Preguntas y Team Building para CEOs

Un ejército de uno no es realmente un gran ejército, ¿verdad? Y puedo asegurarles que cualquier CEO que se vea a sí mismo como un ejército fracasará.

Te guste o no, tu éxito como director general estará ligado en gran medida a tu capacidad para formar equipos. Los grandes directores ejecutivos no solo entienden cómo contratar a un alto ejecutivo equipo, pero también entienden cómo crear cohesión entre los miembros del equipo a través de la colaboración mientras abordan necesidades situacionales y contextuales específicas.

Los grandes directores ejecutivos se dan cuenta de la importancia de estar comprometidos de manera constante, decidida e intensa con sus CXO. Ellos entienden cómo implementar de manera efectiva a estos valiosos y altamente productivos miembros del equipo para crear un tremendo apalancamiento y velocidad en toda la empresa. En la publicación de hoy, compartiré las preguntas que usan los grandes directores ejecutivos para alinear los intereses y enfocar los esfuerzos de su equipo ejecutivo...

No es raro cuando se trabaja con nuevos clientela que encuentro equipos ejecutivos muy fracturados donde los miembros del equipo trabajan con mayor frecuencia unos contra otros, en lugar de unos con otros (ver “Manejo de relaciones difíciles“). A menudo observo conflictos centrados en el ego entre altos ejecutivos, que se convierten en una competencia por el territorio, el presupuesto, el poder, la influencia, el control y, en última instancia, la supervivencia. Como director ejecutivo, puede oponer a sus ejecutivos entre sí o hacer que participen en colaboración para apoyarse entre sí por el bien general de la empresa. Un equipo ejecutivo que realmente adopta el concepto de colaboración superará sustancialmente a un equipo ejecutivo centrado en silos centrado en la construcción de un imperio.

Los grandes directores ejecutivos no solo ven sus interacciones con los miembros del equipo como entrenamiento y oportunidades de tutoría, sino también como oportunidades de aprendizaje para ellos mismos. Si como líder no se toma el tiempo para conocer a los miembros de su equipo de manera muy personal, simplemente no generará la confianza necesaria para superar con éxito las temporadas de liderazgo. Debido a que todos los líderes enfrentan tiempos buenos y malos, es esencial que se establezcan relaciones sólidas, afectuosas y leales para que la franqueza y la colaboración puedan ocurrir independientemente de la situación actual.

yo leo un buena publicación  de Dan Rockwell (@LeadershipFreak) en el que preguntó: “¿cuál es la pregunta más poderosa de todas?” Mi creencia es que no hay una pregunta perfecta, solo la pregunta correcta para el momento. El comentario que dejé en la publicación de Dan fue el siguiente:

“Publicación que invita a la reflexión, sin duda... Sin embargo, creo que la pregunta más poderosa de todas es la que funciona dentro del contexto de la situación en cuestión. La pregunta debe ser apropiada para la(s) persona(s) a la(s) que se dirige, el momento debe ser preciso, pero lo más importante debe abrir la puerta para revelar la entrada/retroalimentación/información necesaria.

Confiar en una sola pregunta para que sirva como la pregunta general es peligroso. No estoy seguro de cuál es la pregunta más poderosa del mundo, pero sé que la pregunta más poderosa del momento cambia con frecuencia…”

Por lo tanto, en el texto que sigue, le proporcionaré un recurso que se puede accionar de inmediato y es altamente productivo: una lista de preguntas que se pueden usar en todas las situaciones, grupos y líneas de informes. Descubrí que una de las formas más efectivas para que los directores ejecutivos dirijan a sus ejecutivos principales es ayudándolos a refinar y justificar su razonamiento mediante el uso de preguntas inteligentes. Esto sirve no solo para alinear intereses y áreas de enfoque, sino también para facilitar el intercambio de ideas y adquirir conocimientos e información útiles; también construye relaciones más sólidas. Contrariamente a las creencias de algunos, el diálogo es algo saludable.

Recomiendo encarecidamente a todos los directores ejecutivos que hagan de forma rutinaria a los miembros del equipo las siguientes preguntas:

• ¿Por qué? (mi favorito personal y la pregunta de una palabra más poderosa del planeta)
• ¿Cómo puedo ayudarte con eso? ¿Qué necesitas de mí para que eso suceda?
• Ese es un pensamiento interesante, ¿qué proceso atravesó para llegar a esa conclusión?
• ¿Cuál es nuestro mayor riesgo en esto y cuál es su posición de respaldo?
• ¿Y si no hiciéramos nada en absoluto, qué pasaría?
• Por qué esto es importante para ti?
• ¿Qué logra esto para nosotros?
• Si fallamos en esto, ¿podemos vivir con eso?
• ¿Cómo agrega valor esto a nuestro < >?
• ¿Me puede dar un poco más de detalles sobre la lógica utilizada para llegar a su < >?
• ¿Cómo afectará esto < >?
• ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrenta para lograr esto y cómo planea enfrentarlos?
• ¿Dónde ves la cuenta "X" en < > y ¿qué podemos hacer para (mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la influencia con las partes interesadas clave, aumentar el valor del ciclo de vida, etc.)?
• ¿Qué mercados, socios, clientes u otras oportunidades pueden agregar un valor significativo a nuestro negocio?
• ¿Qué pasos específicos puede tomar para aumentar el margen de contribución de su área?
• ¿Esto agrega valor a nuestro negocio principal? ¿Cómo? ¿Por qué?
• ¿Apoya esto de manera efectiva y eficiente nuestros valores, visión y estrategia? ¿Cómo? ¿Por qué?
• ¿Qué puedes ofrecer como validación de prueba de concepto?
• Lo que motiva < >? ¿Qué es realmente importante para ellos?
• ¿Cuáles serán los indicadores clave de desempeño para esto? ¿Cómo los mediremos y qué obstáculos debemos superar para tener éxito?
• ¿Cuenta con los recursos necesarios (financieros, tecnológicos, talentos, infraestructura, etc.) para alcanzar sus objetivos?
• ¿Cómo podemos mejorar las funciones de gestión de riesgos, gobierno, control y presentación de informes para esto?
• ¿Por qué debemos hacer esta inversión? ¿Cómo impulsa los ingresos, las ganancias, el valor de la marca, la ventaja competitiva, etc. ¿Cuáles son los riesgos potenciales frente a las posibles recompensas y cuál es la desventaja de no realizar la inversión?
• ¿Cuáles son sus mayores obstáculos y barreras para el éxito? ¿Cuáles son tus planes para lidiar con ellos y qué necesitas de mí?
• ¿Están todos sus recursos correctamente alineados y conectados?
• ¿Cuáles son los puntos más débiles en su área y cómo piensa tratarlos?
• ¿Quiénes son sus líderes más fuertes y cómo los está desarrollando para manejar más responsabilidades?
• ¿Qué estás haciendo para atraer nuevos talentos?

Si bien la lista de preguntas antes mencionada claramente no es exhaustiva, ofrece una idea de dónde debe centrar sus esfuerzos y atención un CEO... Quizás lo mejor de todo es que lo coloca en una posición constante de ser un oyente activo, un aprendiz y un mentor. Si tiene una pregunta favorita que usa para enfocar y/o refinar el pensamiento de su equipo que le gustaría compartir, deje un comentario a continuación...