Cinco principios de cambio de paradigma
Los procesos y procedimientos repetibles agregan un gran valor en tiempos estables y predecibles. Esos no son los tiempos en los que vivimos hoy o probablemente en el futuro. La estrategia que funciona tiene que estar basada en algo que demuestre exitoso en los tiempos impredecibles, rápidos y cambiantes. Los principios, no los procesos y procedimientos, brindan la guía general en cualquier situación para tomar las decisiones correctas y emprender la mejor acción.
Un movimiento hacia el Paradigma de la estrategia Advantage comienza con la adopción y el compromiso con un conjunto de principios que guían a todos los ejecutivos en el decisiones y las acciones que toman relacionadas con el desarrollo, la planificación y la ejecución de la estrategia. Los principios proporcionan un contexto amplio para la acción estratégica y directrices que se pueden comunicar y enseñar en todos los niveles de la organización, convirtiéndose finalmente en parte de la cultura de la organización. Descartar los procesos y procedimientos estándar en favor de un puñado de principios poderosos pero fáciles de recordar para administrar la estrategia pronto comenzará a mostrar mejoras en los resultados de su negocio.
Estos son los cinco principios que guían la estrategia Advantage:
#1. Prioridad en las Personas
¿Cuántas veces has escuchado este? ¿Cuántas veces más la gente tiene que escucharlo antes de que se convierta realmente en una prioridad? Uno de los mayores contribuyentes al fracaso de la estrategia es la falta de prioridad, vinculación e integración con los programas de desarrollo organizacional y de personas. Por lo general, se requieren muchas iniciativas estratégicas para realizar la estrategia de una organización y, por lo general, hay más de las que se pueden realizar dentro de las limitaciones financieras y de tiempo. Se deben hacer concesiones y decisiones sobre iniciativas prioritarias. Aquí está el problema y la razón por la cual la adopción de este principio es tan crítica: en nuestra experiencia, las iniciativas prioritarias resultan estar en un nuevo producto, servicio, cliente y tecnología iniciativas acompañadas de la suposición de que la organización tiene las capacidades para ejecutarlas. Estas iniciativas suelen convertirse en las primeras iniciativas estratégicas que se financian y lanzan para ejecutar la estrategia.
Las iniciativas de capacidad organizativa y de personas suelen incluirse en las iniciativas estratégicas, pero tienden a tener una prioridad más baja y se retrasan en el cronograma general. Esto es un poco como gastar el dinero para comprar un caballo de carreras con la esperanza de ganar el derby sin tener un jinete. No importa lo rápido que sea el caballo, si no tienes el jinete adecuado con las habilidades adecuadas, la victoria se te escapará.
Uno de nuestros farmacéuticos clientela fue reconocido recientemente por ejecutar con éxito la estrategia de su empresa y nos dijo:
“Si tuviera que hacerlo de nuevo, habría involucrado íntimamente a la organización de recursos humanos mucho antes para garantizar que nuestra organización y nuestra gente estuvieran preparadas para cumplir. Luchamos durante los primeros años por tener personas en posiciones clave que no estaban preparadas o no estaban a bordo”.
El principio de prioridad en las personas debe entrar en juego mucho antes en el nuevo paradigma de estrategia de dos maneras muy importantes:
Actual mejores prácticas para la priorización de iniciativas tienen fallas graves y no tienen en cuenta la importancia crítica de contar con el liderazgo, el talento, la organización y las capacidades culturales adecuados para ejecutar la estrategia. Se debe adoptar el principio de Prioridad en las personas de Advantage Strategy para garantizar que su organización no caiga en la trampa de invertir en iniciativas estratégicas antes de asegurarse de tener las capacidades para entregarlas.
#2. Colaborativo y Co-creado
El desarrollo, la planificación y la ejecución de la estrategia deben volverse mucho más inclusivos de lo que son hoy en día si desea estar entre el 20-30% de organizaciones que realmente tienen éxito. En la mayoría de las organizaciones que hemos observado, la actividad de gestión de la estrategia se limita a la participación del equipo senior y algunas funciones del personal que facilitan el proceso. Para lograr una ventaja competitiva real y resultados innovadores sostenidos, la estrategia debe convertirse en el trabajo de todos los empleados, no solo de un puñado de altos ejecutivos. Todos los empleados y, en muchos casos, otras partes interesadas clave, como clientes, proveedores y accionistas, deben comprender y respaldar la estrategia de la organización.
Necesitan comprender los objetivos estratégicos clave y las iniciativas que generarán ventajas y cómo pueden apoyarlos activamente en su trabajo diario. Para lograr esto, se debe adoptar el principio de estrategia de ventaja de la estrategia colaborativa y co-creada. Los equipos de empleados que representan todos los niveles de la estructura jerárquica (comercial y funcional) de la organización deben participar de manera proactiva en el proceso de desarrollo, planificación y ejecución de la estrategia. A través de la aplicación de este principio, puede aumentar rápidamente la calidad de su estrategia, crear una amplia propiedad y compromiso, reducir la resistencia y mitigar los riesgos de ejecución que normalmente provocan el fracaso de la estrategia.
#3. Centrarse en la ventaja
Se supone que todo el trabajo de estrategia debe centrarse en obtener mejores resultados. Nada nuevo aquí, ¿verdad? Equivocado. El problema en muchas organizaciones es que, con demasiada frecuencia, obtener resultados no es el enfoque real y no es donde se gasta la mayor parte de la energía y el tiempo. Los estrategas, consultores y muchos altos ejecutivos están tan absortos en su metodología, procesos, mejores prácticas, herramientas, técnicas y políticas que no pueden ver el bosque por los árboles. El enfoque y la energía en los resultados generalmente ocurren meses después del proceso de desarrollo de la estrategia tradicional y generalmente se enfocan en definir los resultados financieros que se esperan de la estrategia. Se dedica demasiado tiempo a identificar los resultados comerciales esperados (indicadores atrasados) y se presta muy poco tiempo y atención a cómo crear (indicadores principales) esos resultados.
El beneficio de adoptar el principio Focus on Advantage es que dirige inmediatamente al equipo de estrategia a dedicar mucho tiempo, atención y energía a la identificación de cómo se pueden obtener mejores resultados. La conversación estratégica se desplaza hacia impulsores estratégicos del desempeño y ventajas competitivas que se pueden entregar en días, semanas o meses… no años. Implementar mejoras y ventajas que generen mejores resultados a lo largo del proceso de planificación y ejecución de la estrategia es la clave del éxito. Esas ventajas y las mejoras correspondientes en el rendimiento ayudan a financiar la ejecución de la estrategia, generar confianza en que la estrategia está funcionando y generar impulso hacia un rendimiento verdaderamente innovador. El enfoque en el corto y mediano plazo impulsores y ventajas que se alineen con su visión a largo plazo pero que aporten mejoras casi inmediatas al rendimiento es clave para este principio.
#4. Ágil y Rápido
¡Su proceso de estrategia debe entregar todos los aspectos de la estrategia rápidamente! ¿Cuánto tiempo cree que le toma a la mayoría de las organizaciones el proceso tradicional de formulación y ejecución de la estrategia? Hemos observado que el proceso tradicional demora entre seis meses y un año desde el momento en que la mayoría comienza su análisis estratégico hasta el momento en que realmente comienza la ejecución de su estrategia. A ese ritmo, cuando comienza la ejecución, la estrategia ya está desactualizada. Esto es particularmente cierto si su empresa se encuentra en una industria dinámica de ritmo rápido. El paradigma de estrategia actual que requiere adherirse a un proceso lineal paso a paso inflexible y mejores prácticas excesivamente estructuradas es demasiado lento. El rendimiento innovador debe ocurrir rápidamente.
La velocidad y la agilidad son muy necesarias y deben convertirse en uno de los principios seguidos para obtener mejores resultados, más rápidos, de su estrategia. El tiempo corre, el cambio se acelera y una tecnología disruptiva o un modelo de negocio está a la vuelta de la esquina. Agile and Fast es el cuarto principio de Advantage Strategy. La adopción de este principio ayudará a que su enfoque de la estrategia sea rápido, adaptable y orientado a la acción, a menudo completando la estrategia y viendo mejoras en incrementos de 90 días. Ayudará a que su proceso de estrategia sea capaz de adaptarse rápidamente en respuesta a cambios inesperados e imprevistos, competidores, oportunidades de mercado y expectativas de los clientes.
#5. Diseñado para ganar
Si usted es un fabricante de vehículos, un banco, una empresa de servicios públicos, una empresa de productos de consumo, una compañía de seguros o una agencia gubernamental, es probable que su proceso de gestión de estrategias se parezca mucho al de los demás. Nuestros clientes suelen decirnos rápidamente que son diferentes y únicos y que debemos comprender su industria y cultura antes de poder ayudarlos a crear ventajas y valor. Estamos totalmente de acuerdo. ¿Por qué, entonces, estas organizaciones utilizan básicamente el mismo enfoque de la estrategia?
Piénselo: ¿por qué el enfoque de la estrategia de su organización se vería igual que el de todos los demás? ¿Cómo se puede crear una ventaja competitiva siguiendo el mismo enfoque que su competencia? Eso no tiene sentido. El enfoque de la estrategia de su organización debe ser específico y personalizado para sus necesidades actuales... punto. Cuando se trata de estrategia, ninguna organización hace todo mal y nadie hace todo bien. La clave es comprender verdaderamente lo que funciona, lo que no funciona y lo que su organización debe hacer para obtener mejores resultados de la estrategia. Su enfoque de la gestión de la estrategia debe diseñarse específicamente para su organización. Echar un vistazo honesto al desempeño de su organización en la gestión de la estrategia es el primer paso para adoptar el principio de Diseñado para ganar y lo ayudará a avanzar hacia un nuevo paradigma en el que su enfoque de la gestión de la estrategia producirá resultados mucho mejores para su organización.
Cuando estos cinco principios se combinan y su organización los adopta como la forma de pensar, decidir y actuar sobre la estrategia, se producirán grandes mejoras en la gestión de la estrategia y los resultados correspondientes. Grandes saltos en las mejoras de rendimiento sostenible y el valor vendrán de tener estos principios como parte del ADN de su cultura.
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