J'ai toujours recommandé d'éviter les petits esprits, de penser à de petites choses, de manière modeste. Il n'y a pas de meilleur exemple de ce type de comportement que ceux qui propagent ou participent à des commérages.
Permettez-moi d'aller droit au but – les vrais leaders ne participent pas aux commérages et, de même, ils ne tolèrent pas les commérages des autres. Les commérages détruisent confiance, attaque la crédibilité et est l'un des plus grands adversaires d'une culture d'entreprise saine. La détresse émotionnelle et la discorde politique associées aux commérages sapent les performances sur le lieu de travail et peuvent être tout simplement désastreuses.
Ma question aux dirigeants est la suivante : voulez-vous créer un Culture de doute ou culture de leadership? Si ce que vous désirez, c'est avoir une entreprise saine, prospère et productive, il est essentiel que vous réduisiez les commérages de bureau. Les commérages sont l'un des courants sous-jacents qui divisent le plus les entreprises aujourd'hui. Les commérages permettent la dispersion inutile d'insinuations négatives pour le plaisir de quelques-uns et au détriment de beaucoup. Montrez-moi une personne qui participe à des commérages et je vous montrerai quelqu'un à qui on ne peut pas faire confiance. Les personnes qui participent à des commérages considèrent souvent leur activité comme politiquement avisée alors qu'en fait, les commérages sont l'outil d'amateurs peu sûrs d'eux.
Il est en fait à la mode ces derniers temps de considérer que participer à des commérages offre des opportunités de recueillir des renseignements commerciaux, d'établir des relations, etc. Bien que ces théories fassent de belles phrases, elles sont au mieux exagérées. En réalité, ils ne font guère plus que constituer davantage de rhétorique tentant de rationaliser et de justifier le caractère pauvre.
Si vous devez participer à des commérages pour vous sentir branché, aimé ou informé, votre capacité de leadership fait cruellement défaut. De plus, ceux qui participent aux commérages ont un inconvénient bien réel. Au-delà d'être perçus pour ce qu'ils sont, les commérages peuvent facilement devenir une forme d'intimidation, qui peut rapidement devenir un problème de RH. De plus, les commérages peuvent facilement finir par vous mettre directement dans le collimateur de votre cible et dégénérer en litige. La morale de l'histoire ici est que les commérages exigent souvent une forme de justice poétique causant des dommages plus graves à la source des commérages que ce qui était prévu pour le sujet des commérages.
J'ai souvent écrit sur l'importance d'établir des relations solides en affichant une cohérence de caractère, en créant un lien de confiance, en prenant de bonnes décisions et en s'efforçant d'aider les autres à réussir. Lorsque vous participez à des commérages, vous ne faites aucune de ces choses. En fait, les commérages compromettent sérieusement chacune des mesures de réussite susmentionnées en propageant des informations toxiques dans l'intention d'infliger des dommages.
La meilleure définition que j'ai trouvée pour les commérages est : "parler d'une situation avec quelqu'un qui ne fait ni partie de la solution ni partie du problème". Si vous avez un problème avec une personne ou si vous vous offusquez d'une situation particulière, allez directement à la source.
Il y a peu de choses dans la vie que je déteste autant que celles qui n'ont pas le courage et l'intégrité de frapper les choses de front. Si j'ai un problème avec quelqu'un, je lui accorde la courtoisie et le respect d'aborder le problème en privé. Parler à quelqu'un d'autre ne résoudrait pas le problème ; ce serait simplement une indulgence intéressée aux dépens de quelqu'un d'autre. En fait, je suis d'avis que la pire forme de commérage est souvent menée sous le couvert de la recherche d'un conseil ou d'un conseil. Si vous avez besoin de demander l'avis d'un tiers avant d'aborder le problème fondamental, faites-le de manière générique et anonyme afin de ne pas attaquer le caractère d'un autre.
Pour être clair, je ne recommande pas l'étouffement du discours sain. Je n'ai rien contre les formes de communication bon enfant, inspirantes, passionnées, productives, saines, éducatives, informatives, efficaces, etc. La plupart des organisations ont une histoire, et avec l'histoire vient la mystique du folklore et de la légende. Chaque culture a des histoires à raconter, des héros à adorer, des méchants à châtier et une variété de personnages à reconnaître. La clé est l'intention derrière la communication - est-elle destinée à aider ou à blesser, à faire avancer ou à saper, à construire ou à démolir ? Les commérages ne doivent tout simplement pas être confondus avec d'autres formes de communication - ils ne sont pas identiques.
Ne soyez pas la proie de l'illusion que la fuite de potins en ligne via des médias sociaux est moins nocif ou différent d'une manière ou d'une autre - ce n'est pas le cas. C'est parfaitement bien de débattre des différences de position, mais ce n'est pas bien d'attaquer quelqu'un personnellement dans l'anonymat. Si vous ressentez le besoin d'attaquer ou de rabaisser quelqu'un, mettez la discussion hors ligne, car elle n'est pas appropriée pour un forum public.
Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les commérages ne sont pas inutiles, ni innocents, mignons ou quelque chose à banaliser comme insignifiants. Au mieux, les commérages créent des tensions inutiles, mais le plus souvent, ils créent un conflit pur et simple. Pour ceux d'entre vous qui se considèrent comme un juge et un jury autoproclamés, un protecteur de la communauté, ou simplement comme étant au-dessus du reste d'entre nous, nous connaissons la vérité… Vous êtes peu sûr de vous, méchant, jaloux ou simplement accro au drame . La plupart du temps, nous savons que vous éprouvez une sorte de plaisir malsain à regarder les autres souffrir.
En tant que leader, vous ne toléreriez probablement pas les commérages qui vous sont destinés, donc si vous autorisez la diffusion de commérages sur les autres, qu'est-ce que cela dit de vous ? Si les commérages envahissent votre organisation et que vous n'en êtes pas conscient, alors vous n'avez clairement pas le pouls de votre organisation, vos déclarations publiques sur l'importance de la culture et du moral sembleront malhonnêtes, et vous êtes probablement coupable d'être ce que je appeler un leader déconnecté.
De la même manière qu'être la source de commérages est destructeur, il en va de même pour aggraver les dégâts en intensifiant la rhétorique en participant à des commérages. Si quelqu'un vous parle d'un problème avec une autre personne, redirigez immédiatement cette personne vers la personne en question. Si cela ne fonctionne pas et que vous devez vous impliquer, proposez d'accompagner la personne qui a le problème en s'adressant à la personne avec qui elle a un problème. En tant que leader, il est beaucoup plus productif d'aider à la solution plutôt que de favoriser le problème.
J'ai vu de nombreux dirigeants bien intentionnés se faire entraîner dans des commérages dans le but d'aider, seulement pour payer un gros prix sur la route pour leur erreur de jugement. Si vous voulez être un survivant à long terme dans les affaires, je vous suggère de ne pas participer aux commérages et de vous débarrasser de ceux qui le font. N'oubliez pas que les personnes qui vous racontent des commérages en parleront également à votre sujet…
Beaucoup suggèrent que l'idée d'éliminer les commérages dans le monde de l'entreprise est un exercice de naïveté. Ils considéreraient que les commérages font simplement partie de la nature humaine et que les commérages existeront toujours dans tout type d'environnement où la dynamique sociale est présente. Le vieil adage "c'est ce que c'est" n'est vrai que jusqu'à ce que vous décidiez de faire une différence.
En tant que leader, il vous incombe de faire ce qu'il faut, c'est-à-dire de protéger votre réputation et celles avec lesquelles vous travaillez. De plus, permettre à toute personne sous votre responsabilité de participer à toute activité contraire fait de vous un complice de la baisse du moral et de la décadence de votre culture d'entreprise. En termes simples, les bons dirigeants ne tolèrent pas les commérages - ils les éradiquent.
Si vous êtes toujours enclin à participer aux commérages, laissez-moi vous laisser avec les trois pensées suivantes :
Crédit image : Radio-Canada
Cet article a été initialement publié sur https://www.linkedin.com/pulse/idle-gossip-thing-mike-myatt?trk=mp-reader-card
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