, pero en ninguna parte recuerdo haber podido registrarme en una clase de negocios sobre adicción. Sin embargo, si piensa en el “marketing de la adicción”, rápidamente se dará cuenta de lo que los “impulsores de los medios” en Madison Avenue y los gurús del desarrollo de productos y el marketing en el mundo empresarial han sabido durante años: todas las personas tienen su conjunto único de vulnerabilidades, que cuando se explota de manera creativa y efectiva, dará lugar a fuertes ventas y marcas poderosas.

Al pensar en este tema con respecto a la cobertura de los medios, recuerdo que hace unos años el gobierno de la India intentaba obligar a Coca-Cola y Pepsi a divulgar las fórmulas de sus populares productos de bebidas. Uno de los cargos presentados en el Tribunal Superior de la India fue que los productos de Coca-Cola y Pepsi eran adictivos y nocivos para la salud, Hmmm... Más recientemente, ha habido una serie de bebidas energéticas y suplementos dietéticos que se han retirado de los estantes de las tiendas debido a los riesgos para la salud que plantean. consumo adictivo.

Examine la siguiente lista representativa de empresas y/o industrias exitosas y llegue a sus propias conclusiones sobre si estas empresas o industrias se aprovechan de las adicciones de los consumidores en todo el mundo para generar sus ingresos:

• Las Vegas – El eslogan “Lo que sucede en Las Vegas, se queda en Las Vegas” satisface prácticamente todas las adicciones posibles bajo el sol… Sin City hace honor a su reputación.
• Spray para el cuerpo de la etiqueta – La reciente campaña comercial de Tag ha llevado la frase “El sexo vende” a un nivel completamente nuevo. En estas campañas, todo lo que un hombre adolescente debe hacer es rociarse con el producto Tag y se encuentra instantáneamente siendo atacado por hordas de mujeres jóvenes y atractivas. Si tiene un hijo adolescente, sería una apuesta segura que Tag es su colonia preferida.
• La industria de la cerveza y el alcohol – Será difícil encontrar una compañía de cerveza o alcohol que no represente el consumo de su bebida como el ingrediente clave para un estilo de vida de autos rápidos, mujeres hermosas, carreras exitosas, etc.
• La Industria del Tabaco – La industria tabacalera ha sido criticada públicamente por vender productos que aprovechan los efectos adictivos de la nicotina, e incluso con todos los peligros conocidos para la salud que enfrentan los fumadores, en muchos casos, la naturaleza adictiva del producto es mayor que la capacidad de las personas para tomar una decisión lógica. .

No creo que nadie cuestione los ejemplos señalados en la lista anterior porque obviamente se aprovechan de las tendencias adictivas del consumidor. Sin embargo, ¿qué pasa con el lado más sutil del negocio de la adicción? ¿No está usando Starbucks las mismas tácticas comerciales adictivas que las industrias mencionadas anteriormente? ¿Qué pasa con otros puntos de venta de comida rápida? ¿Qué pasa con las empresas del sector de productos de lujo? Las empresas que venden productos y servicios de alta gama se adaptan a las actitudes elitistas de este segmento, lo que permite a los consumidores hacer declaraciones sobre su estatus socioeconómico en función de los productos que compran. ¿No está esto también atendiendo a las tendencias adictivas?

Bien, ahora me acercaré un poco más a casa y pondré el foco de atención en mí mismo. ¿Qué pasa con la propuesta de valor de mi empresa? Vendemos éxito… ¿No es posible ver el éxito como una adicción? Qué hay de la redes sociales ¿industria? ¿Los usuarios de redes sociales y los blogueros son adictos a la interacción, la atención, etc. que ofrece la plataforma de redes sociales? Si bien podría continuar, creo que mi punto ha sido hecho.

Ciertamente no estoy insinuando que todos los consumidores sean adictos, ni estoy insinuando que todas las empresas son "empujadores", pero estoy señalando que el marketing de adicción vende y que muchas empresas usan esto como una ventaja estratégica. De hecho, creo que la evidencia es clara de que una empresa puede crear una fuerte ventaja estratégica en sustentabilidad si no encuentra fallas éticas en lo que he denominado “Marketing de adicción”.

La conclusión es que me encanta viajar y ver películas y no creo que eso me convierta en un escapista. Tengo predilección por Starbucks, en particular los frappucinos de caramelo venti y no creo que sea un adicto a la cafeína (tal vez un adicto al azúcar), y aprecio la ropa fina y los automóviles de calidad y no creo que eso me convierta en un social elitista Sin embargo, también me he dado cuenta de que mis tendencias adictivas percibidas claramente intentan ser aprovechadas por esfuerzos creativos e inteligentes de marketing y desarrollo de productos.

Los dejo con las siguientes preguntas para reflexionar:

• ¿Cuál es la diferencia entre placer y adicción?
• ¿Crees que el “marketing de la adicción” es ético?
• ¿Su empresa participa en estrategias y tácticas de marketing adictivas? Y;
• ¿Cuándo fue la última vez que realizó una compra basada en su adicción?

¿Cuáles son tus pensamientos?