Gestión de riesgos simplificada

La rendición de cuentas es la forma más económica, práctica y productiva de gestión de riesgos y garantía de calidad que se puede implementar en una empresa.

En pocas palabras, la rendición de cuentas no es más que un entendimiento de sentido común de que las decisiones tomadas dentro de un marco van a tener una mayor probabilidad de éxito que las que se toman en el vacío. ¿Qué tipo de cheques y saldos existen dentro de su negocio ¿medioambiente? ¿Ante quién es responsable y quién es responsable ante usted? En la publicación de hoy, examinaremos no solo los beneficios de la rendición de cuentas, sino también cómo implementar un marco para la rendición de cuentas dentro de su empresa...

Independientemente de dónde se encuentre en el corporativo jerarquía, la rendición de cuentas es un principio fundamental asociado con éxito. El personal administrativo y de apoyo debe ser responsable de la calidad y puntualidad de su trabajo. Los vendedores deben ser responsables no solo del volumen de producción, sino también de la forma en que representan a la empresa. marca mientras alcanza dicho volumen. La dirección debe rendir cuentas a sus subordinados, así como a Liderazgo ejecutivo. Los ejecutivos deben ser responsables de su calidad de liderazgo y toma de decisiones. ¿Alguna vez se sentó en una reunión cuando se descubrió una decisión obviamente defectuosa, solo para que todos alrededor de la mesa adoptaran al ciervo en los faros mirando con total confusión? ¿No sería bueno no volver a encontrarse en esa posición nunca más? La conclusión es que las personas, los equipos, las unidades de negocios, las divisiones y las corporaciones estarán mejor cuando se adopte una cultura de responsabilidad.

Son aquellos individuos u organizaciones que no creen que son responsables ante nadie, por nada, o en cualquier momento que no es más que un desastre esperando a suceder. Todos los seres humanos, sin importar quiénes sean, pueden ser capaces de cometer grandes errores cuando operan en el vacío o bajo un velo de secreto. Si bien ciertamente hay personas que son simplemente depredadoras, personas malas hasta los huesos, claramente no todos los que cometen un error son malvados con la intención de dañar a los demás. Mucha gente cuando se enfrentó a una situación difícil simplemente no estaba operando de manera responsable y, por lo tanto, tomó una decisión que probablemente no habría tomado si estuviera operando abiertamente bajo el escrutinio y la revisión de otros. Si recuerda alguna de las decisiones malas y/o lamentables que ha tomado en su vida, es muy probable que no haya buscado el consejo de otros (o haya ignorado dicho consejo) antes de tomar la decisión equivocada. Establecer un marco de responsabilidad para toda la empresa es tan simple como implementar los siguientes tres elementos:

1. Tener una declaración de valores corporativos claramente articulada: La rendición de cuentas es un principio que funciona mejor en un contexto de arriba hacia abajo. Si el equipo de liderazgo no cumple con altos estándares de responsabilidad, será difícil convencer a los subordinados de que deben hacer lo contrario. Es importante no solo indicar los valores que desea que la entidad use como base para la operación, sino también usar los valores para enmarcar su visión, misión, estrategia, tácticas y procesos. Contratar y administrar en base a los valores corporativos. Si contrata a alguien que no comparte los valores corporativos o no responsabiliza a los empleados existentes por mantener los valores corporativos, obtendrá lo que se merece.

2. Tener una delegación de autoridad por escrito: Una guía escrita para la toma de decisiones corporativas ayudará a las personas a tomar buenas decisiones. Defina la diferencia entre decisiones mayores y menores, y describa con gran detalle qué empleados están autorizados para tomar qué decisiones. Establezca pautas presupuestarias y de aprobación para todas las decisiones, y cree un proceso para garantizar que no se tomen decisiones importantes en el vacío. Asegurarse de que existan buenos controles y equilibrios ayudará a que los empleados rindan cuentas.

3. Implementar un buen programa de desarrollo de liderazgo: El uso de la capacitación, el entrenamiento, la tutoría, la revisión por pares, la gestión del talento y otras prácticas sólidas de desarrollo ayudarán a garantizar que sus líderes continúen creciendo y que las pautas de responsabilidad corporativa se refuercen constantemente. Si sus equipos ejecutivos y gerenciales lideran con el ejemplo, sometiéndose a la rendición de cuentas, entonces los empleados a nivel de personal seguirán su ejemplo. Cuando se toman buenas decisiones sobre una base consistente, se establece la confianza y se mejora la credibilidad tanto interna como externamente.