Recientemente he estado haciendo bastante trabajo en la Comunidad Europea y más particularmente en el Reino Unido. Una de las cosas que he encontrado interesantes es que muchos de nuestros hermanos europeos no están familiarizados con el término “Ejecutivo de C-suite“. Como tirón de las colonias, me encontré tratando de explicar racionalmente el fenómeno de la "Proliferación de títulos" (que se compone de "Escalamiento de títulos" e "Inflación de títulos") que hemos experimentado en los EE. UU. en los últimos años. años. Después de algunas explicaciones y un poco de reflexión, pensé que este tema merecía la entrada del blog de hoy (o la sesión de ventilación del blog, según sea el caso).
No fue hace tanto tiempo que solo teníamos un puñado de puestos de C-suite: presidente de la junta, director ejecutivo, Director de operaciones, y director financiero... ¡Oh, qué era tan maravillosa cuando la América corporativa era un lugar simple donde un presidente era un presidente y no un gerente de división que se hacía pasar por presidente!
Bromas aparte, en la humilde opinión de este autor, existen necesidades legítimas, así como usos y beneficios correspondientes para ciertos títulos cuando se aplican adecuadamente para el verdadero beneficio corporativo. Dicho esto, nunca me emociona que me llame alguien que se presenta a sí mismo como algo más que la realidad de quiénes son en realidad... Inteligente márketing es una cosa, pero el embellecimiento grosero es otra muy distinta.
Veamos si podemos encontrarle sentido a esta debacle definiendo primero la diferencia entre la escalada de títulos y la inflación de títulos. La escalada de título es la creación de un nuevo puesto que, a su vez, realmente requiere la creación de un nuevo título correspondiente. La inflación de títulos, por otro lado, otorga un título grandioso a alguien que no está calificado o que no merece legítimamente el título. Creo que el fenómeno de la inflación de títulos en los EE. UU. se inició en la industria bancaria... Me desperté un día y de repente descubrí que cualquiera que no fuera cajero era vicepresidente de algo. Examinemos una lista representativa de algunos de los títulos actuales de C-suite (excluyendo los mencionados anteriormente):
Estoy seguro de que para cuando se publique este artículo, puede haber algunos otros títulos que deban agregarse a la lista. Dejando a un lado todos los juegos de palabras, ha habido momentos en los que me encontré completamente asombrado por la talento, experiencia e inteligencia que posean las personas que hayan ostentado los títulos antes mencionados. En otras circunstancias, me he sentido totalmente avergonzado por las corporaciones que han permitido que sus entidades sean representadas por ejemplos tan extremos de forma sobre sustancia.
Entonces, ¿de dónde vienen todos estos títulos? Si soy sincero, no puedo decirlo con certeza, por lo que lo que sigue es mi mejor intento de reconstruir la historia del título estadounidense y, por lo tanto, no debe tomarse como un hecho. Como señalé anteriormente, creo que los bancos indujeron el período inflacionario que se ha apoderado tan fuertemente de las corporaciones estadounidenses con respecto a los títulos solo para que las compañías de seguros y otros servicios financieros las empresas hacen lo mismo. En Estados Unidos, como va Wall Street, así va el resto de las corporaciones estadounidenses. Sí, la mentalidad de rebaño todavía está viva y bien.
Por otro lado, la escalación de títulos (al menos se usó apropiadamente) simplemente evolucionó con el tiempo para seguir el ritmo del crecimiento y la maduración corporativos. A modo de ejemplo, cuando las finanzas corporativas se fraccionaron tanto por la complejidad y la especialización, fue necesario establecer una distinción entre inversión y finanzas, y así los deberes, roles y responsabilidades se dividieron entre el Director Financiero y el nuevo cargo de Director. Oficial de Inversiones. Lo mismo se aplica a los avances en todas las áreas de práctica y disciplinas. A medida que la tecnología se hizo más avanzada, el personal y los presupuestos crecieron, al igual que las dependencias corporativas en diversas plataformas, entornos y conjuntos de herramientas, y por lo tanto, la necesidad de más puestos de liderazgo senior, como Directores de Información y Directores de tecnología. Cuando el marketing evolucionó más allá de la compra de medios impresos, televisivos y radiales para administrar múltiples marcas a través de múltiples medios a nivel mundial, nació el Director de Marketing y la lista continúa.
Cuando todo está dicho y hecho, creo que la escalada de títulos necesaria y apropiada por diseño es un fenómeno evolutivo valioso y necesario que empuja constantemente los límites de la innovación y es bueno para los negocios. Son los aspectos innecesarios, ilógicos y dañinos de la inflación de títulos los que discrepo.
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