Les employés engagés peuvent être décrits comme étant totalement immergés et enthousiastes à l'égard de leur travail. Cet attachement émotionnel signifie que les employés iront au-delà de l'appel du devoir. L'engagement des employés diffère de la satisfaction des employés. La satisfaction peut être décrite comme étant heureux au travail. L'engagement amène les employés à un autre niveau.
Les employés engagés feront un effort supplémentaire pour résoudre le problème d'un client ou conclure une vente, ils contribuent à une culture qui offre constamment un excellent service. Les employés engagés s'approprient, respectent leurs engagements à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation et sont passionnés par la satisfaction du client car ils sont propriétaires du résultat de leur travail.
Bref, je suis fermement d'avis que des employés engagés sont une condition préalable à la construction des équipes performantes au sein d'une organisation.
Parmi les entreprises les plus performantes, toutes enquêtes confondues, 60% à 70% d'employés sont engagés au travail. Il s'agit d'une incitation financière claire pour les dirigeants à prendre au sérieux l'engagement et l'autonomisation des employés. Les employés engagés sont plus innovants et prennent personnellement le succès de l'entreprise.
Une récente Gallup enquête sur la État du lieu de travail mondial montre qu'un moyen d'augmenter significativement la productivité est de libérer le potentiel des employés en permettant aux individus d'identifier, de développer et d'utiliser leurs talents naturels afin qu'ils deviennent des forces. Les employés qui utilisent leurs forces au travail sont plus susceptibles d'être intrinsèquement motivés, et les équipes qui connaissent les forces de l'autre communiquent plus efficacement les unes avec les autres, ce qui renforce la cohésion du groupe.
L'enquête montre également qu'une meilleure utilisation des forces des employés nécessite que les entreprises accordent aux travailleurs une plus grande autonomie pour utiliser leurs forces, ce qui nécessite un profond changement de gestion dans lequel des relations plus personnalisées et un positionnement des membres de l'équipe pour un impact maximal se produisent.
Cependant, le sentiment d'autonomie qui en résulte profite à la fois aux employés et à l'organisation. Des niveaux d'autonomie plus élevés favorisent également le développement et la mise en œuvre de nouvelles idées que les employés ressentent ; habilités à poursuivre des objectifs entrepreneuriaux qui profitent à l'organisation - c'est-à-dire à être des « intrapreneurs ».
De plus, les gestionnaires talentueux sont des acteurs essentiels dans la mise en œuvre d'une culture axée sur la performance, l'engagement et les forces et l'alignement des valeurs du leadership et des employés. Cette approche individualisée aide les grands managers à tenir compte des différences générationnelles dans les attentes des employés, en particulier les employés de la génération Y qui préfèrent un niveau de flexibilité plus élevé.
Je crois également qu'il existe un certain nombre d'activités supplémentaires pour aider les dirigeants à réussir dans l'engagement des employés, notamment ; fort valeurs visibles dans l'organisation, comprendre et répondre aux attentes des employés, cheminement de carrière avec des programmes de développement sur mesure pour aider les employés à atteindre leurs objectifs, d'excellents outils de communication et des outils de collaboration sociale internes pour l'apprentissage et la collaboration entre pairs, le transfert de connaissances et aider l'entreprise à développer l'utilisation de meilleures pratiques, une belle récompense et un programme de reconnaissance.
Le continent africain, en particulier, offre aux entreprises et aux employés plus d'opportunités de s'impliquer dans des projets d'amélioration communautaire et des programmes CSI à l'échelle de l'entreprise qui augmentent également le facteur de bien-être dans l'organisation et contribuent finalement à une augmentation de l'engagement des employés.
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