Entrevista de liderazgo: Stef du Plessis sobre cultura y reglas básicas no escritas

Mientras en Johannesburgo, Sudáfrica, tuve la oportunidad de sentarme con una autoridad mundial líder en compromiso de los empleados y la cultura del lugar de trabajo, Sr. Stef du Plessis.

Stef y yo comenzamos a sumergirnos en las diferencias entre compromiso de los empleados y cultura corporativa. Me interesaba entender desde su punto de vista si había alguna diferencia (que ambos acordamos que había) y si pudiera darme su opinión sobre cómo entender verdaderamente la cultura corporativa desde una perspectiva liderazgo perspectiva.

Resumen de la entrevista

J H: ¿Qué afecta realmente a la cultura del lugar de trabajo?

DAKOTA DEL SUR: Bueno, dado que la cultura de s es el trabajo de mi vida, permítanme explicar cómo veo uno de los temas más importantes con respecto a la cultura del lugar de trabajo.

Trabajo con un genio de Australia llamado Steve Simpson, quien hace 20 años creó un concepto llamado UGR's; Reglas básicas no escritas. Las reglas básicas no escritas son la percepción que tiene la gente de “esta es la forma en que hacemos las cosas aquí”. Cuando contrate a alguien, irá a la nueva empresa donde trabajará y, el primer día, irá a la incorporación.

En la sesión de incorporación, conocerán las políticas, procedimientos y valores de la empresa. Pronto se pondrán a trabajar y, en algún momento, asistirán a su primera reunión. Una vez en la reunión, el nuevo empleado podrá ver quién pone los ojos en blanco a quién, cuando alguien dice algo. Y también, en algún momento, podrán ver qué sucede cuando alguien comete un error. Finalmente, al final de la reunión, cuando el jefe comenta, “todos, esta fue una decisión difícil, ¿puedo contar con ustedes?”, el nuevo empleado comenzará a observar lo que sucede a continuación. El empleado verá que todos asienten y sonríen, y luego salen por la puerta, ¡que es donde comienza la reunión después de la reunión! 

A medida que el nuevo empleado interactúa con los demás, es posible que escuche un comentario susurrado por el costado de la boca, diciendo: "¿el jefe piensa qué?" o “No estoy de acuerdo con lo que está haciendo”. Y cuando escuchas ese tipo de comentarios, eso es cultura laboral; es de la UGR, reglas básicas no escritas.

Sabemos que puede medir esas reglas básicas no escritas. Lo sabemos porque las grandes corporaciones lo han implementado en países de todo el mundo. Y podemos medir esas reglas básicas no escritas e identificar cuáles son. Por lo tanto, podemos ayudar a los líderes a hacerse responsables porque las reglas básicas no escritas impulsan el comportamiento que determina el resultado. Pero lo más importante que hay que recordar es que los líderes provocan o permiten que existan esas reglas básicas no escritas. Si podemos ayudarlos a entender eso, entonces podemos imaginar cuáles deberían ser las reglas básicas no escritas.

Si estuviéramos modelando nuestros valores, estamos incorporando esos comportamientos para que un nuevo empleado pueda presenciar, experimentar y sumergirse visualmente en el tipo de acciones que se manifiestan en lo que buscamos como las reglas básicas no escritas correctas. 

Puntos clave de liderazgo:

1. Las reglas básicas no escritas son la percepción que tiene la gente de “esta es la forma en que hacemos las cosas aquí”.
2. Las reglas básicas no escritas impulsan el comportamiento que determina el resultado de la cultura del lugar de trabajo.
3. Los líderes provocan o permiten que existan esas reglas básicas no escritas.

Plan de acción del líder:

1. No le dé la espalda a este fenómeno del lugar de trabajo, sino enfréntelo de frente. Discute el entorno de la UGR con tus compañeros de equipo y solicítales ejemplos reales para que el equipo pueda abordar cómo corregir las percepciones.
2. Un liderazgo sólido y transparente en todos los niveles ayuda a controlar el entorno tóxico de la UGR.
3. No alimentes un entorno UGR tóxico siendo tú mismo parte del problema (difundiendo rumores, riéndose, poniendo los ojos en blanco, etc.). Como líder, sea también un buen seguidor. PONER EL EJEMPLO.

¿Cuáles son sus pensamientos sobre las Reglas Básicas No Escritas (UGR)? ¡Publique sus comentarios a continuación y comencemos a construir una tribu de personas apasionadas por el seguimiento, la tutoría y el liderazgo!