Perfil del director ejecutivo: Steve Ballmer

Recientemente me preguntaron si compartiría mis ideas sobre algunos de los directores ejecutivos de alto perfil de la actualidad. Supongo que la idea que sustentaba la consulta era que, dado que la mayor parte de mi vida laboral la paso entrenando y asesorando a los directores ejecutivos, o evaluando y valorando el desempeño de los directores ejecutivos para juntas directivas e inversores, podría proporcionar algunas ideas sobre su desempeño. Pensé que este podría ser un ejercicio interesante, por lo que la publicación de hoy será la pieza inaugural en una nueva categoría titulada Perfiles de CEO. Voy a intentar proporcionar un enfoque de cuadro de mando integral al revisar el desempeño de los CEO afortunados perfilados para que haya conclusiones procesables de cada evaluación. Está invitado a enviarme los nombres de los directores ejecutivos que le gustaría ver perfilados, y si no son un cliente actual o anterior, los agregaré a la cola. Perfil de hoy...Steve Ballmer, director ejecutivo de Microsoft.

Cuando se trata de directores ejecutivos, Steve Ballmer puede ser uno de los directores ejecutivos más controvertidos de los últimos años. No hay mucho término medio con Steve... o eres un gran fan o no. En el lado positivo, Steve ha estado dirigiendo las cosas en Microsoft durante un período de tiempo en el que la tecnología ha estado cambiando y evolucionando más rápido que nunca, y la empresa ha continuado operando de manera rentable bajo su liderazgo. En el lado negativo, el mandato de Steve ha coincidido con el ascenso sin precedentes de Google, la adquisición fallida de Yahoo (y muchas otras oportunidades de fusiones y adquisiciones perdidas), un esfuerzo móvil laborioso y muchas otras iniciativas mediocres. Entonces, esto plantea la pregunta: ¿Steve es un ganador gracias a Microsoft o Microsoft es un ganador gracias a Steve?

Steve Ballmer es una dicotomía viviente, que deja perplejas a muchas personas más inteligentes que yo. Como tal vez sea el caso de la mayoría de las personas, las cualidades más admirables de Steve (su pasión y lealtad a la empresa) pueden ser la causa fundamental de algunos de sus mayores fallas como jefe ejecutivo. Su pasión y lealtad, aunque a veces inspiran y motivan, también lo han llevado a actos flagrantes de arrogancia e impulsividad que han resultado en desastres de relaciones públicas.

La siguiente es mi evaluación de la tarjeta de puntuación de Steve Ballmer calificándolo en una escala del 1 al 10, donde 10 representa la calificación más alta:

1. Gestión del Talento- 7.5: Steve es bien conocido por su olfato para el talento. Es un reclutador prolífico y ha estado involucrado en casi todas las contrataciones clave que ha realizado Microsoft. Es un motivador y un creyente en el desarrollo de una cultura positiva. Mi único problema con Steve en esta área es que no siempre parece reconocer dónde se debe desplegar el considerable talento de Microsoft para generar el mejor rendimiento.
2. Campeón de la marca – 5: Esta es una pregunta difícil para Steve... Si solo calificara su capacidad para evangelizar la marca corporativa en Wall Street, le daría una puntuación mucho más alta. Sin embargo, sus constantes errores de relaciones públicas, su aspereza y su impulsividad no lo convierten en el portavoz corporativo ideal.
3. Innovación – 3: A diferencia de otro Steve (Jobs), Ballmer es un rezagado y no un líder cuando se trata de innovación. Peor que su propia falta de visión innovadora, es el hecho de que la empresa en su conjunto ha adoptado una mentalidad de "lo grande es mejor", de modo que se venden con el concepto de que su tamaño e historia siempre los protegerán de las dinámicas cambiantes del mercado. …
4. Liderazgo/Decisión – 5: Steve tiene habilidades y capacidad de liderazgo, pero a menudo están mal dirigidos en su aplicación. La historia está llena de ejemplos de líderes inspiradores que fueron ineficaces. Conseguir que alguien te siga es solo una pequeña parte de la batalla; saber adónde conducirlos es más importante.
5. Inteligencia – 8: ¿Steve es un tipo inteligente? Seguro que lo es... ¿Es el CEO más inteligente que existe? Lejos de eso... No logras lo que Steve ha logrado por no ser inteligente. Dicho esto, la inteligencia pura y la perspicacia empresarial no siempre son lo mismo. Las herramientas en bruto están ahí, pero claramente faltan el refinamiento, la disciplina y el pulido.
6. Visión Estratégica – 5: Le doy crédito a Steve por reconocer que tiene grandes problemas que enfrentar, pero no le doy mucho crédito por cómo los está abordando. La visión de Microsoft se ve constantemente erosionada por otras empresas que adoptan la relevancia social, la innovación y la velocidad como impulsores comerciales clave. La estrategia y las tácticas de Microsoft están desactualizadas y mal dirigidas. El hecho es que no puedes jugar una ofensiva o defensiva efectiva con un plan de juego pobre.

No creo que Steve Ballmer siga siendo director ejecutivo de Microsoft por mucho más tiempo... La empresa necesita una nueva perspectiva y un nuevo enfoque que Steve no puede ofrecer.