¿Cómo saber cuándo el marketing está fuera de control? Aquellos de ustedes que estén familiarizados con este blog saben que, en general, soy un firme defensor del marketing. Dicho esto, mi típica posición a favor del marketing asume que existen ciertos fundamentos clave para garantizar que los lunáticos no se hagan cargo del manicomio de alguna manera. En la publicación de hoy, hablaré sobre cómo controlar el marketing para que enfoque de marca se mantiene y su empresa evita la costosa trampa del marketing que sale mal...
En no pocas ocasiones me he visto llamado a rescatar empresas de sí mismas y/o de sus consultores con respecto a iniciativas de branding o rebranding desacertadas o mal concebidas.
He visto empresas gastar enormes cantidades de dinero, tiempo y energía debatiendo logotipos, eslóganes, paletas de colores, estilos de fuente, campañas publicitarias, estrategias de posicionamiento, mensajes de marketing, promesas de marca, etc., con los únicos resultados que son iniciativas fallidas y una gestión fragmentada. equipos
A menudo he aconsejado a mis clientes que tengan cuidado con las cambio agentes en aras del cambio... Hay pocas cosas en los negocios que pueden impedir el progreso corporativo como las iniciativas de marketing fallidas. Si no me cree, intente confundir, ofender o alienar a sus clientes y prospectos con mensajes de marketing mixtos y vea qué sucede. Los consumidores de hoy no van a tolerar trillados trucos de marketing que insulten su inteligencia o que requieran demasiada inteligencia. No caiga en la trampa de producir lindos anuncios en los que la forma prevalece sobre la sustancia haciendo que el mensaje se pierda en la ambigüedad del marketing o se vea eclipsado por la complejidad del marketing (sugeriría revisar otra publicación titulada “Manteniéndolo simple“).
La mejor manera de asegurarse de que su marketing no se desvíe del rumbo es contrastar sus iniciativas de marketing y branding con los siguientes cuatro puntos para determinar si su mensaje contribuye o no a sus objetivos:
- Enfoque en el cliente: Recuerda mis palabras: cualquier esfuerzo de marketing concebido en ausencia de un mentalidad centrada en el cliente fallará. En esencia, el marketing consiste en relacionarse con los clientes, satisfacer sus necesidades, resolver sus problemas, despertar su pasión, ganarse su confianza y cimentar su lealtad. Los ejecutivos o agencias que creen que el marketing se trata de alguna manera de ellos y no del cliente representan todo lo malo del marketing actual. El marketing no se trata de egos, se trata de resultados: no se pueden lograr resultados sin el cliente.
- Liderazgo: Hay varias maneras de meterse en problemas aquí... un liderazgo deficiente, ningún liderazgo o un liderazgo fraccionado pueden ser bastante problemáticos. El marketing no es un esfuerzo de medio tiempo, y si no tiene un ejecutivo de marketing de nivel C calificado que dirija el cargo, no confíe las cosas al miembro más vocal del personal. Por último, no descentralice el marketing... es fundamental que los mensajes sean coherentes en todos los mercados, medios y grupos de interés. No seas culpable de mensajes confusos porque la mano derecha no sabía lo que estaba haciendo la mano izquierda.
- Alineación: Un precepto fundamental para todas las iniciativas de marketing es que deben estar alineadas con los valores y la visión corporativa. Recuerde que el buen marketing agrega valor, apalancamiento y velocidad a su visión. Nunca debe diluirlo o distraerlo. Lo que es más importante, el buen marketing nunca está en conflicto con los valores corporativos... el compromiso en esta área y los problemas seguramente seguirán. Si su marketing no cumple con la promesa de su marca o si no promueve las iniciativas comerciales centrales, entonces tiene un problema de alineación.
- Gestión de proveedores externos: Recuerde que los consultores trabajan para usted y que las decisiones las debe tomar usted y no el proveedor. Los buenos consultores generan consenso y unifican el enfoque de gestión, no dividen la opinión. Si tiene un equipo de administración que está dividido en medio de un problema de marketing o marca, entonces no ha tomado la decisión correcta.
En pocas palabras... las iniciativas sólidas de marketing y desarrollo de marca son de misión crítica para lograr aumentos sostenibles en los objetivos de crecimiento. Dicho esto, marketing defectuoso o falta de sonido. directrices de la marca han paralizado a muchas buenas empresas. No se deje intimidar por algo que no resuena con su sentido de discernimiento. Si algo es lo suficientemente importante como para implementarlo, es lo suficientemente importante como para hacerlo bien.
Como siempre, los invito a agregar cualquier idea o consejo adicional en los comentarios a continuación...
