¿Cuántas veces ha visto a un director ejecutivo dar una evaluación favorable del desempeño esperado de la empresa a la junta directiva, al banco, a los accionistas, a los analistas, a los empleados oa los medios de comunicación solo para demostrar que era lamentablemente incorrecto? Siempre me sorprende la cantidad de directores ejecutivos que no están en contacto con las realidades operativas de su empresa. En la publicación de hoy compartiré por qué la vista no siempre es mejor desde arriba...
Entonces, la pregunta es esta... ¿cómo llega un CEO al punto de estar tan desconectado de las operaciones que simplemente no tiene ni idea? La realidad es que hay varias razones por las que esto puede suceder, algunas de las cuales he mencionado a continuación:
- El director general optimista: He conocido a varios directores ejecutivos que simplemente eligen ver el mundo a través de lentes color de rosa. Creerán lo que quieran creer sin importar lo que escuchen o lo que observen. Incluso en los peores momentos creen que nada es insuperable. Si bien el optimismo es generalmente una gran cualidad para un CEO, hay un punto en el que el optimismo desenfrenado puede desconectar a una persona de la realidad.
- El director ejecutivo arrogante: Estos directores ejecutivos creen que pueden querer su visión de la realidad a pesar de las circunstancias, situaciones o eventos. El CEO arrogante no valora el aporte de la gerencia de línea y de personal. Estos directores ejecutivos ven las opiniones de la gerencia como intrascendentes, a menos que, por supuesto, estén alineadas con sus propias creencias y opiniones.
- El CEO inconsciente: Estos directores ejecutivos tomarán cualquier informe o información al pie de la letra. Estos directores ejecutivos son demasiado confiados y, a menudo, políticamente ingenuos. No buscan aclaración, validación o prueba que respalde la información que se les ha proporcionado. Este es un estado mental muy poco saludable para un CEO que espera crear algún grado de permanencia.
- El CEO desconectado: A diferencia de los directores ejecutivos que entienden cómo aprovechar el tiempo y los recursos a través de la delegación mientras permanecen conectados con la gerencia y el personal, el director general desconectado hace exactamente lo contrario. Tienen tendencias solitarias que les hacen a menudo abdicar por completo de la responsabilidad y permanecer desconectados de la gestión recluyéndose en la oficina de la esquina. Meter la cabeza en la arena no hará que las circunstancias de una situación en particular desaparezcan, sino que ese tipo de pensamiento probablemente exacerbará el problema.
Si es un director ejecutivo con una visión nublada y desea cambiar la perspectiva desde arriba, es fundamental que mantenga líneas abiertas de comunicación a través de una variedad de canales y ciclos de retroalimentación. Debe mantener una conexión y una relación tanto con la línea como con el personal. Además, debes refinar tus sentidos intuitivos. Un buen CEO exige responsabilidad y transparencia. Ellos desafían todo lo que tiene importancia como un gran optimismo. La aceptación de declaraciones generales y la ambigüedad, o la ceguera a las agendas ocultas, solo contribuirán a limitar su visión...
