Cette philosophie s'applique à n'importe quelle équipe, sur un terrain ou dans la salle de conférence, et un élément essentiel dans le développement d'une équipe gagnante est l'inclusion. Construire l'inclusion prend du temps et oblige les dirigeants à prendre des décisions intentionnelles sur l'engagement de chaque membre de l'équipe. Il existe trois stratégies pour renforcer l'inclusion que j'ai observées pendant mon service militaire, un autre environnement fortement axé sur l'équipe, et que je pratique maintenant quotidiennement ici à N2Growth : s'aligner sur les valeurs, encourager diversity de la pensée et permettre une communication ouverte.
L'alignement sur les valeurs met l'accent sur ce qui est partagé ; de quoi nous soucions-nous ? Quels problèmes essayons-nous de résoudre ? Comment allons-nous travailler ensemble pour atteindre nos objectifs ? Il existe de nombreuses façons d'amener les individus à s'aligner sur des valeurs. À un extrême, il y a l'armée, où le processus d'intégration de la formation de base vise à aligner les individus sur les valeurs de l'organisation et à éliminer ceux qui ne veulent pas s'y conformer. Après avoir traversé ce processus, j'ai senti que les valeurs que je partageais déjà étaient renforcées, mais les valeurs que je ne partageais pas me semblaient creuses ou irréalistes; finalement, ce désalignement avec l'organisation a été un facteur clé dans ma décision de quitter le service.
De l'autre côté du spectre se développe un ensemble de valeurs en équipe. Cela fournit une base d'inclusion, et parce que ce processus est collaboratif, il y a un niveau d'investissement plus élevé de ceux qui se sentent entendus et représentés par les valeurs partagées. Inévitablement, cela prendra plus de temps que si une personne décide d'un ensemble de valeurs pour le groupe, mais inclura très probablement un plus large éventail d'idées et de perspectives et, plus important encore, sera confirmé par le groupe comme l'ensemble de valeurs qu'il a choisi. Le processus de développement d'un ensemble de valeurs partagées tisse l'inclusion dans le tissu de l'équipe.
Une fois qu'une équipe s'est alignée sur les valeurs et a créé sa base, il est important de gérer en permanence les normes et les comportements qui faire la culture. La culture d'une équipe est fortement influencée par les leaders désignés et informels ; les membres d'une équipe qui n'ont peut-être pas de poste de direction mais inspirent néanmoins le respect et influencent les autres. Ces personnes peuvent dominer les discussions, que ce soit intentionnellement ou non, afin de construire une équipe inclusive, il devient nécessaire pour eux d'encourager la diversité de pensée et de fournir un espace pour les opinions dissidentes. Il est utile de demander directement ce type de contribution ou de nommer quelqu'un qui n'a pas encore participé à la discussion, pour permettre ce niveau de discours qui pourrait autrement être perçu comme conflictuel ou superflu. Lorsqu'ils sont encouragés, les gens ont tendance à être capables de surmonter ces barrières sociales.
Ce qui nous amène à la dernière stratégie, permettant une communication ouverte. Il y a beaucoup de choses qui fonctionnent contre les équipes quand il s'agit de communication efficace; Hiérarchie, technologie, temps… le temps semble ne jamais suffire ! Mais lorsqu'il s'agit de s'adresser à une hiérarchie d'une équipe qui peut inhiber la communication, c'est un autre aspect important de Culture fortement influencé par le leadership. Si les dirigeants se rendent accessibles et s'engagent dans une communication ouverte, offrant transparence et écoute le cas échéant, cela se traduira par le style de communication attendu et d'autres suivront.
Il y a tellement de supports de communication, et déterminer ce qui fonctionne le mieux pour l'équipe permettra une meilleure communication. Les technologies telles que la messagerie instantanée, les appels vidéo et les salles de conférence numériques peuvent faire gagner du temps, même lorsque les équipes se trouvent dans le même bâtiment ! Mais ces canaux sont devenus particulièrement nécessaires pour les équipes géographiquement éloignées.
Quels outils et stratégies vos équipes utilisent-elles pour faciliter la communication et renforcer l'inclusion ?
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