Lección de liderazgo: la diferencia entre Google y Apple

Google y Apple son marcas muy apreciadas. Ambas compañías comparten muchos rasgos comunes que han contribuido a su éxito, pero hay una diferencia muy grande entre las dos: Google juega al ataque, mientras que Apple se conformó recientemente con jugar a la defensiva. Apple está luchando por mantener su posición en el mercado, mientras que Google está ampliando su posición. Aquí hay una lección de liderazgo...

Hecho: incluso la mejor defensa del mundo no puede ganar un juego si la ofensiva no pone algunos puntos en el marcador. Piense en cualquier organización que haya pasado de excepcional a buena, de buena a mediocre o de buena a desaparecida y encontrará que todas comparten una cosa en común: comenzaron a jugar a la defensiva cuando deberían haber jugado a la ofensiva.

Google podría haber tomado la decisión de centrarse únicamente en la búsqueda, pero tuvo la previsión de ir más allá de la certeza de que es buscar nuevas oportunidades enfocándose en y si. Claro, Google ha mantenido su posición como la plataforma de búsqueda dominante (jugando a la ofensiva), pero también han aprovechado su mentalidad ofensiva para ejercer el dominio en categorías fuera de la búsqueda.

Apple, por otro lado, aunque alguna vez fue el innovador líder en su espacio, ha cedido esa posición a otros jugadores más agresivos como Samsung, y sí, Google. Donde Apple se equivocó es que comenzaron a confundir los lanzamientos de versiones y las mejoras de funciones con la innovación. Lo que Apple está aprendiendo por las malas es incluso lo más leal base de consumidores abandonará el barco cuando se le proporcione una razón válida para hacerlo.

Crear algo de valor es un logro significativo. Sin embargo, el concepto que muchos no entienden es que la creación de valor solo es sostenible si sigue siendo escalable. Piénselo de esta manera: la única forma de proteger el valor es crear más. El minuto en que el valor se detiene es el minuto en que el mercado se adapta y su competencia comenzará a erosionar el valor que trabajó tan duro para crear.

Piensa en algún gran marca durante su apogeo y encontrará que defendieron su marca jugando una ofensiva muy agresiva. Estaban en un modo de crecimiento constante impulsado por la innovación impulsada por un propósito. No se conformaron con proteger lo que habían creado sino que pusieron todo lo que tenían en innovar más allá de su creación. En pocas palabras, la falta de pensamiento innovador es el precursor de una marca en declive.

Examine cualquier líder de categoría y rápidamente se dará cuenta de lo que los puso a la cabeza del grupo. Eran líderes que valoraban la innovación y todo lo bueno que ofrece (cultura sana, capacidad de atraer y retener talento, un enfoque en el consumidor y la alineación con una visión cohesiva). Cuando las empresas comienzan a enfatizar demasiado la gestión de riesgos y restan importancia a la gestión de oportunidades, el hedor nauseabundo del statu quo comenzará a flotar a través de la empresa en proporciones epidémicas.

Los mejores líderes entienden que lo habitual y lo acostumbrado no son necesariamente sinónimos de saludable y próspero. La verdadera clave para el pensamiento innovador comienza con una mente abierta: un reconocimiento de que aquellos que piensan de manera diferente no son inferiores ni son una amenaza. Una mente abierta es un signo de confianza, lo que permite a los líderes reconocer que la diversidad de opiniones conduce a un mejor pensamiento, un mejor descubrimiento y mejores resultados.

¿En qué lado del balón prefieres jugar, en ataque o en defensa?