El líder desconectado

Aunque pocos cuestionarían el valor de ser un líder comprometido, muchos todavía no practican lo que predican. La dura realidad es que un gran número de líderes continúan operando en el vacío recluyéndose en la oficina de la esquina e intentando liderar desde lejos. Confía en mí cuando te digo que estar fuera de contacto nunca es una buena posición para encontrarte como director ejecutivo. Rara vez me encuentro con líderes que no podrían beneficiarse de una participación más significativa en una base más amplia y más profunda y espero que la publicación de hoy lo anime a hacer precisamente eso...COMPROMETERSE.

Siempre he defendido el valor de caminar por el piso (punta del sombrero para tom peters – MBWA), asistiendo a reuniones de manera improvisada, involucrando de manera proactiva a las partes interesadas clave y cualquier número de otros elementos que se centren en aumentar su conciencia. No piense en un lapso de control, piense en un lapso de conciencia.

Mi consejo para los directores ejecutivos, independientemente de si están ejecutando una nueva empresa o una empresa Fortune 500, es que vean las cosas por sí mismos. Creo que descubrirá que su visión del mundo cambiará drásticamente cuando valide las impresiones en función de sus propias observaciones, en lugar de confiar únicamente en lo que lee en un informe de gestión o lo que escucha de tercera o cuarta mano en una reunión.

Piénsalo... cuando estés sentado frente a la junta, en una llamada de analista, brindando testimonio, hablando con los medios o hablando en la reunión anual de accionistas, ¿no sería genial saber realmente de lo que está hablando en lugar de interpretar lo que otra persona le ha dicho?

Entonces, la verdadera pregunta es esta: ¿cómo llega un CEO al punto de estar tan desconectado de las operaciones que simplemente no tiene ni idea? La realidad es que hay varias razones por las que esto puede suceder, algunas de las cuales he mencionado a continuación:

• El director general optimista: He conocido a varios directores ejecutivos que simplemente eligen ver el mundo a través de lentes color de rosa. Creerán lo que quieran creer sin importar lo que escuchen o lo que observen. Incluso en los peores momentos, creen que nada es insuperable. Si bien el optimismo es generalmente una gran cualidad para un CEO, hay un punto en el que el optimismo desenfrenado puede desconectar a una persona de la realidad.
• El director ejecutivo arrogante: Estos directores ejecutivos creen que pueden querer su visión de la realidad a pesar de las circunstancias, situaciones o eventos. El CEO arrogante no valora el aporte de la gerencia de línea y de personal. Estos directores ejecutivos ven las opiniones de la gerencia como intrascendentes a menos que, por supuesto, estén alineadas con sus propias creencias y opiniones.
• El CEO inconsciente: Estos directores ejecutivos tomarán cualquier informe o información al pie de la letra. Estos directores ejecutivos son demasiado confiados y, a menudo, políticamente ingenuos. No buscan aclaración, validación o prueba que respalde la información que se les ha proporcionado. Este es un estado mental muy poco saludable para un CEO que espera sobrevivir a largo plazo.
• El CEO temeroso: Estos directores ejecutivos se esconden en miedo de cometer un error, revelando deficiencias o insuficiencias, o en un intento de manejar las percepciones. Los directores ejecutivos guiados por el miedo a menudo sufren de indecisión y parálisis de análisis. Lo peor de un CEO temeroso es que los ejecutivos que se niegan a hacer decisiones y tomar riesgos transferirá ese pensamiento a otros dentro de la organización. El liderazgo es un contagio, bueno o malo. Por extraño que parezca, la mayor señal de un líder temeroso es cuando un líder no logra comprometerse. Los líderes que evitan la interacción personal o se alejan de las redes sociales por razones equivocadas probablemente sean líderes temerosos.
• El CEO desconectado: A diferencia de los directores ejecutivos que entienden cómo aprovechar el tiempo y los recursos a través de la delegación mientras permanecen conectados con la gerencia y el personal, el director general desconectado hace exactamente lo contrario. Tienen tendencias solitarias que les hacen a menudo abdicar por completo de la responsabilidad y permanecer desconectados de la gestión. Meter la cabeza en la arena no hará que las circunstancias de una situación en particular desaparezcan, en lugar de que el tipo de pensamiento probablemente exacerbe el problema.

Si eres un CEO con una visión nublada visión y el deseo de cambiar la visión desde arriba, es fundamental que mantenga abiertas las líneas de comunicación a través de una variedad de canales y ciclos de retroalimentación. Todos los buenos líderes mantienen una conexión y una buena relación tanto con la línea como con el personal. Además, los directores ejecutivos inteligentes siempre están trabajando para refinar sus sentidos intuitivos. Un buen CEO exige responsabilidad y transparencia. Desafían todo lo que tiene importancia. Entienden que la aceptación de declaraciones generales y la ambigüedad, o la ceguera a las agendas ocultas, solo contribuirá a limitar su visión.

Si usted es un director ejecutivo y no ha hablado personalmente con sus principales clientes, proveedores, vendedores y socios, se está haciendo una gran injusticia a usted y a su empresa. Si su CFO maneja todas las comunicaciones con su banco relaciones, y su director de inversiones se encarga de todas sus relaciones con los inversores, está perdiendo el tren. Si su CMO está tomando todas sus decisiones de marca, habrá mucho que pagar en el futuro. Además, en el mundo litigioso y orientado al cumplimiento de la actualidad, en el que el director ejecutivo ya no está fuera de su alcance, es simplemente inteligente adoptar un enfoque más práctico. Recuerde que hay una gran diferencia entre delegar y renunciar a la responsabilidad. Creo que el presidente Reagan lo dijo mejor: "confía pero verifica".

Permítanme ser muy claro; No estoy sugiriendo que se convierta en un microgerente o que deje de delegar, simplemente estoy sugiriendo que haga el trabajo de la forma en que se supone que debe hacerse. Los grandes líderes defienden desde el frente: no son ejecutivos desvinculados e invisibles. Como director ejecutivo, usted es el visionario, el influyente, el campeón, el defensor, el evangelista, y debe tener un sesgo para la acción. No puedes ser ninguna de estas cosas como un recluso.

Los líderes comprometidos son líderes muy visibles y muy activos: cuestionan, escuchan, evalúan y reaccionan. Puedo prometerle una cosa: los líderes que no tienen una lectura clara del pulso de la organización, no tendrán un pulso saludable por mucho tiempo.

¿Pensamientos?