En supposant que vous ayez des poches profondes, un personnel talentueux et beaucoup de patience, développer une marque reconnue n'est pas difficile... dépenser beaucoup sur tous les supports avec une publicité cohérente et créative tout en menant simultanément des campagnes agressives de relations publiques et de médias sociaux. Évitez les controverses, maintenez un facteur de sympathie élevé, engagez vos clients de manière cohérente et proactive, soyez une entreprise de caractère qui engendre la confiance avec votre ou vos marchés cibles, produisez un produit ou un service de qualité à un prix compétitif et offrez une excellente clientèle service.
La description qui précède illustre parfaitement pourquoi l'image de marque est l'un de mes sujets préférés… C'est complexe. À moins que vous ne soyez une très grande entreprise, il est peu probable que vous disposiez du temps, de l'argent, du personnel ou des relations professionnelles externes pour exécuter une stratégie de gestion de la marque tel que celui décrit ci-dessus. Dans le post d'aujourd'hui, je vais partager 8 conseils pour une image de marque de bon sens que les entités de toute taille peuvent mettre en pratique…
Alors, quelle est la meilleure façon de créer une marque si vous n'êtes pas une entreprise Fortune 500 ? Soyez très, très intelligent. Malheureusement, je ne plaisante pas - si votre entreprise n'est pas l'une des entreprises aux poches profondes capables d'exécuter une stratégie comme celle mentionnée ci-dessus, alors vous devez comprendre comment s'approprier et déployer de manière rentable vos ressources et vos talents dans un manière qui produit encore des résultats. La simple vérité est que la création d'un capital de marque avec des ressources limitées est l'une des choses les plus difficiles à accomplir dans le monde des affaires.
1. Traitez votre marque comme un atout, et non comme une réflexion après coup : Si la création d'un capital marque n'est pas un axe stratégique clé pour votre équipe exécutive ne soyez pas surpris si votre marque reste en mode furtif. Si l'image de marque n'est pas la responsabilité de quelqu'un à plein temps, votre marque souffrira des résultats à temps partiel que les efforts à temps partiel produisent.
2. Tenez parole : Répondre aux attentes (promesse de la marque) est essentiel si vous voulez éviter que votre marque ne tombe en chute libre. Si vous ne pouvez faire qu'une chose, c'est faire des affaires, je suggérerais fortement que ce soit de tenir vos engagements et d'honorer vos promesses. En l'absence de toute autre action, cela maintiendra votre marque sur des bases solides et, en combinaison avec les autres éléments mentionnés ici, propulsera votre image de marque avec une vitesse maximale.
3. Ne sacrifiez jamais la qualité : Vos produits, services, leadership, gestion, culture, service client, communication, etc. doivent tous refléter des normes de qualité élevées. La qualité est égale à la valeur aux yeux du consommateur et, par conséquent, correspond souvent à la justification de primes de prix.
4. Concentrez-vous sur le client : Assurez-vous de comprendre les besoins et les désirs de vos clients/clients et mettez tout en œuvre pour les satisfaire. Si l'orientation client n'est rien de plus qu'un mot à la mode, et non une valeur fondamentale reflétée dans vos pratiques commerciales, créer une croissance du capital de la marque sera un défi. Mettez le client en premier dans toutes les décisions et de bonnes choses se produiront.
5. Comprendre la concurrence : Créer une séparation compétitive est un must. Sans propositions de valeur compétitives solides et clairement reconnues, vous serez contraint de vous lancer sur le marché des produits de base où la concurrence se base uniquement sur les prix.
6. Diffusion vs social : Il est également essentiel de comprendre la différence entre la diffusion et les médias sociaux. Le monde a changé, et si vous n'avez pas ajusté vos stratégies de messagerie, de positionnement, de communication et d'engagement en conséquence, votre marque en souffrira. Si vous ne disposez pas d'un gros budget publicitaire, et même si vous en avez, les médias sociaux offrent une opportunité importante d'engager des conversations et des interactions significatives avec vos clients que les médias audiovisuels ne peuvent tout simplement pas produire. Si vous n'avez pas le luxe de pouvoir dépenser sur plusieurs supports, sélectionnez le support qui offrira le plus de fréquence, de portée, de durée de vie virale et d'engagement et construisez à partir de là. En termes simples, si vous allez dépenser votre temps et votre argent, faites-le là où vous en aurez le plus pour votre argent.
7. Soyez cohérent : La cohérence de tous les éléments de la chaîne de valeur est essentielle. La continuité devrait découler des valeurs à la vision, de la mission, de la stratégie et des objectifs aux tactiques à traiter. La messagerie ou les pratiques mixtes ont tué de nombreuses marques.
8. Innover : Votre marque aura au mieux une durée de vie limitée si une culture de l'innovation n'est pas omniprésente dans votre entreprise. Même les marques dominantes dans une catégorie peuvent connaître un déclin rapide à mesure que l'obsolescence s'installe. Ne tombez pas dans le piège de vous reposer sur des lauriers et de supposer qu'un excellent produit ou un marché de niche résistera à l'épreuve du temps sans une attention constante aux besoins changeants d'un fluide. marché.
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