Cuestiones de diseño

Entonces, ¿realmente importa el diseño? Permítanme dejar muy clara mi posición... el diseño es absolutamente importante. Ya sea estético, funcional, creativo, de proceso, innovador, intelectual, técnico o de aplicación... el diseño es importante. Si bien he escuchado a muchos profesionales minimizar el valor del diseño, mi experiencia ha sido que la mayoría de los empresarios que defienden esta opinión están comentando algo fuera de su dominio de experiencia en un intento de justificar una agenda en competencia o una posición de ignorancia. Si bien esta posición puede parecer un poco dura, no obstante es cierta. En la publicación de blog de hoy, examinaré por qué es importante el diseño.

¿Qué piensas cuando experimentas un mal diseño en tu vida? ¿Es probable que adopte una nueva aplicación de software mal diseñada? Cuando le entregan una tarjeta de presentación impresa en Kinko's, ¿queda impresionado? ¿Es probable que lea una pieza de material colateral que está mal diseñado? Si un proceso comercial recién implementado tiene fallas de diseño, ¿seguirán los empleados el proceso o lo eludirán? ¿Es probable que los envases de consumo mal diseñados atraigan su atención mientras camina por el pasillo de compras? Cuando llegue el momento de comprar su próximo automóvil, ¿consideraría seriamente un vehículo mal diseñado? Podría seguir hasta la saciedad con preguntas similares, pero creo que entiendes mi punto...

Ahora examinemos la otra cara de la moneda observando los aspectos positivos asociados con un diseño sólido. cuando piensas en Manzana inmediatamente piensas en una empresa que tiene construyó una marca fuerte en torno al diseño de calidad. Comenzó con la Mac, luego vino el iPod, luego vino el iPhone y ahora estamos experimentando el impacto del iPad. El iPod fue pionero en el diseño innovador en la vertical de reproductores de mp3 con un gran diseño técnico, un diseño funcional sobresaliente y es único en su clase con respecto al diseño estético. En gran parte debido a las sólidas cualidades de diseño integrado del iPod, es la marca dominante en su clase, tiene un precio superior y ha desarrollado una base de clientes extremadamente leales y satisfechos.

Cuando está evaluando proveedores en línea y llega a un sitio web mal diseñado, ¿cuánto tiempo le lleva hacer clic fuera del sitio mal diseñado en busca de una mejor opción? Puede revisar prácticamente cualquier industria, sector, vertical o micro-vertical y cuando examine las marcas dominantes encontrará un diseño de calidad en su esencia. Si bien hay excepciones a cada regla, son pocas y distantes cuando se trata de diseño. Si se esfuerza lo suficiente, puede encontrar una aberración en casi cualquier regla, pero en el caso del diseño, será simplemente eso... una aberración.

También vale la pena señalar que ciertamente existe una diferencia entre la ingeniería de valor y la contención arbitraria de costos. La próxima vez que escuche a alguien cuestionar una inversión en diseño con el único propósito de reducir los gastos, le sugiero que piense detenidamente antes de hacerlo, ya que pocas cosas en los negocios producen el retorno de la inversión que puede generar una reputación de diseño de calidad.

Si es un líder, no descarte el diseño como elemental o insignificante. El diseño tendrá un impacto en su mensaje, posicionamiento, modelo de negocio, trabajo en equipo, recursos, marca y prácticamente todos los aspectos funcionales de lo que hace. Asegúrese de que todos dentro de su organización presten atención a los aspectos de diseño relevantes para sus roles y responsabilidades: haga que la atención al diseño sea parte de su cultura.

Piense en las campañas de marketing y publicidad que llaman su atención, la ropa que usa, la casa en la que vive, los autos que conduce, el teléfono celular que lleva o cualquier otra decisión que tome y encontrará que el diseño funciona. un papel clave en su toma de decisiones... ¡El diseño importa!