Esta filosofía se aplica a cualquier equipo, en una cancha o en la sala de juntas, y la inclusión es un elemento fundamental para desarrollar un equipo ganador. Desarrollar la inclusión lleva tiempo y requiere que los líderes tomen decisiones intencionales sobre la participación de todos los miembros del equipo. Hay tres estrategias para fomentar la inclusión que observé mientras servía en el ejército, otro entorno muy centrado en el equipo, y que ahora practico a diario aquí en N2Growth: alinearse con los valores, alentar diversity de pensamiento y permiten una comunicación abierta.
Alinearse con los valores trae el enfoque en lo que se comparte; ¿Qué nos importa? ¿Qué problemas estamos tratando de resolver? ¿Cómo vamos a trabajar juntos para lograr nuestros objetivos? Hay muchas maneras de hacer que las personas se alineen con los valores. En un extremo, está el ejército, donde el proceso de incorporación de la formación básica se propone alinear a las personas con los valores de la organización y eliminar a aquellos que no están dispuestos a conformarse. Habiendo pasado por ese proceso, sentí que los valores que ya compartía se fortalecieron, pero los valores que no compartía se sentían vacíos o poco realistas; Eventualmente, esta desalineación con la organización fue un factor clave en mi decisión de dejar el servicio.
En el otro lado del espectro está el desarrollo de un conjunto de valores como equipo. Esto proporciona una base de inclusión y, debido a que este proceso es colaborativo, existe un mayor nivel de inversión por parte de aquellos que se sienten escuchados y representados por los valores compartidos. Inevitablemente, esto llevará más tiempo que si una persona decide un conjunto de valores para el grupo, pero lo más probable es que incluya una gama más amplia de ideas y perspectivas y, lo que es más importante, que el grupo lo confirme como el conjunto de valores elegido. El proceso de desarrollar un conjunto compartido de valores entreteje la inclusión en la estructura del equipo.
Una vez que un equipo se ha alineado con los valores y ha creado su base, es importante administrar continuamente las normas y los comportamientos que conforman la cultura. La cultura de un equipo está fuertemente influenciada por los líderes designados e informales; las personas de un equipo que pueden no tener una posición de liderazgo pero que, sin embargo, inspiran respeto e influyen en los demás. Estas personas pueden dominar las discusiones, ya sea intencionalmente o no, por lo que para construir un equipo inclusivo, es necesario que fomenten la diversidad de pensamiento y proporcionen espacio para las opiniones disidentes. Es útil pedir directamente este tipo de información o nombrar a alguien que aún no haya participado en la discusión, para habilitar este nivel de discurso que, de otro modo, podría percibirse como conflictivo o superfluo. Cuando se les anima, las personas tienden a ser capaces de superar estas barreras sociales.
Lo que nos lleva a la última estrategia, permitir la comunicación abierta. Hay muchas cosas que van en contra de los equipos cuando se trata de comunicación efectiva; jerarquía, tecnología, tiempo... ¡parece que nunca hay suficiente tiempo! Pero cuando se trata de abordar una jerarquía en un equipo que puede estar inhibiendo la comunicación, este es otro aspecto importante de cultura fuertemente influenciado por el liderazgo. Si los líderes se vuelven accesibles y se involucran en una comunicación abierta, ofreciendo transparencia y escuchando cuando sea apropiado, se traduce en el estilo de comunicación esperado y otros seguirán su ejemplo.
Hay tantos medios en los que comunicarse, y descubrir qué funciona mejor para el equipo permitirá una mayor comunicación. La tecnología como la mensajería instantánea, las videollamadas y las salas de conferencias digitales pueden ahorrar tiempo, ¡incluso cuando los equipos se encuentran en el mismo edificio! Pero estos canales se han vuelto especialmente necesarios para equipos separados geográficamente.
¿Qué herramientas y estrategias utilizan sus equipos para facilitar la comunicación y fomentar la inclusión?
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