¿Quien esta a cargo?

"¿Quién diablos está a cargo aquí?" Esta pregunta dejó una impresión absolutamente imborrable en mi mente desde que la escuché por primera vez hace más de 30 años. Nuestra unidad estaba experimentando su primera inspección por parte de un sargento mayor cuya reputación definitivamente lo precedía... Le tomó alrededor de 3 segundos preguntar "¿quién diablos está a cargo aquí?" Luego procedió a comunicar en términos inequívocos que no estaba tan preocupado por las fallas que haría encontrar, ya que se trataba de cómo nuestro líder (¿adivina quién?) podría haber permitido que ocurrieran en primer lugar.

Fue en este preciso momento que llegué a comprender que el factor más importante para determinar si algo tendrá éxito o no es quién tiene la responsabilidad de hacerlo realidad.

Siempre me sorprende la cantidad de organizaciones que encargan a los líderes por debajo de la media tareas de misión crítica y luego me pregunto por qué no cumplieron con sus objetivos. La decisión más importante que puede tomar un líder con respecto a cualquier implementación, iniciativa, proyecto, objetivo, meta, tarea, etc. es ¿a quién va a poner a cargo? Por mucho que sea políticamente incorrecto decirlo, no se trata tanto del equipo, sino de la capacidad del líder para reunir y dirigir al equipo. En todas las circunstancias, excepto en las más raras, los equipos simplemente no funcionan bien en ausencia de un liderazgo sólido. De hecho, en la mayoría de los casos iría tan lejos como para decir que, en ausencia de liderazgo, es posible que pueda reunir a un grupo de personas, pero dicho grupo no funcionará como un equipo efectivo por sí solo.

Las únicas excepciones que he presenciado que contradicen mis observaciones mencionadas anteriormente son situaciones en las que existe una ejecución alineada con un propósito basada en el deseo de dar desinteresadamente en el servicio. Esto normalmente ocurre en situaciones de crisis/emergencia/voluntariado. Para ver un ejemplo de esto, lea Excelente post de Wally Bock . Sin embargo, incluso en estas circunstancias liderazgo personal todavía está a la vanguardia del éxito.

Ya sea que examine equipos atléticos exitosos, equipos militares, equipos ejecutivos, equipos de gestión, equipos técnicos, equipos de diseño, equipos funcionales o cualquier otro equipo, encontrará que lo mejor de lo mejor tiene una estructura, una jerarquía de liderazgo, un claro comprensión de roles, responsabilidades y expectativas, líneas de comunicación claras y abiertas, protocolo de toma de decisiones bien establecido y muchos otros principios clave. En pocas palabras; los equipos más productivos tienen el mejor liderazgo.

Para profundizar en mi punto, puede examinar cualquier organización y constantemente encontrará que las unidades con mejor desempeño tienen el mejor liderazgo, y las unidades con peor desempeño tienen desafíos de liderazgo que superar. Además, en organizaciones bien administradas, puede determinar qué iniciativas son las más importantes para la empresa examinando qué líderes están encargados de qué iniciativas. Las grandes organizaciones asignan a sus mejores líderes a las oportunidades más significativas y/o a corregir deficiencias clave (ver publicación anterior: Recursos 101 para directores ejecutivos).

En pocas palabras... la responsabilidad personal y la rendición de cuentas siempre han sido la principal "papa caliente" del liderazgo en el sentido de que todos quieren estar a cargo, pero pocos están dispuestos a hacerse cargo de las obligaciones interminables que acompañan al privilegio del liderazgo. Si las personas encargadas de ejecutar los objetivos clave, los entregables y los resultados no son líderes excelentes, simplemente se está preparando para el fracaso. El argumento más fuerte para un gran liderazgo es lo que sucede en su ausencia... muy poco.