Evitar problemas con el liderazgo: el problema #1 que todo líder tiene pero del que no es consciente

Vayamos directo al grano: el mayor problema al que se enfrentan todos los líderes es, de hecho, resolver el problema por sí mismo. Es el trabajo de cada líder evitar, minimizar o eliminar por completo los problemas. Cuando surge el problema inevitable, es responsabilidad de un líder convertir dicho problema en una oportunidad. El problema es este; la mayoría de los líderes son lamentablemente ineptos cuando se trata de resolver problemas.

Elige cualquiera reto de liderazgo y se reduce a un problema de resolución de problemas, nada más y nada menos. Problemas relacionados con el talento, la cultura, Finanzas, política pública, operaciones, estrategia, objeto social, ejecución, competencia, litigio, etc., son simplemente problemas a resolver. Seguramente los líderes son solucionadores de problemas talentosos, ¿verdad? Lamentablemente, en muchos casos, la respuesta es no. El problema de la resolución de problemas se ha convertido en un arte perdido.

Crear el entorno y el marco adecuados para desarrollar soluciones sobresalientes es un trabajo muy riguroso y exigente para el que muchos líderes no tienen el tiempo, los recursos o la paciencia. Ellos demandan a solución y solución final para ninguna solución. Toman el camino de la solución barata y fácil en lugar de negarse a aceptar cualquier otra cosa que no sea la solución correcta.

Flash de noticias: muchos líderes ni siquiera reconocen que tienen un problema hasta que los medios de comunicación les piden que comenten al respecto, los equipos de liderazgo se fracturan, las culturas corporativas se vuelven tóxicas, se pasan por alto los obstáculos de ingresos, se pierde participación de mercado, los empleados valiosos buscan empleo en otro lugar, se demuestra que una estrategia es defectuosa, un producto se vuelve obsoleto o marca cae en decadencia. Aquí radica el problema; no puedes resolver lo que no ves o no entiendes.

Gran parte de nuestro mundo actual sufre de una sobredosis de curitas cuando lo que necesitamos son curas. O aceptamos una solución de goma de mascar y alambre para empacar o vamos al otro extremo de simplemente arrojar dinero a un problema y llamarlo una solución.

Otro factor que complica las cosas es que los líderes a menudo trabajan en los problemas equivocados, por las razones equivocadas y en los momentos equivocados. A veces esto se debe simplemente a la falta de perspectiva o comprensión. Sin embargo, algunos líderes evitarán con frecuencia los problemas difíciles y complejos para quedar bien en la resolución de los simples. La dura realidad es que se necesita perspicacia y coraje para abordar los problemas realmente importantes y muchos líderes simplemente carecen de uno o ambos.

Cuando lo desglosas, la resolución de problemas es una competencia. Es una habilidad a desarrollar como cualquier otra. Pero el único aspecto que hace que la resolución de problemas sea más compleja que otras habilidades de liderazgo es que las mejores soluciones rara vez se crean en el vacío y rara vez provienen del propio líder.

Para disgusto de muchos, el propósito de que los líderes desarrollen una perspicacia sólida para la resolución de problemas no es resolver el problema por sí mismos, sino identificar, reconocer y comprender el problema para que puedan guiar a otros a desarrollar la mejor solución.

El trabajo de un líder no es ser la persona más inteligente de la sala, sino llenar la sala con las personas más inteligentes, creativas y capaces. Es cuando el líder se quita del camino que ocurre la verdadera magia. Las soluciones verdaderamente grandes tienen poco que ver con quién tiene razón, pero todo tiene que ver con tener los recursos y la claridad de pensamiento para enfocarse en qué es correcto.

Además de mi trabajo diario, formo parte de la junta directiva de la Instituto Gordiano, que se enfoca en resolver problemas comerciales, gubernamentales y sociales tremendamente complejos. Lo que he aprendido en mi breve asociación con el Instituto Gordian es lo poco que sé en realidad. Pasé la mayor parte de mi vida adulta ayudando a las personas a resolver problemas complejos, pero cuando tienes la oportunidad de ir más allá de ti mismo y aplicar la creatividad adaptativa y la diversidad estructurada de pensamiento y experiencia a un problema, los resultados verdaderamente notables se convierten en la norma y no la excepción.

Para aquellos de ustedes que buscan mejorar sus habilidades para resolver problemas, comiencen colocando cualquier solución bajo la lente de los siguientes 15 filtros:

1. Marco de referencia: Las soluciones deben generarse dentro del vacío de una metodología singular, pero un marco sólido para la toma de decisiones que abarque lo mejor de una variedad de metodologías.
2. Ventaja: Si la solución no brinda una ventaja competitiva única, al menos debería acercarlo a un campo de juego equitativo. Dicho esto, las mejores iniciativas no nivelan el campo, lo inclinan a su favor.
3. Alineación: Cualquier solución debe preferiblemente agregar valor a las iniciativas existentes, y si no, debe mostrar un retorno de la inversión lo suficientemente significativo como para justificar el efecto dilutivo de no mantener lo principal como lo principal.
4. Inesperado: Las mejores soluciones vienen al examinar áreas que se encuentran más allá de la norma. Lleve su forma de pensar más allá del statu quo, más allá de lo habitual y lo acostumbrado.
5. Sencillo: Ya sea que la solución esté destinada a su organización, vendedores, proveedores, socios o clientes, debe fácil de usar. La usabilidad impulsa la adaptabilidad y, por lo tanto, vale la pena mantener las cosas simples.
6. Validar: El hecho de que una solución suene bien no significa que lo sea, y el hecho de que puedas hacerlo no significa que debas hacerlo. Debe esforzarse por validar la prueba de concepto basándose en una investigación detallada y creíble. Someta la solución a un análisis intensivo de riesgo/recompensa y costo/beneficio. Las soluciones que no se someten a pruebas de estrés normalmente se estropearán cuando menos pueda permitírselo.
7. Contingencia: Nada está libre de riesgos, y cuando piensas que algo está libre de riesgos, es cuando es más probable que termines en problemas. Todas las iniciativas relacionadas con las soluciones deben incluir disposiciones detalladas de gestión de riesgos.
8. Realista: La adopción de una solución debe basarse en una lógica empresarial sólida que impulse la ingeniería y el modelado financieros correspondientes, y no al revés. Los nuevos proyectos siempre toman más tiempo y cuestan más de lo planeado originalmente. Tenga cuidado con las proyecciones de alto nivel, como pasteles en el cielo.
9. Responsabilidad: Cualquier solución debe contener disposiciones sobre rendición de cuentas. Cada tarea debe asignarse y administrarse de acuerdo con un plan, y todo esto debe ocurrir a la luz del día. Las soluciones sin transparencia no son soluciones, son futuras debacles.
10. Mensurable: Cualquier solución que se adopte debe conducir a objetivos medibles. Los entregables, los puntos de referencia, los plazos y las métricas de éxito deben incorporarse al plan.
11. Sincronización: Debe ser detallado y entregable en un cronograma. Si bien las buenas soluciones son flexibles y evolucionan, deben salir del tablero de dibujo y ponerse en acción. Una solución exitosa no puede permanecer en un estado de planificación estratégica. Debe ser procesable a través de la implementación táctica.
12. Integrado: Las soluciones deben incorporarse a iniciativas estratégicas y no constituir sistemas dispares. Deben incorporarse a marcos integrados que eliminen las redundancias y construyan puntos de influencia tácticos.
13. en evolución: Las soluciones deben contener una hoja de ruta para el control de versiones y la evolución que esté alineada con otras iniciativas estratégicas y la misión corporativa general. Ninguna hoja de ruta indica una solución incompleta y probablemente también equivaldrá a una rápida obsolescencia.
14. Intersecciones y Adyacencias: Las soluciones deben verse en el presente pero con la mirada puesta en el futuro. Las soluciones que no logran aprovechar las oportunidades adyacentes o que se cruzan no se han construido con el máximo potencial.
15. Campeón: La alta dirección debe defender cualquier nueva solución que se adopte. Si alguien en el nivel C-suite está en contra de la solución, es probable que muera en la sala de montaje.

En pocas palabras: si desea ser un mejor líder, debe convertirse en un mejor y más valiente solucionador de problemas.

¿Pensamientos?