D'après mon expérience, le facteur déterminant de la fiabilité ou non des enquêtes auprès des PDG réside uniquement dans la publication ou non des données à des fins de consommation externe. Dans le post d'aujourd'hui, je vais partager quelques réflexions sur la façon de discerner la valeur (ou son absence) des sondages auprès des PDG.
Alors que le sujet d'aujourd'hui devrait être évident pour tous, je trouve que pour beaucoup, il est très facile de se laisser entraîner dans la lecture pour le plaisir de lire, plutôt que de comprendre ce qu'ils lisent et de vraiment discerner la valeur du contenu consommé. Bien que de bonnes et honorables intentions puissent exister derrière des enquêtes publiées à l'extérieur, j'ai toujours trouvé qu'elles avaient très peu de valeur.
Les sondages publiés à l'extérieur ont tendance à être constitués d'informations de haut niveau, édulcorées, pleines de mises en garde, de postures et de pirouettes. Les PDG cités publiquement ont souvent du mal à être francs. Leur besoin de trouver un équilibre entre ce qui est dit et la peur de faire involontairement des déclarations prospectives, de susciter la colère d'actionnaires mécontents, d'attirer l'attention négative des médias, de divulguer des informations sensibles à des concurrents, de donner une mauvaise impression aux analystes ou de créer simplement un risque réglementaire ou juridique contester la crédibilité de nombreuses déclarations publiées à l'extérieur et attribuées à des PDG individuels. Les citations attribuées ont tendance à être sous-estimées, mais surtout positives, tandis que les déclarations négatives ont tendance à être des références génériques à des sentiments ou des statistiques agrégés du groupe, ou pointées vers d'« autres » entreprises.
Un exemple parfait de la prémisse énoncée ci-dessus peut être démontré en examinant une récente enquête auprès des PDG publiée par PricewaterhouseCoopers dans laquelle vous trouverez des références négatives génériques telles que : "Le pourcentage de PDG qui étaient "très confiants" quant à leurs perspectives de croissance des revenus sur un an. est tombé à 21%, le niveau le plus bas en six ans. Non seulement vous ne trouverez aucun nom de PDG attaché à cette déclaration, mais plus important encore, il n'y a aucune information à l'appui fournie pour cette déclaration qui permettrait aux lecteurs de déterminer si elle a ou non une pertinence ou un impact sur leur situation personnelle. Tout ce qu'un lecteur peut discerner de cette déclaration, c'est que les PDG se rendent compte que nous sommes dans un environnement économique difficile… mon garçon, c'est certainement instructif et utile.
Voici une autre observation brillante contenue dans l'enquête PWC : "Chaque PDG fait face à des défis différents, mais tous veulent répondre aux exigences aiguës de la survie, préserver les avantages qui les rendent compétitifs sur le long terme et s'assurer que leurs modèles d'affaires sont préparés pour un retour à la croissance quand elle viendra. Duhhhhhh.
Je ne suggère pas que comme entreprise dirigeants vous ne devriez pas consommer ces rapports et enquêtes, mais que vous ayez le discernement nécessaire pour les reconnaître pour ce qu'ils sont. Cependant, je suggérerais qu'une meilleure utilisation du temps consiste à mener vos propres sondages informels auprès des PDG. Votre public/répondants doit être composé des PDG de vos clients/clients, vendeurs, fournisseurs, partenaires, prêteurs, investisseurs, etc. En interrogeant les groupes concernés, vous recevrez non seulement des informations de première main utiles et franches, mais vous améliorerez également les relations les plus essentielles au succès de votre entreprise.
Crédit image : Université de Californie du Sud
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