Le problème du coaching

La diatribe d'aujourd'hui monte en moi depuis un moment maintenant. Le texte qui suit ne plaira pas à un certain nombre de personnes de ma profession, mais bon, cela ne m'a jamais arrêté auparavant. Lors d'une récente interview, on m'a demandé ce que je pensais de la profession d'entraîneur - je me suis qualifié en plaisantant d'hérétique de l'entraînement et j'ai poursuivi en disant que je n'aime vraiment pas le mot "entraîneur» comme descripteur de ce que je fais. La vérité est que même si j'adore ce que je fais dans la vie, je ne suis pas trop amoureux des normes de l'industrie et du statu quo. Cela dit, j'ai décidé de consacrer le message d'aujourd'hui à fournir un peu de contexte aux extraits sonores mentionnés ci-dessus. Dans le texte qui suit, je vais partager mon point de vue sur les raisons pour lesquelles je pense que nous devons repenser la définition du coaching…

Je pense qu'il est sain pour nous tous de faire le point sur notre profession de temps à autre. Chacun d'entre nous doit faire une vérification approfondie pour savoir si l'industrie dans laquelle nous choisissons d'appartenir évolue dans la bonne ou la mauvaise direction, si nos efforts personnels contribuent à l'avancement ou au déclin de notre profession, et dans la cas de coaching, l'avancée du déclin de notre clients. J'ai donc une question pour vous, et je veux que vous soyez brutalement honnête avec votre réponse - quand vous entendez le mot "entraîneur» utilisé en dehors du monde du sport, quelle est votre réaction viscérale ? Probablement le même que le mien - pas si bon.

Le coaching est l'une des professions qui connaît la croissance la plus rapide sur la planète. J'ai fait une recherche rapide sur Google pour le terme coach d'affaires et a reçu 116 millions de résultats retournés - si cela ne vous effraie pas, cela devrait le faire. Il n'y a littéralement aucun obstacle à l'entrée dans la profession d'entraîneur et cela se voit. Bien que vous n'ayez besoin d'aucune accréditation pour être coach, vous ne manquerez pas d'organisations prêtes à vous vendre leurs certifications. N'importe quel nombre d'offres de coaching franchisées peuvent être achetées à des prix abordables, de nombreuses affiliations avec la marque de coaching en vogue du jour sont disponibles sur demande, ou si tout le reste échoue, les coachs peuvent simplement faire cavalier seul en tant que praticien solo - plus on est de fous, droit?

L'une de mes principales bêtes noires avec le coaching est toutes les bagatelles et les cheveux en quatre qui définissent ce qu'est ou n'est pas un coach. Il y a une véritable attitude élitiste qui imprègne l'industrie qui tend à être axée sur les processus plutôt que orienté client. À mon avis, c'est une énorme erreur. Un coach est un professionnel qui est mieux à même de répondre aux besoins et aux attentes des clients en utilisant un certain nombre de méthodologies différentes basées sur les spécificités de la situation. Permettez-moi d'être aussi direct que possible – le coaching ne concerne pas le coach, mais le client. Il ne s'agit pas de processus, mais de résultats. Il ne s'agit pas de définitions, il s'agit de personnes.

Le coaching consiste à fournir ce dont le client a besoin - il ne s'agit pas d'une jolie série de questions que vous avez ramassées lors d'un cours de certification. Le problème avec la profession de coach est qu'en règle générale, il est largement répandu (du moins chez les coachs) qu'un bon coach d'affaires n'a pas besoin d'avoir une expertise et une expérience commerciales spécifiques dans le même domaine que la personne qui reçoit le coaching afin de fournir de la qualité services de coaching d'affaires. Hmmm… De plus, il est également généralement admis que le coaching repose sur l'utilisation professionnelle d'une gamme spécifique de compétences linguistiques telles que des reformulations ciblées et l'utilisation judicieuse de questions puissantes dans le but d'aider les clients à changer de perspective sur un problème ou une ambition, et ainsi "découvrir" différentes solutions et options, afin d'atteindre leurs objectifs.

D'accord, laissez-moi voir si je comprends cela… un bon coach n'a pas nécessairement besoin d'expérience, mais s'il sait très bien écouter, peut reformuler ce que son client lui dit et poser quelques bonnes questions, alors il peut miraculeusement conduire un client au moment ah-ha qui transforme sa vie et sa carrière. Je pourrais continuer, mais je suppose que vous commencez à comprendre ma frustration.

Peut-être que je suis de la vieille école, mais j'essaie de fournir avis et conseils à un client sans avoir l'expérience de marcher dans ses chaussures est une recette pour un désastre. J'ai eu plus de quelques engagements qui ont résulté de la nécessité de réparer le carnage et la dévastation qui ont résulté de la mise en œuvre des conseils avancés ou des idées générées par un « coach » bien intentionné mais non qualifié.

De mon point de vue, un coach doit posséder l'expérience et les antécédents nécessaires pour être tout ce dont le client a besoin, et jouer le rôle qui apportera le plus de valeur au client. Le coaching n'est pas une question de définitions ésotériques, de questions scénarisées ou de processus prédéfinis. Il s'agit plutôt d'avoir l'expérience éprouvée pour faire la différence. Si en tant que coach, vous n'avez pas l'expérience nécessaire pour guider quelqu'un à travers les nuances contextuelles variées et les complexités situationnelles qui existent dans n'importe quel environnement commercial, alors vous n'avez aucune raison de prétendre que vous le faites.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, je n'aime vraiment pas les termes entraîneur et mentor comme descripteurs de ce que je fais, car ces étiquettes ont tendance à donner une impression très limitée de ce qu'il faut pour obtenir des résultats pour les clients. Bien sûr, dans certains cas, je suis coach et mentor, mais la plupart de mes clients me considèrent simplement comme leur conseiller personnel le plus proche. Les meilleurs entraîneurs que je connais sont capables de fournir un mélange de conseils personnels et professionnels. Ils sont capables de jouer le rôle d'ambassadeur, d'émissaire, d'influenceur, de coach, de facilitateur, d'expéditeur, de lobbyiste, de tampon/bouclier, de gestionnaire de crise, de négociateur, de publiciste, de stratège, de tacticien, de mentor, de consultant, de conseiller, de penseur collaboratif et, dans certains cas, partenaire, en fonction des besoins du client.

En bout de ligne… les bons conseillers font bouger les choses et font avancer les choses à la demande de leurs clients dans le but de permettre l'accomplissement de tout, allant d'une tâche unique à un objectif à vie. Ils font ce que le client attend d'eux lorsqu'ils sont qualifiés, et s'ils ne possèdent pas les compétences, les compétences et l'expérience nécessaires, ils ne doivent pas accepter la mission. C'est aussi simple que cela. Peu m'importe que le client soit aidé par le mentorat, l'enseignement, le développement, la formation, le conseil, le coaching, le conseil ou un mélange de tout ce qui précède - je me soucie juste qu'il reçoive de vrais résultats.

Maintenant que j'ai exposé mon cas, il est temps pour vous de peser… qu'en dites-vous ?

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