Antes de llegar a mis selecciones para el Los 10 mejores CHRO, quiero brindar algunos antecedentes sobre por qué esta lista es importante y cómo debe usarla para dar forma a su empresa en el futuro. Si bien todos los miembros del ejecutivo equipo juega un papel fundamental en las organizaciones exitosas, además del CEO, se puede argumentar que el director de recursos humanos (CHRO) es el verdadero cambio de juego.
“HR” ha evolucionado, y también lo han hecho las personas que lideran el desarrollo y el desempeño humano. Atrás quedaron los días en que los administradores hambrientos de poder ponían un control mortal sobre todas las cosas necesarias y racionales. Los CHRO de hoy no controlan el progreso; más bien, a menudo son los cambio agente que impulsa el crecimiento y el desarrollo.
El CHRO moderno es una combinación sofisticada pero ecléctica de experiencia y habilidades, que a menudo abarca muchas áreas funcionales centrales, como estrategia, marca, operaciones, TI y Finanzas. De hecho, en mi trabajo con los directores ejecutivos, no es nada raro encontrar organizaciones exitosas donde el CHRO es el socio intelectual más cercano y confiable para el director – Este no era el caso incluso hace unos años.
Los directores ejecutivos han llegado a comprender que, independientemente del negocio en el que se encuentren, siempre están en el negocio de las personas. Comprendiendo que no pueden darse el lujo de equivocarse, han buscado un nuevo y diferente tipo de líder de recursos humanos. Si usted es un director ejecutivo que intenta construir una empresa de clase mundial, o alguien que intenta decidir dónde quiere trabajar, mi mensaje es simple: no pase por alto los recursos humanos. Te guste o no, la gente, la cultura y la comunidad importan.
Entonces, ¿cómo juzga el éxito de un director de recursos humanos? La respuesta simple es que miras lo mucho que la gente quiere trabajar para su empresa. A menudo he dicho que la cultura es el factor "X" etéreo que todas las empresas "it" poseen y que otras organizaciones desean tan desesperadamente y rara vez logran. El CHRO es a menudo uno de los principales arquitectos de la cultura y, sin duda, es su principal administrador, curador y guardián.
Entonces, la respuesta más larga a la pregunta de cómo juzga el éxito de un CHRO es la siguiente:
- Examinar el talento que han ayudado a atraer y retener
- Observar la cultura en la que han participado
- Hacer un balance de los planes y programas de desarrollo progresivo que han puesto a disposición de la fuerza laboral.
- Evaluar la creatividad, la razonabilidad y la eficacia de la compensación programas en existencia
- Busque (y encuentre) una excelente dinámica, compromiso y satisfacción de la fuerza laboral
- Encuentre una marca empleadora fuerte y bien posicionada
- Encuentre la mano de RR. HH. (en el buen sentido) en todo como facilitador y colaborador de las operaciones que fluyen hasta la satisfacción del cliente.
Si bien la lista anterior ciertamente no incluye todo, comienza a pintar una imagen de los roles críticos que desempeñan los CHRO en el éxito de cualquier empresa comercial. Para un director de recursos humanos, el liderazgo, el equipo, la sucesión, el propósito, la cultura, la gobernanza y la diversidad no son solo palabras de moda: representan quién es un CHRO, en qué cree y dónde trabaja todos los días. La profundidad y amplitud de las habilidades y talentos que posee esta próxima generación de CHRO los ha llevado de no tener un "asiento en la mesa" a convertirlos a menudo en una opción lógica como candidato sucesor de los CEO.
Entonces, ¿quiénes son mis elecciones para los 10 mejores CHRO?
- Tim Huval, CHRO en Humana (NYSE: HUM): #1 porque los resultados hablan por sí solos. Huval fue la primera contratación clave de nivel C realizada por el CEO Bruce Broussard cuando asumió el mando de Humana. He tenido el placer de trabajar con él en los dos años desde que asumió el cargo de CHRO. Durante su breve mandato, Humana completó una transformación cultural, que debería servir como un caso de estudio en liderazgo de cambio, sucesión, diseño organizacional, formación de equipos, adquisición de talento y desempeño de acciones. Él es el paquete completo: un jugador de equipo con el que a la gente le encanta trabajar y para quien. Con una formación diversa en recursos humanos, tecnología de la información y operaciones, su perspicacia comercial y de liderazgo solo se ve superada por su compromiso de hacer mejores a los demás. Huval se niega a atribuirse el mérito de cualquiera de los muchos éxitos que Humana ha logrado en los últimos dos años, y rápidamente le da el crédito a sus colegas y compañeros de equipo. Pero aquellos que lo conocen rápidamente señalarán la naturaleza crítica de su papel en la transformación de Humana en la empresa que Broussard imaginó.
- Laszlo Bock, CHRO en Google (NASDAQ: GOOG): Un verdadero innovador en el desempeño humano, Bock obtuvo su MBA de Yale y trabaja en McKinsey y GE para ayudar a crear lo que podría decirse que es la marca empleadora más sólida del mercado. Muchas de las últimas tendencias en la gestión del talento se han incubado, implementado y validado durante los 9 años de mandato de Bock en Google. La búsqueda incesante de Bock de descifrar el código de lo que hace funcionar a la gente, hace que la gente se ajuste, hace que la gente contribuya y haga feliz a la gente probablemente lo mantendrá abriendo nuevos caminos en Google en los próximos años.
- Russ Hagey, socio y director mundial de talentos de BAIN & Company: BAIN es lo que me gusta llamar la empresa cultural. Nunca conocí a alguien de BAIN que no fuera inteligente, talentoso y verdaderamente agradable; eso es decir mucho cuando se habla de una firma de consultoría. Ya sea que observe el compromiso de los empleados, las reseñas de Glassdoor o el hecho de que Revista Consultoría ha clasificado a BAIN como el "Mejor lugar para trabajar #1" durante 11 años consecutivos, es difícil negar el impacto de Hagey en la empresa, su cultura y su marca.
- Lisa Buckingham, CHRO en Lincoln Financial Group (NYSE: LNC): Pregúntele a cualquiera que conozca a Buckingham y descubrirá por qué el CEO de Lincoln, Dennis Glass, está agradecido de estar en el equipo de LFG. Duro, creativo, inteligente, perspicaz, compasivo y muy logrado, Buckingham es una marca omnicanal humana ambulante. Además de servir como CHRO de Lincoln, también es directora de marca y comunicaciones de la compañía. LFG se ha establecido como una poderosa marca empleadora y una empresa con una cultura fuerte y estable. Una mente estratégica sólida y un pensamiento innovador en torno al talento y el liderazgo probablemente llevarán a Buckingham hasta la silla del director ejecutivo, suponiendo que pueda ser arrebatada de Lincoln: es ferozmente leal.
- Tony Galbato, CHRO en Amazon (NASDAQ: AMZN): La marca Amazon es sinónimo de innovación, lo que significa que debe mantener una fuente de talento sólida y una cultura rica. El talento y la cultura no son cosas que Jeff Bezos se tome a la ligera, y la persona a la que confía para liderar la organización global de recursos humanos de Amazon es Tony Galbato, lo que no es un mal respaldo. Al igual que Laszlo Bock, Galbato ha impulsado muchas prácticas de recursos humanos con visión de futuro que han establecido el listón para los CHRO del futuro. Galbato ha ayudado a Amazon a ser ampliamente considerado como uno de los mejores lugares para trabajar, con una de las marcas de empleador más sólidas del planeta.
- M. Susan Chambers, vicepresidenta ejecutiva, División de Personas Globales de Wal-Mart (NYSE: WMT): Dado que Chambers está a cargo de la fuerza laboral privada más grande del país de más de 2 millones de asociados, no es de extrañar que haya sido nombrada para revistas de la fortuna “50 mujeres más poderosas en los negocios” 5 años seguidos. Mantener una fuerza laboral motivada y de alto rendimiento repartida en más de 26 países no es un desafío pequeño, y Chambers ha demostrado ser más que digno de la tarea que tiene entre manos.
- Ellyn J. Shook, CHRO en Accenture (NYSE: ACN): Es raro que un CHRO supervise a más de 319 000 empleados en 200 ciudades en 56 países y sea responsable de generar más de $30 mil millones en ingresos netos. Dicho esto, una cosa es ser responsable de respaldar las necesidades globales de recursos humanos de una empresa importante y otra muy distinta es hacerlo bien. Shook ha creado el motor conocido por atraer, desarrollar y retener grandes talentos que disfrutan de la cultura colaborativa e innovadora de Accenture.
- Anne P. Byerlein, directora de recursos humanos de Yum! Brands, Inc. (NYSE: YUM): ¡mmm! Las marcas han tenido una buena cantidad de éxito en los últimos años, y Anne Byerlein es el genio del talento detrás del gigante de la comida rápida de David Novak. Más de 41.000 restaurantes en más de 120 países crean niveles de complejidad de personas/talentos que pocos pueden imaginar. Byerlein tiene una reputación bien merecida de ser un verdadero líder de recursos humanos de triple amenaza (pensamiento estratégico, precisión táctica y olfato para el talento).
- Diane Gherson, vicepresidenta sénior de Recursos Humanos en IBM (NYSE: IBM): ¿Qué obtiene cuando su CHRO tiene una patente en análisis predictivo, tiene una Maestría en Relaciones Industriales y Laborales de Cornell y está trabajando para obtener un Ph.D. en Administración en el MIT Sloan? Lo has adivinado: Diane Gherson, una CHRO capaz de supervisar todas las funciones relacionadas con los recursos humanos para más de 400 000 empleados en todo el mundo. IBM no es el viejo Big Blue de antaño, sino una de las empresas de personas más sofisticadas e innovadoras del planeta.
- Susan P. Peters, vicepresidenta sénior de Recursos Humanos en GE (NYSE: GE): Pocas organizaciones entienden el desarrollo interno y la sucesión como GE, y Peters ahora lidera la cultura de la que es producto. Jack Welch, que se incorporó a GE en 1979 en un puesto de RR. Con Peters al frente de Recursos Humanos, el legado de liderazgo en GE permanecerá intacto.
Así que estas son mis selecciones para las mejores mentes de recursos humanos del planeta: ¿a quién extrañé?
Este artículo apareció originalmente en http://www.forbes.com/sites/mikemyatt/2015/02/11/my-picks-for-the-top-10-chros-why-it-matters/#297f51c2ddf9
