Los empleados comprometidos pueden describirse como personas totalmente inmersas y entusiasmadas con su trabajo. Este apego emocional significa que los empleados irán más allá del llamado del deber. Compromiso de los empleados difiere de la satisfacción de los empleados. La satisfacción se puede describir como estar feliz en el trabajo. El compromiso lleva a los empleados a otro nivel.
Los empleados comprometidos harán un esfuerzo adicional para resolver el problema de un cliente o cerrar una venta, contribuyen a una cultura que brinda un excelente servicio de manera constante. Los empleados comprometidos asumen la responsabilidad, cumplen sus compromisos dentro y fuera de la organización y sienten pasión por satisfacer al cliente porque son dueños del resultado de su trabajo.
En resumen, soy de la firme opinión de que los empleados comprometidos son un requisito previo para construir equipos de alto rendimiento dentro de una organización.
Entre las empresas con mejor desempeño, en cualquier encuesta, 60% a 70% de empleados están comprometidos en el trabajo. Este es un claro incentivo financiero para que los líderes tomen en serio el compromiso y el empoderamiento de los empleados. Los empleados comprometidos son más innovadores y se toman el éxito de la empresa como algo personal.
Un reciente Gallup encuesta sobre el Estado del lugar de trabajo global muestra que una forma de aumentar significativamente la productividad es liberar el potencial de los empleados al permitir que las personas identifiquen, desarrollen y utilicen sus talentos naturales para que se conviertan en fortalezas. Los empleados que utilizan sus puntos fuertes en el trabajo tienen más probabilidades de estar intrínsecamente motivados, y los equipos que conocen los puntos fuertes de los demás se relacionan más eficazmente entre sí, lo que aumenta la cohesión del grupo.
La encuesta también muestra que hacer un mejor uso de las fortalezas de los empleados requiere que las empresas otorguen a los trabajadores una mayor autonomía para usar sus fortalezas, lo que requiere un cambio de gestión profundo en el que se produzcan relaciones más personalizadas y posicionamiento de los miembros del equipo para lograr el máximo impacto.
Sin embargo, la sensación de empoderamiento resultante beneficia tanto a los empleados como a la organización. Los niveles más altos de autonomía también promueven el desarrollo y la implementación de nuevas ideas según se sienten los empleados; facultados para perseguir objetivos empresariales que beneficien a la organización, es decir, para ser “intraemprendedores”.
Además, los Gerentes talentosos son actores críticos en la implementación de una cultura orientada al desempeño, basada en el compromiso y enfocada en las fortalezas y en la alineación del liderazgo y los valores de los empleados. Este enfoque individualizado ayuda a los grandes gerentes a tener en cuenta las diferencias generacionales en las expectativas de los empleados, en particular, los empleados de la generación del milenio que prefieren un mayor nivel de flexibilidad.
También creo que hay una serie de actividades adicionales para ayudar a los líderes a tener éxito en el compromiso de los empleados, estas incluyen; fuerte valores visibles en la organización, comprender y abordar las expectativas de los empleados, orientación profesional con programas de desarrollo personalizados para ayudar a los empleados a lograr sus objetivos, excelentes herramientas de comunicación y herramientas de colaboración social interna para el aprendizaje y la colaboración entre pares, la transferencia de conocimientos y ayudar a la empresa a expandir el uso de mejores prácticas, una gran recompensa y un programa de reconocimiento.
El continente africano, en particular, ofrece a las empresas y empleados más oportunidades para participar en proyectos de mejora de la comunidad y programas de CSI en toda la empresa que también aumentan el factor de bienestar en la organización y, en última instancia, contribuyen a aumentar el compromiso de los empleados.
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