La dependencia de las corporaciones estadounidenses de las firmas de consultoría es nada menos que el abuso de sustancias en la forma más pura. El hecho es que la mayoría de los directores ejecutivos sufren de esta adicción muy peligrosa y ni siquiera lo saben: claramente necesitan una intervención.
Lo que los directores ejecutivos deben comprender es que los intereses de las firmas consultoras rara vez están alineados con los de sus clientela. Demasiados consultores ven el mundo a través de la lente que los lleva a creer que no se les paga para resolver problemas, se les paga para buscar más trabajo. Su trabajo es aumentar la utilización y la facturación al expandir su problemas no cortar sus ingresos resolviéndolos.
La parte aterradora de esta historia es que los directores ejecutivos enganchados al crack que venden las firmas de consultoría no son solo unos pocos, todos tienen este mono en la espalda en diversos grados. Todavía tengo que ver una compañía Fortune 500 que no esté gastando decenas, si no cientos, de millones de dólares en consultores externos. También tengo que ver una compañía que no pueda reducir sustancialmente esa cantidad y que esté mejor por hacerlo.
yo desafío alguien que me muestre una sola compañía Fortune 500 que no tenga a McKinsey, Bain, BCG, Booz Allen, etc. acampando en el sitio "ahorrándoles dinero". También desafío a cualquiera a que me muestre una iniciativa de consultoría a gran escala que no haya tomado más tiempo, costado más y entregado menos de lo esperado originalmente.
Mi consejo para los directores ejecutivos; ponga inmediatamente a su empresa en rehabilitación y desintoxice su organización de los grandes proveedores de mediocridad (mejores prácticas). Como director ejecutivo, NUNCA debe contratar a una empresa de consultoría para estrategia o innovación trabaja. No es su trabajo, es el tuyo. La dependencia de las firmas de consultoría indica poco más que el grupo de talentos de una empresa no es tan fuerte como debería ser.
Si lo primero que hace cuando las cosas se ponen difíciles es ponerse en contacto con una empresa de consultoría, es un adicto. Si su equipo prefiere subcontratar que internar, tiene un equipo de adictos. Los líderes deben exigir más de sí mismos y de sus equipos. El liderazgo no es un contrato para ser adjudicado. En lugar de ofrecerle a su equipo "recursos de consultoría", intente ofrecerles un mejor liderazgo. Si su equipo no puede entregar el resultado que necesita, no necesita una firma de consultoría, necesita un mejor equipo.
Las empresas de consultoría no son una ventaja competitiva, son un pasivo contingente. Los consultores a menudo se usan como muletas y terminan facilitando que los empleados se vuelvan perezosos. Si su equipo no está dispuesto o no puede someterse al rigor y la disciplina necesarios para resolver problemas e innovar, no les proporcione consultores, bríndeles tutoría, entrenamiento y desarrollo. Más inversión en su equipo y menos en consultores producirá una fuerza laboral más sólida, una cultura más sana y una ventaja competitiva.
La creatividad no nace de los consultores que implementan las mejores prácticas. Piénselo de esta manera: ¿cómo gana al recibir los mismos consejos y soluciones que se venden a todos los demás? Respuesta: no lo haces. En el momento en que algo se denomina como una mejor práctica, está desactualizado y necesita innovación. Contrate mejores talentos y luego inspírelos para buscar próximas prácticas.
Para ser justos, hay roles válidos para los consultores. Sin embargo, la mayoría de los compromisos que presencio tienen la cola moviendo al perro. Los consultores se utilizan mejor para compromisos a corto plazo liderados por y trabajando en colaboración con sus clientes. Use consultores y otros pensadores de afuera hacia adentro para desafiar y desarrollar su pensamiento, no para que piensen por usted.
Mi sugerencia es que las empresas construyan competencias, no contraten, que creen independencia, no dependencia, que resuelvan problemas, no compren implementaciones y, finalmente, que se muevan de las mejores prácticas en busca de las próximas prácticas. Invierta en su gente, no en la gente de otra persona; se alegrará de haberlo hecho.
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