Cuestiona tu camino al éxito

Como CEO, debes aprender a cuestionar todo... incluso las respuestas a las tuyas. preguntas. Nunca se conforme con nada que no sea una respuesta sólida que satisfaga sus necesidades. Lamentablemente, muchos directores ejecutivos sienten que si ellos son los que hablan, entonces no deben estar en control de su entorno. Son esos mismos directores ejecutivos quienes también tienden a creer que las personas con las que están hablando deben ser escuchando…rara vez alguna de las suposiciones antes mencionadas es correcta.

Si usted es el que más habla en reuniones y presentaciones, aquí tiene un consejo... ¡Deténgase inmediatamente! Pocas cosas en los negocios son tan irritantes como aquellas personas que toman la palabra y no saben cuándo ceder. Mi sugerencia más fuerte es que deje el pontificado y el filibusterismo a los políticos, y aprenda a ser más efectivo aprendiendo el arte de hacer preguntas efectivas. En el post de hoy, compartiré contigo las 5 claves para hacer buenas preguntas.

Todos ustedes han escuchado el viejo dicho de que Dios nos dio dos oídos y una sola boca porque estábamos destinados a escuchar el doble de lo que hablamos. Oh, qué cierto es ese dicho, pero demasiados ejecutivos, empresarios y vendedores les encanta escucharse a sí mismos hablar. La realidad es que muchos profesionales no saben cómo avanzar en una discusión, tienen miedo de lo que podría pasar en caso de una pausa conmovedora o simplemente no saben cómo hacer la pregunta correcta.

Entonces, ¿por qué son tan importantes las preguntas? Si desea establecer una relación con alguien o promover una causa, primero debe tratar de comprender lo que sucede en el mundo de la otra persona.

Las preguntas le permiten dirigir la conversación, redirigir el flujo de una conversación, obtener información crítica y demostrar que le importa lo que piensa la otra persona. Los siguientes 5 consejos te permitirán hacer preguntas efectivas que mejorarán tu productividad al convertirte de un fanfarrón en un hábil comunicador:

1. Sea sincero en su cuestionamiento... Olvídese de lo que usted gana y piense en cómo puede ayudar a la persona con la que se está comunicando. No manipule, controle o dirija a la otra persona, pero haga un esfuerzo honesto para descubrir cómo puede ayudarla a lograr sus objetivos. Este enfoque, por extraño que parezca, lo llevará más cerca de cumplir sus propios objetivos.
2. No haga preguntas que puedan responderse con un simple sí o no. Use preguntas que comiencen con quién, qué, dónde, cuándo, por qué o cómo en un intento de permitir el diálogo. Si la otra persona comparte toda la información, se encontrará en la posición envidiable de poder evaluar, evaluar y sintetizar la información que se comparte. Mientras la otra parte está hablando… usted está aprendiendo.
3. Evite preguntas obvias para las que, si está preparado o es competente, ya debería tener la respuesta. Más bien, haga preguntas que sean perspicaces, de modo que requieran reflexión para ser respondidas.
4. Use preguntas que animen a la otra persona a revelar sus pensamientos y emociones. Estas preguntas lo ayudarán a conocer verdaderamente a la otra parte y a establecer un terreno común y una buena relación. Si puede pasar de lo analítico a lo emocional, es mucho más probable que la otra parte revele su parcialidad o su agenda.
5. Haga preguntas que revelen su experiencia en la materia y que demuestren su capacidad para proporcionar soluciones significativas. Estas preguntas deben generar credibilidad y, por lo tanto, brindarle a la otra parte la confianza de que puede manejar la situación de una manera que esté alineada con sus mejores intereses. Obligue a las personas a ir más allá de las discusiones superficiales llevándolas más allá de sus zonas de confort con preguntas inteligentes. Nunca se conforme con la respuesta general, ambigua, vaga o estándar. Continúe investigando hasta que esté satisfecho con la respuesta.

Si quieres convertirte en un gran comunicador, domina el arte de hacer preguntas hábiles. Trabaje en desarrollar una lista de preguntas bien pensadas que sean situacionales, específicas de la industria, específicas del producto, específicas del mercado, específicas de la posición, etc., y utilícelas para ponerse en posición de ayudar a otros...