Flash de noticias: las decisiones seguras rara vez lo son. Él mejores directores ejecutivos poseer el coraje no solo buscar la decisión correcta, sino que también comprendan la importancia de dar permiso a otros para que hagan lo mismo. Necesitamos directores ejecutivos que quieran que los demás lo hagan mejor y sean mejores. Lo que no necesitamos son más directores ejecutivos que se escondan en puertos seguros. Si te sientas en la silla grande, no te pagan por tomar decisiones seguras; te pagan por hacer el decisión correcta.
Puede detectar a un director general en apuros (y potencialmente fracasar) a una milla de distancia simplemente observando los tipos de decisiones que toma.
No es sorprendente que los directores ejecutivos débiles complazcan a la opinión pública, manejen la rutina en lugar de lo extraordinario y se preocupen más por tener la razón que por lograr el resultado correcto. Los directores ejecutivos con un desempeño deficiente buscan una decisión segura en lugar de una decisión valiente.
También es importante comprender que las decisiones seguras no son universalmente sinónimo de decisiones inteligentes. De hecho, la mayoría de las veces la decisión segura es una racionalización o justificación que intenta cubrir lo que, a sabiendas, es una opción menos que óptima. ¿Alguna vez ha notado cómo los directores ejecutivos débiles a menudo optan por la decisión fácil, mientras que los mejores directores ejecutivos han aprendido a hacer que las decisiones difíciles parezcan fáciles?
Los directores ejecutivos cuya configuración predeterminada es "jugar a lo seguro" no me impresionan. Muchos leerán la declaración antes mencionada como excesivamente dura; ahí radica el problema. Las organizaciones han incubado una generación de líderes que creen que su trabajo es tomar decisiones seguras, no sacudir el barco, y proteger los sentimientos de las personas cuando esos líderes ascienden al cargo de director ejecutivo, sus configuraciones predeterminadas para la aversión al riesgo se magnifican. El trabajo de un CEO es tomar buenas decisiones sin importar cómo se sienta la gente al respecto.
No estoy sugiriendo que las decisiones se tomen de manera insensible o con un abandono imprudente, pero tampoco creo que se deba proteger cada decisión, se deba reducir cada expectativa o se deba complacer a cada electorado. Si bien las buenas decisiones miden y gestionan el riesgo, rara vez están libres de riesgo. Los directores ejecutivos que buscan decisiones libres de riesgos hacen poco más que ceder oportunidades a otros. Los mejores directores ejecutivos gestionan primero la oportunidad y luego el riesgo.
Los siguientes son cinco tipos de decisiones que muchos ven como decisiones seguras: los directores ejecutivos inteligentes entienden que son cualquier cosa menos seguras:
- La decisión políticamente correcta: Los directores ejecutivos inteligentes no buscan ser políticamente correctos: buscan ser correctos. Ser políticamente correcto rara vez resuelve los problemas, los exacerba. El cambio real, no la versión políticamente correcta, se basa en la búsqueda de la verdad, y no en una versión diluida de la misma. El primer paso para resolver problemas es tratar con verdades completas, no con falsedades o verdades parciales.
- La decisión del talento: Ni siquiera puedo comenzar a contar la cantidad de veces que he sido testigo de que las organizaciones realizan la contratación segura en lugar de la contratación correcta. La razón por la que las empresas hacen malas contrataciones es que se comprometen, se conforman, van a lo seguro, no contratan al mejor persona para el trabajo. El compromiso tiene su lugar en los negocios, pero no tiene ningún papel en la adquisición de talento. Con demasiada frecuencia, los líderes se enfocan en lo “bueno para tener” en lugar de lo “imprescindible”. Se dejan distraer por factores dispares e insignificantes, en lugar de buscar a la mejor persona para el trabajo. Mi definición de ironía: cuando los directores ejecutivos se quejan de su talento. Siempre he creído que los líderes merecen los equipos que construyen. Aquí está la cuestión: cuando los líderes hacen una mala contratación, no tienen a nadie a quien culpar sino a ellos mismos. Si no cree que puede contratar talento de clase mundial, no se sorprenda cuando otros comiencen a compartir su opinión.
- La decisión de los valores: Premiar el desempeño por encima de los valores puede parecer seguro o inteligente, pero no lo es. Las organizaciones tienen valores fundamentales por una razón: darles un verdadero norte. Los valores organizacionales existen para alinear intereses, acciones y dirección. En última instancia, existen para crear un entorno de alta confianza donde el rendimiento excepcional es la regla y no la excepción. Cuando los líderes toman decisiones que contradicen los valores fundamentales, hay que pagar un alto precio: una pérdida de confianza. Cuando un director general habla de valores pero no los defiende ni los pone en práctica, toda la empresa corre peligro. Los mejores CEOs tienen una política de tolerancia cero para acciones y/o decisiones que constituyan una violación de los valores corporativos.
- La decisión administrada: Muchos directores ejecutivos creen que si pueden manejar suficientes aspectos de una decisión, será seguro tomarla. Cuando las decisiones se administran en exceso, tienden a ser poco efectivas. Los directores ejecutivos deben dejar de administrar decisiones y simplemente tomarlas. Siempre he dicho que “gestionar las expectativas es astucia; alinearlas es liderazgo”. Los CEO inteligentes ofrecen una brújula, no dibujan el mapa. Piense en pautas, no en reglas. Pensar rendirse – no controlar. Cree el equipo correcto y tenga la confianza para permitir que las decisiones se tomen cerca del punto de impacto.
- La no decisión: Si bien puede parecer seguro no tomar una decisión, probablemente no lo sea. La realidad es que no tomar una decisión sigue siendo una decisión; por lo general, no es la decisión correcta. Evitar una decisión no significa que evitará el problema; es probable que solo lo exacerbes. Los grandes directores ejecutivos no encuentran seguridad metiendo la cabeza en la arena; encuentran seguridad en tomar buenas decisiones consistentemente. Sin embargo, la mayor seguridad se encuentra en enseñar a otros a tomar grandes decisiones y luego otorgarles la responsabilidad y la autoridad para tomarlas.
Los mejores directores ejecutivos no van a lo seguro, no miran hacia otro lado cuando algo anda mal y no comprometen los valores. Hacen lo correcto. ¿Pensamientos?
