Directores ejecutivos por primera vez

Myatt de hoy en la pregunta del lunes fue planteada por un nuevo CEO que preguntó: "¿Tiene algún consejo para los directores ejecutivos primerizos de una empresa nueva que permitiría una transición más rápida y efectiva?" Prácticamente todos los consejos y recomendaciones que brindo a los directores ejecutivos se aplican tanto a los directores ejecutivos primerizos como a los ejecutivos permanentes. Además, si bien las empresas emergentes y en etapa inicial ciertamente tienen problemas únicos, el gran liderazgo ejecutivo realmente no se centra en el ciclo de vida.

Si bien podría sugerirle que compre una copia de mi libro, o leer otras publicaciones contenidas en este blog (por cierto, no son malas sugerencias), pensé que sería interesante ver cómo otros directores ejecutivos responderían a la pregunta. En el texto que sigue, he proporcionado una variedad de respuestas a la pregunta de hoy, que han sido planteadas por un número de diferentes ejecutivos de nivel C y directores…

“Tome una mirada muy crítica a su producto, cómo responderán los competidores y por qué los clientes le darán una oportunidad. El panorama de la alta tecnología está plagado de empresas que tuvieron grandes ideas e incluso fueron las primeras en salir al mercado, solo para ser aplastadas. Netscape es un gran ejemplo, junto con innumerables compañías de PC, puntocom y, sí, incluso compañías inalámbricas. Las patentes, en teoría, son geniales, en realidad son fáciles de sortear y costosas de defender, por lo que no puedes colgarte el sombrero en eso. La conclusión es que los fundadores están legítimamente orgullosos de su producto, empresa y estrategia; y esto a menudo les impide ver las amenazas competitivas en el mercado y los desafíos de entrar/penetrar en el mercado y ganar cuota de mercado. La mejor pregunta que se puede hacer es por qué”.
~ CEO de una empresa de servicios

“Retenga a un CEO Coach... alguien que haya estado allí antes y sepa cómo evitar las minas terrestres que sin duda descubriría si lo dejara a su suerte”
~ CEO de una empresa de tecnología

“Todo lo que importa cuando estás empezando es la financiación. Período. Si no tiene el respaldo del dinero, los planes mejor trazados en los primeros 100 días o reunir a sus tropas para apoyar sus esfuerzos no importarán. La prioridad número uno debe ser un excelente miembro del equipo que esté BLOQUEADO en la comunidad de riesgo que haya hecho esto antes”.
~ CEO de una empresa de tecnología

“Cree una hoja de cálculo o una tabla de análisis del valor del cliente que cuantifique sucintamente el valor para un cliente potencial. Si puede demostrar un beneficio abrumador o convincente para el cliente (por ejemplo, X meses de recuperación, Y por ciento TIR [tasa interna de rendimiento], etc.), entonces los inversores estarán intrigados. No es la tecnología; es el valor que crea para los clientes y su capacidad para defender su propiedad intelectual única, a través de patentes y secretos comerciales, lo que debe enfatizarse”.
~ Ejecutivo senior de una empresa de energía

“No puedo dejar de enfatizar la importancia de contar con un profesional financiero calificado y de confianza en su equipo desde el primer día. Recomendaría que ni siquiera haga la primera llamada telefónica a un VC o Ángel sin esta persona en el lugar (ya sea un contratista de tiempo completo o de confianza/CFO para el tipo de contratación). En segundo lugar, debe obtener una tracción de clientes referenciable (instalaciones y, lo que es más importante, ingresos, por pequeños que sean) lo antes posible. En tercer lugar, desde el primer día, asegúrese de crear una alianza viable/de confianza con los fundadores y que estén de acuerdo en que usted 'es' el director ejecutivo tanto fuera como dentro de la empresa".
~ CEO de una empresa de software

“Debe tomar algunas medidas rápidas en la fruta madura para mostrarle a la organización y al equipo que es rápido y un líder decisivo. Todos ellos (su nuevo equipo) conocen la fruta madura, escoge una. Y como director ejecutivo, usted es responsable de la cultura corporativa, así que aclare desde el principio qué tipo de cultura está impulsando”.
~ CEO de una empresa de telecomunicaciones

“Hable con todos en la organización y en la industria lo antes posible; entregue información incorrecta de inmediato (y no intente 'girarla'); ¡y recuerda respirar!”
~ CEO de una empresa de servicios al consumidor

“1. Si aún no lo ha hecho, elabore un plan de 'primeros 100 días'. 2. Las empresas de nueva creación y las empresas en etapa inicial son divertidas de administrar; pero necesita moverse rápidamente... trabaje constantemente para crear un mayor sentido de urgencia, incluso cuando piense que las cosas no pueden moverse más rápido”.
~ Presidente de una empresa de medios

“En la operación de puesta en marcha, es muy importante que hagas el análisis 'FODA' (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas). Además, una ejecución piloto basada en un período predeterminado revelaría todos los problemas relacionados con sus operaciones de puesta en marcha. Aislarlos y encontrar soluciones y métodos alternativos para abordarlos y seguir adelante. La clave es tener un flujo de caja positivo al final del primer año”.
~ Presidente de una empresa de ropa

“Rodéate de personas de confianza lo antes posible. Con tantas decisiones que tomar en un corto período de tiempo, a menudo tendrá que seguir adelante sin tener toda la información que desea. Esto funciona mejor cuando puede aprovechar a las personas que tienen experiencia relevante y especializada y que no tienen miedo de desafiar su forma de pensar, mientras que al mismo tiempo han demostrado un compromiso para hacer que el negocio en general sea exitoso (no solo sobre ellos mismos). Entonces será más probable que cometas menos errores críticos”.
~ Ejecutivo senior de una empresa de biotecnología

“Entender la cultura y la gente actual que juega en esa cultura. Descubrí que algunos tienen agendas ocultas que socavarán lo que te trajeron para lograr”.
~ Ejecutivo senior en la industria de alimentos y bebidas

“Tienes que ser un buen oyente. Escuche lo que su gente tiene que decir sobre lo que funciona y lo que no. Hágales sentir que son parte del proceso de cambio y tendrá su aceptación en el camino. Cree una agenda de acción que describa claramente hacia dónde se dirige la empresa y qué debe hacerse en el camino para lograr los resultados deseados y continúe manteniendo a las personas actualizadas sobre el progreso de la empresa”.
~ Ejecutivo senior de una empresa farmacéutica

“Asegúrese de tener una comprensión clara de las prioridades de su Junta Directiva, tanto a nivel individual como colectivo, y establezca un buen diálogo frecuente con ellos. No importa cuán brillantes sean sus planes de acción y estrategias, debe estar alineado con las expectativas y prioridades de su directorio para tener éxito como CEO”.
~ Socio Gerente, Firma de Capital Privado

“Tómate un tiempo privado. No dejes que el trabajo te defina”.
~ Ejecutivo senior de una empresa de telecomunicaciones

“Una forma segura de ganar respeto y lealtad es averiguar cuál era la prioridad clave del equipo que fue descartada por el ex director general. Si hay algún tipo de consenso de que su predecesor estaba reteniendo a la empresa en un área, puede parecer un héroe; demuestre que escucha y valora las ideas de sus subordinados, y hay una buena posibilidad de que tengan razón y la empresa mejore su desempeño”.
~ CEO de una empresa de marketing

“El liderazgo es el atributo clave para asegurar el éxito como CEO; y el liderazgo, en mi opinión, depende en gran medida de la capacidad de manejar las expectativas de los numerosos grupos con los que debe tratar un CEO: empleados, miembros de la junta, inversionistas, socios estratégicos, comunidad, asociaciones de la industria, etc. comunicaciones precisas con todos, combinadas con la capacidad de ajustar sus expectativas a medida que se obtiene, evalúa y aborda información crítica”.
~Ejecutivo sénior de una empresa de servicios financieros

“Mi consejo sería desarrollar sus redes personales mientras esté en el puesto de CEO, tener un sistema de apoyo fuera de la empresa y desarrollar una red en caso de que el puesto no funcione según sus expectativas”.
~Director de una empresa farmacéutica

“¡Se trata de expectativas! O, más concretamente, la diferencia entre las expectativas y la realidad. Por mucho que intentemos controlar la realidad de nuestro entorno, es mucho más fácil controlar (o al menos moderar) las expectativas”.

~ CEO de una Consultoría TI

“Si es posible, unos días antes de comenzar, haga que la persona de recursos humanos o el director financiero celebre una breve reunión con todos sus informes directos; la persona que controla la reunión pregunta: '¿Qué queremos saber sobre John/Jane Doe?' La segunda pregunta que se hace es, '¿Qué queremos que él/ella sepa sobre nosotros como grupo?' La tercera pregunta es, '¿Qué queremos que haga por la empresa?' La cuarta pregunta es, '¿Qué queremos que él/ella haga por nosotros como grupo?' Las respuestas se anotan y se le presentan cuando toma la presidencia por primera vez. Puede ser bastante sorprendente lo que surge de estas preguntas formuladas cuando usted no está allí y es posible que nunca sepa (al menos con seguridad) quién preguntó qué, a menos que el que hace la pregunta se lo diga. El único punto crítico es que cuando vuelva a reunir al grupo para darles sus respuestas, dentro de las 72 horas posteriores a su inicio, sea totalmente honesto y sincero, ya que se lo medirá con sus declaraciones iniciales. Esto no significa que las acciones no se puedan flexionar desde la declaración inicial, pero hágalas con reconocimiento de lo que dijo y haga comentarios sobre por qué para que todos puedan entender; ayuda significativamente al factor confianza. Obviamente, el objetivo es acortar el período de aprendizaje de forma estructurada, y para mí siempre ha resultado beneficioso”.
~ CEO de una empresa de fabricación

“1. Reúnase con los miembros de su junta individualmente (generalmente durante el almuerzo o la cena).
2. Encuentra un muy buen mentor.
3. Mantén la calma, mantente fresco, mantente sereno”.
~ CEO de un banco

“¡Se trata de ganar dinero! Nada más y nada menos. Estás dentro porque hicieron una apuesta de que les harás ganar más dinero que el otro tipo. Estás fuera porque no ganaste mucho dinero para ellos. Nunca olvides eso.
~ CEO de una empresa de servicios profesionales

“¿Qué es el éxito como CEO? Es simplemente esto: Vivir la vida sin miedo en tus entrañas (vivir con paz) y mirar hacia atrás y sentirte orgulloso de ti mismo por el impacto positivo que tuviste en las personas, tanto de alto como de bajo rango. Verás, se trata de tu actitud y de cómo te ve la gente. Lo que hay dentro puede ser contagioso”.
~ CEO de una empresa de fabricación

“No dudes en tomar una decisión. La vacilación o la indecisión se volverán rampantes en la organización. No tengas vergüenza de reírte de ti mismo frente a los demás. Nunca comprometa su ética y creencias personales. Finalmente, sepa cuándo es el momento de irse a casa. Es un trabajo.
~ presidente de una empresa manufacturera