La jerarquía del conocimiento

Myatt de hoy sobre la pregunta del lunes proviene de un director ejecutivo que pregunta: "¿Cuál es la mejor manera para mí de sintetizar la abrumadora cantidad de información entrante que recibo mientras hago la mejores decisiones posible en el momento oportuno? Si bien he escrito a menudo sobre el tema de la toma de decisiones, la pregunta de hoy tiene un alcance un poco más limitado y pide consejos sobre el filtrado de varias entradas. En la publicación de hoy, abordaré lo que llamo la jerarquía del conocimiento que proporcionará una respuesta a la pregunta de hoy...

Comprender que existe una jerarquía de conocimiento es de vital importancia cuando se intenta tomar decisiones prudentes. En pocas palabras... no todas las entradas deben tener el mismo peso en el proceso de toma de decisiones. Al desarrollar un mecanismo de filtrado cualitativo y cuantitativo para su proceso de toma de decisiones, puede tomar mejores decisiones en un período de tiempo más corto. La jerarquía del conocimiento es la siguiente:

• Datos: Los datos sin procesar se componen de hechos dispares, estadísticas o piezas aleatorias de información que en sí mismas tienen poco valor. Sacar conclusiones basadas en datos en su forma cruda conducirá a decisiones erróneas basadas en conjuntos de datos incompletos.
• Información: La información es simplemente un conjunto de datos evolucionado o más completo. Por lo tanto, la información se deriva de una colección de datos procesados donde se ha agregado contexto y significado a hechos dispares que permiten un análisis más completo.
• Conocimiento: El conocimiento es información que ha sido refinada por análisis de tal manera que ha sido asimilada, probada y/o validada. Lo que es más importante, el conocimiento es procesable con un alto grado de precisión porque existe una prueba de concepto.

Aunque las personas a menudo tratan la teoría como conocimiento y la opinión como un hecho, no son lo mismo. Tomar decisiones ejecutivas en el mundo de hoy nunca ha sido tan complejo, y cuando estoy bajo presión extrema he visto a muchos ejecutivos inteligentes desdibujar las líneas entre la realidad y la ficción, lo que resulta en una decisión desacertada. Las decisiones tomadas a nivel de datos se pueden tomar rápidamente, pero ofrecen un mayor nivel de riesgo. La toma de decisiones a nivel de información permite un mayor grado de gestión de riesgos, pero aún no son tan seguras como aquellas decisiones basadas en conocimiento procesable.

Otro aspecto que debe tenerse en cuenta en el proceso de toma de decisiones es la fuente de entrada. Creo que fue Ciro el Grande quien dijo “diversidad en el consejo, unidad en el mando”, lo que significa que los buenos líderes buscan la consejo de los demás, pero mantienen el control de mando sobre la decisión final. Si bien la mayoría de los líderes exitosos suscriben esta teoría, la verdadera pregunta no es si debe buscar consejo, sino dónde y cuánto consejo debe buscar. Ve más información, o la información incorrecta no necesariamente agrega valor a un proceso de toma de decisiones. El volumen por el bien del volumen solo tenderá a confundir las cosas, y buscar aportes de fuentes que no pueden ofrecer contribuciones significativas es probablemente una pérdida de tiempo. Otras dos cuestiones que deben tenerse en cuenta en su proceso de toma de decisiones en relación con la fuente de entrada son las siguientes:

1. Credibilidad: ¿Cuál es el historial de su fuente? ¿La fuente es confiable y creíble? ¿Están entregando datos, información o conocimiento? ¿La fuente le dirá lo que quiere escuchar, lo que quiere que escuche, o le proporcionará la versión sin editar de la fría y dura verdad?
2. Parcialidad: ¿Existen agendas ocultas y/o contrapuestas que están coloreando la entrada que se recibe? ¿Se proporciona el insumo en beneficio de la fuente o en beneficio de la empresa?

Suerte y buenas decisiones...