Message invité – Wally Bock

Non, je ne me suis pas simplement amélioré… J'ai un programme de voyage torride au cours des prochaines semaines et j'ai enrôlé quelques amis pour les publier avec des messages d'invités en mon absence. Le premier est Wally Bock, qui, tout en étant mon aîné, a l'air 10 ans plus jeune. Je déteste vraiment ça, mais je m'éloigne du sujet… Pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas Wally, vous allez vous régaler. Wally est un professionnel chevronné bien connu pour ses perspicacités sur le leadership et la gestion. Le bonus caché est que Wally est aussi l'un des meilleurs écrivains que je connaisse. Wally est l'auteur de plusieurs livres et Le kit d'assistance du superviseur de travail. Il partage également ses conseils et ses informations pour les dirigeants à tous les niveaux de la Blog de leadership trois étoiles, et vous pouvez suivre Wally sur Twitter @wallybock. Le message d'aujourd'hui de Wally porte sur l'utilisation questions astucieuses devenir un leader plus efficace. Prendre plaisir…

Je suis un patron qui se remet du "J'ai-toutes-les-réponses". Quand j'ai commencé, je pensais que c'était mon travail. Les gens qui travaillaient pour moi me posaient des questions. Moi, dans ma plus grande sagesse de gestion, j'y répondrais. Il m'a fallu beaucoup trop de temps pour découvrir qu'avoir toutes les réponses est un comportement habilitant. Il permet et encourage les membres de votre équipe à renoncer à penser par eux-mêmes et à partager des idées. Et cela crée une culture de dépendance qui augmente votre charge de travail et diminue la productivité de votre équipe.

J'aurais du être mieux informé. Mon père était pasteur et nous organisions souvent des dîners et des réceptions pour les membres de l'église. Avant chacun, ma mère a préparé ma sœur et moi avec les questions que nous pourrions poser à chaque invité. Les questions encourageaient l'invité à parler. Il y avait deux résultats. Tout d'abord, j'ai appris une tonne sur beaucoup de choses. Deuxièmement, ma sœur et moi avons toutes deux acquis une réputation dans l'église en tant que "excellents causeurs.”

Poser plus de questions peut vous aider à faire un meilleur travail en tant que patron. Cependant, aucune question ne servira.

Évitez ce que j'appelle "Mme. McKinley ». Mme McKinley était mon professeur de troisième année. Chaque fois que Mme McKinley posait une question, vous pouviez être sûr de deux choses. Vous pouviez être sûr qu'il y avait une réponse. Vous pouviez être sûr que Mme McKinley l'avait déjà. Poser des questions à Mme McKinley est pire que d'avoir simplement les réponses. Les membres de votre équipe comprendront rapidement que vous faites seulement semblant de vouloir leur contribution.

Interroger des questions qui encouragent la participation et les idées. Essayez des questions comme : "Qu'en pensez-vous ?" et "Comment pensez-vous que nous devrions gérer cela?" Posez des questions ouvertes qui encouragent la conversation. C'est ainsi que vous développez des relations avec les membres de votre équipe. Suivez les conseils de ma mère. Posez des questions sur les sujets qui intéressent le membre de votre équipe.

Posez des questions qui vous aident à analyser une situation en profondeur. Les gestionnaires américains ont tendance à vouloir sauter la phase d'analyse et à passer directement à l'action. Résister à la tentation. Posez des questions qui déracinent les hypothèses tacites et identifiez tous les problèmes importants. Essayez une série structurée, comme le "Qui ?" des journalistes. "Quoi?" "Lorsque?" "Où?" "Pourquoi?" et comment?" Ou posez des questions qui nécessitent un récit pour répondre. Au lieu de « Quel est le problème ? » demander, "Quelle est l'histoire de cette situation?"

Posez des séries de questions standard qui vous permettent de couvrir tous les éléments clés de votre planification. J'aime un ensemble publié à l'origine sous le titre Innovation Styles par le Dr William Miller. Ses recherches ont identifié quatre questions que les gens ont posées sur le changement et l'innovation. Il a découvert que les personnes/projets qui réussissaient le mieux avaient tendance à poser davantage des quatre questions.

1. Quel est le but ou la destination ?
2. Comment allons-nous y arriver?
3. Qui est et doit être impliqué ?
4. Qu'est-ce qui serait amusant à essayer ?

Dans l'économie du savoir d'aujourd'hui, être un patron « j'ai toutes les réponses » ne fonctionnera tout simplement pas. Au lieu de cela, utilisez des questions pour faire participer chaque cerveau au jeu et analyser les situations rapidement et avec précision.

Merci à Wally pour le post d'aujourd'hui…