Por qué las mejores prácticas no lo son

Mi tesis es simple; No copiar, crear. No se compare con otros, compare con una versión única y mejor de usted. No compitas contra la forma en que otros hacen las cosas, compite contra tu propio pensamiento. Hace más de 20 años acuñé el término “Siguiente" prácticas en un esfuerzo por enfocar a las personas hacia adelante en su pensamiento. Siempre me he preguntado por qué una empresa querría adoptar las mismas prácticas que utilizan sus competidores. No adopte las prácticas de sus pares, sino innove a su alrededor y mejore para desbloquear el valor oculto y crear una ventaja en el mercado. En pocas palabras; no copiar – crear. Ser disruptivo en su enfoque y no caiga en la trampa de hacer algo de una manera particular solo porque otros lo hacen de esa manera, piense “Siguiente” prácticas, no mejores prácticas. Aquí está la cuestión: las mejores prácticas mantienen el statu quo y las próximas prácticas lo destruyen.

Existe un riesgo sustancial a la baja para cualquier cosa etiquetada como "mejor" practicas De hecho, he llegado a estremecerme cada vez que escucho a alguien usar la frase de manera autoritaria como justificación de la posición que están evangelizando. Una de las razones más comunes para seguir las mejores prácticas en un área determinada es evitar tener que “reinventar la rueda”. Piénselo de esta manera: si nadie reinventara la rueda, todavía estarían hechos de piedra. Una de las áreas más difíciles de entender para los ejecutivos es cómo desaprender el pensamiento basado en el legado. El mantenimiento no lo lleva hacia adelante, la creación lo hace. En el texto que sigue, le pediré que considere mis argumentos para descartar el mito de las mejores prácticas.

Permítanme comenzar con una declaración audaz que estoy seguro desatará la ira de muchos: “No existen las mejores prácticas.” La realidad es que las mejores prácticas no son más que grupos dispares de metodologías, procesos, reglas, conceptos y teorías que alcanzaron un nivel de éxito en ciertas áreas y, debido a esos éxitos, se han considerado como verdades universales capaces de aplicarse en cualquier lugar y lugar. En todas partes. Que alguien diga algo no significa que sea verdad. Además, el hecho de que la “Empresa A” haya tenido éxito con cierta iniciativa no significa que la “Empresa B” pueda conectar y usar el mismo proceso y esperar el mismo resultado. Siempre hay espacio para nuevas ideas e innovación, o al menos debería haberlo.

Usemos un ejemplo de un problema común que enfrentan la mayoría de las empresas en algún punto de su ciclo de vida (si no en varios puntos), que necesita implementar una determinada aplicación o conjunto de herramientas para automatizar un proceso manual existente. Bien, mi pregunta es esta: ¿Qué constituye las mejores prácticas en esta situación? ¿La empresa compra una solución lista para usar, utiliza una solución SaaS, ASP o basada en la nube, o se embarca en el desarrollo de una aplicación personalizada? Además, si deciden desarrollar la aplicación, ¿deberían hacerlo internamente con el personal existente o subcontratarlo? Y si se subcontrata, ¿se hará en el país o en el extranjero, y quién gestionará el proceso? Ah, ¿y la metodología de desarrollo? Podría seguir hasta la saciedad con esta línea de pensamiento, pero estoy seguro de que ahora entiendes el punto. La realidad es que puede encontrar a alguien que le diga que cualquiera de las opciones mencionadas anteriormente constituye las mejores prácticas, entonces, ¿quién tiene razón y quién está equivocado?

Para ser claros, no estoy recomendando un descarado desprecio por las metodologías existentes, sino más bien un ojo muy crítico en cuanto a si son o no apropiadas más allá del hecho de que ya están en uso. Soy un firme creyente de desafiar el statu quo (especialmente el statu quo que rodea las mejores prácticas) por lo general conduce a un terreno muy fértil. Según mi experiencia, cada vez que las metodologías se convierten en productos, la objetividad se elimina de la ecuación. Siempre que le presenten un producto como solución, le sugiero que tenga cuidado. Los negocios son fluidos, dinámicos y en constante evolución, lo que significa que los consejos estáticos son, en el mejor de los casos, de corta duración, pero más a menudo son simplemente incongruentes con la naturaleza misma de los negocios. No permita que alguien abarrote sus necesidades en sus conjuntos de reglas y procesos enlatados, más bien busque a alguien que cree la solución adecuada en respuesta a sus necesidades específicas.

Mi experiencia ha sido constante a lo largo de los años: cada vez que un aspecto común de los negocios se convierte en un "área de práctica", hay problemas en el horizonte. Antes de que te des cuenta, la mentalidad de rebaño de las legiones de consultores y asesores políticamente correctos utilizan dicha área de práctica como una plataforma para ser evangelizados. Cuando esto sucede, la necesidad del sentido común y la realidad de lo que realmente funciona a menudo se tira por la borda como compensación por una ganancia promocional. Es precisamente la dispensación de consejos de talla única lo que ha permitido que las filas de consultores crezcan hasta alcanzar proporciones históricas. Después de todo, si puedes aplicar la teoría de otra persona en el vacío, se reduce la barrera de entrada, ¿no es así? Etiquetar algo como “mejor" prácticas no es un sustituto de la sabiduría, el discernimiento, la discreción, la experiencia en la materia, el intelecto, la creatividad o cualquiera de las otras cualidades que valoro en un asesor.

Los axiomas comerciales populares y las teorías de gestión se lanzan de manera tan arrogante en estos días que en realidad pueden dar lugar a decisiones erróneas. Es precisamente por esta razón que creo que demasiada sabiduría de gestión común no es sabia en absoluto, sino un conocimiento defectuoso basado en una mala interpretación o mala aplicación de las "mejores prácticas" que a menudo constituye un pensamiento pobre, incompleto o completamente obsoleto.

En pocas palabras, solo porque un profesor lo diga, un consultor lo recomiende, se haya escrito un libro al respecto o se haya desarrollado un producto para él, no significa que sea lo que sea "eso” constituye la opción correcta para usted. En ocasiones, demasiado numerosas para contarlas, he sido testigo personal de empresas que se embarcaron en una iniciativa de toda la empresa porque se convencieron de las "mejores prácticas" y después de dos años de una implementación multimillonaria sin obtener ningún beneficio significativo al comprar un producto como solución absolutamente hizo no constituyen las mejores prácticas. Los líderes inteligentes no juegan a ponerse al día, juegan a adelantarse y mantenerse a la vanguardia.

Como siempre, agradezco sus comentarios a continuación. ¿Pensamientos?