Alors que le secteur de la santé continue de subir des changements rapides, entraînés par les progrès technologiques et l'évolution des besoins des patients, il est crucial pour les organisations de soins de santé de garder une longueur d'avance. Constituer des équipes de direction capables de naviguer dans des technologie de la santé et systèmes, comprendre les technologies émergentes et communiquer efficacement avec les patients et les prestataires de soins de santé sont essentiels pour réussir dans un secteur de la santé qui sera très différent dans les années à venir.
Avec l'essor de la télémédecine, des appareils portables et d'autres outils numériques, la demande de dirigeants de la santé qui peut s'adapter au changement et adopter les avancées technologiques n'a jamais été aussi élevé. En outre, il faut composer avec des changements importants en matière de remboursement, la montée en puissance de modèles de soins responsables et le spectre persistant de la pandémie de COVID. En réponse, de nombreux la santé les organisations réduisent les rôles administratifs et obligent les cadres à assumer des responsabilités plus larges. Cet article explore certaines des solutions transformationnelles que les dirigeants ont mises en œuvre pour relever les défis de l'adaptation à la transformation numérique en cours des soins de santé.
« La transformation numérique du secteur de la santé a nécessité des changements importants dans le secteur de la santé. Certains d'entre eux se sont produits rapidement, obligeant les cadres à s'adapter ou à être laissés pour compte rapidement.
La mise en œuvre de solutions numériques dans le domaine de la santé est difficile en raison du manque d'intégration entre les diverses applications logicielles, bases de données et appareils utilisés par divers prestataires de soins de santé. Cela entraîne des silos de données, une duplication des efforts et des flux de travail inefficaces. Pour relever ce défi, les dirigeants ont investi dans des plates-formes d'intégration et des intergiciels pour connecter différents systèmes et permettre l'échange de données sur les patients, permettant aux prestataires de soins de santé de prendre des décisions éclairées.
La confidentialité et la sécurité des données sont essentielles à la transformation numérique des soins de santé. Les organisations de santé traitent les informations sensibles des patients protégées par des réglementations strictes, de sorte que les dirigeants du secteur de la santé ont dû résoudre ce problème avec habileté. Les dirigeants ont de plus en plus investi dans des mesures de cybersécurité telles que les pare-feu, le cryptage et l'authentification multifacteur pour protéger ces données. Des politiques et des procédures sont également mises en œuvre pour éduquer le personnel sur leurs responsabilités en matière de confidentialité et de sécurité des données.
L'interopérabilité est un autre défi majeur auquel les dirigeants de la santé s'attaquent. Cela fait référence à la capacité de divers systèmes et appareils à échanger et à interpréter des données, ce qui est essentiel pour garantir que les données des patients peuvent être partagées entre différents prestataires de soins de santé et organisations. Pour surmonter ce défi, les dirigeants ont investi dans des normes d'interopérabilité, telles que Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), et ont établi des politiques et des procédures pour partager les données des patients de manière sécurisée et appropriée.
La télémédecine était un domaine en plein essor il y a une décennie et une option de plus en plus populaire permettant des soins médicaux à distance. La pandémie de COVID-19 en a cependant fait une nécessité. Cependant, la mise en œuvre de la télémédecine nécessite une infrastructure, une technologie et des changements de modèle de prestation de soins de santé traditionnels appropriés. Pour relever ces défis, les dirigeants de la santé disposent de ressources dédiées aux plates-formes et technologies de télémédecine, telles que la vidéoconférence, la surveillance à distance et les applications mobiles, et à l'élaboration de politiques et de procédures pour la télémédecine. Ces politiques comprennent la détermination de la pertinence de la télémédecine, la formation des membres du personnel et la garantie de la protection des données des patients.
La pression sur son équipe de services à la clientèle augmentait à mesure que l'organisation grandissait. Pour gérer efficacement l'expansion, ils avaient besoin d'un leader stratégique capable d'anticiper les besoins d'une organisation en pleine croissance, de concevoir une fonction de service client et de travailler de manière interfonctionnelle avec l'équipe des opérations pour mettre en œuvre des améliorations structurelles et de produit. Cela garantirait des procédures appropriées et une exécution réussie des services PBM tout en évitant les plaintes des clients.
En intégrant des talents spécialisés dans les soins de santé et des talents en codage et en technologie, l'entreprise pourrait anticiper les défis, gérer l'expansion et fournir des services performants aux clients. Cela a été fait en gardant à l'esprit la croissance future et en équipant mieux l'organisation pour fournir des services client exceptionnels tout en évitant toute plainte potentielle.
L'un des défis critiques auxquels l'organisation a dû faire face était l'intégration efficace de diverses équipes à travers l'organisation, ce qui a été accompli en se concentrant sur le développement des talents. Ils ont compris l'importance de favoriser un sentiment d'objectif, de vision et de valeurs communs au sein de leurs équipes, en créant un alignement et une cohésion entre les employés, les patients et les communautés. Ainsi, l'organisation a adopté une approche proactive pour développer le leadership futur en comprenant les motivations et le potentiel de ses employés et en créant des initiatives appropriées qui s'alignent sur les buts et objectifs de l'organisation.
Dans le paysage des soins de santé d'aujourd'hui, transformation numérique est devenu essentiel pour surmonter de nombreux défis de l'industrie. De la rationalisation de l'intégration des systèmes au maintien de la confidentialité et de la sécurité des données, les dirigeants de la santé investissent dans une infrastructure robuste, une technologie de pointe et des politiques agiles pour favoriser la mise en œuvre réussie de solutions numériques. Grâce à ces efforts, les organisations de soins de santé ont transformé les soins aux patients, réduit les coûts opérationnels et accru l'efficacité de la prestation des soins de santé. À mesure que le secteur de la santé évolue, les dirigeants doivent rester engagés dans la transformation numérique et adopter des technologies innovantes pour fournir les meilleurs soins possibles aux patients.
L'essentiel à retenir est que la transformation numérique n'est pas un processus ponctuel et que le succès ne se trouve pas dans les mécanismes de recherche et d'adoption de nouvelles technologies. On le trouve chez des leaders solides qui comprennent que le succès dépend de la coopération, de la coordination et du partage des connaissances au sein de l'organisation. Les leaders les plus performants construisent une culture cohérente du changement dans le cadre de leur parcours de transformation numérique.
Chez N2Growth, nous comprenons profondément le paysage numérique et reconnaissons l'importance de garder une longueur d'avance. Nous sommes particulièrement bien placés pour aider les organisations de soins de santé à identifier et à recruter les meilleurs talents capables de conduire la transformation numérique et de diriger leurs organisations vers l'avenir. Grâce à notre expérience éprouvée recrutement de cadres processus, nous aidons les organisations à identifier les leaders dotés de la vision, des compétences et de l'expérience nécessaires pour naviguer sur le terrain numérique complexe du secteur de la santé.
L'article a été rédigé par : Kelli Vukelic, Vera Sharova & jessica toth
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