Conseil aux PDG et entrepreneurs pour gagner ma vie, j'ai eu le plaisir de travailler avec une grande variété de personnes vraiment incroyables au fil des ans. Cependant, lorsque je regarde en arrière parmi les personnes qui m'ont laissé une impression indélébile, ce ne sont pas les cadres les plus intelligents, les plus durs, les plus riches ou les plus puissants, mais plutôt les cadres les plus « gentils » qui ont fait une impression durable. Avouons-le, la plupart Cadres de niveau C sont avisés, intelligents, ingénieux, astucieux, calculateurs et réussissent, mais combien d'entre eux sont vraiment chaleureux, attentionnés et amicaux ? Malheureusement pas autant que je l'espère pouvoir rapporter. Cela étant dit, si Robin Koval a quelque chose à dire à ce sujet (et croyez-moi, c'est le cas), il y a un changement de paradigme en cours dans le monde des affaires qui ramène le "gentil"…
Robin Koval est intelligent, talentueux, créatif, réussi et vous l'avez deviné… sympa. Robin est président et membre fondateur de Le groupe Kaplan Thaler, qui est l'une des agences de publicité les plus respectées et les plus prospères du pays. KTG a généré plus de $1 milliards de dollars de facturation l'année dernière et représente des clients de premier ordre comme Procter & Gamble, Revlon, Pfizer, Office Depot, Outback Steakhouse, US Bank et autres. Certains des succès les plus notables de Robin incluent le canard AFLAC et la campagne avant-gardiste "Oui, oui, oui" pour Herbal Essences. Robin est également l'auteur à succès avec son dernier livre (qu'elle a co-écrit avec sa partenaire Linda Kaplan Thaler) "La puissance niçoise” étant à la fois un best-seller du New York Times et du Wall Street Journal. Maintenant que vous avez eu une brève introduction sur l'interview…
Mike Myatt: Le monde de la publicité n'est pas seulement une grande entreprise, mais c'est aussi l'une des entreprises les plus difficiles et les plus compétitives au monde. Qu'est-ce qui vous différencie des légions d'autres agences de publicité ?
Robin Koval: Bien que j'aime à penser que le produit de notre travail est un témoignage de nos capacités créatives et de notre talent et qu'il se démarque par ses propres mérites, c'est notre culture du « gentil » qui est notre véritable avantage concurrentiel. L'essentiel est que nous produisions d'excellents résultats pour nos clients tout en étant gentils…
Mike Myatt: Que voulez-vous dire quand vous faites référence à « une culture de Nice » ?
Robin Koval: Nous croyons que notre succès est en grande partie dû au fait que nous sommes vraiment gentils et que les gens aiment travailler avec nous. Nous sommes gentils avec nos clients, nos employés, nos fournisseurs et toute personne avec qui nous entrons en contact. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, votre réputation est primordiale… un mauvais comportement vous suivra pendant longtemps car vous ne pouvez pas vous désinscrire de Google, il est donc plus facile et plus intelligent d'être gentil.
Mike Myatt: Qu'est-ce qui vous a inspiré pour écrire « The Power of Nice » ?
Robin Koval: Linda et moi avons eu beaucoup de succès avec notre premier livre intitulé "Pan!" qui concerne essentiellement Quel nous faisons et "The Power of Nice" est plus sur comment nous le faisons…
Mike Myatt: Bien que j'aie souvent écrit sur les mérites d'être gentil dans le monde des affaires, j'aimerais entendre votre point de vue sur la question suivante… Est-ce que le mot « gentil » peut vraiment être efficace dans le monde des affaires cannibales ?
Robin Koval: Nous croyons vraiment que « dur » ne fonctionne plus dans le monde des affaires, car la plupart des gens ne tolèrent tout simplement pas un comportement arrogant. De plus, le simple fait d'être intelligent ou accrédité ne fera pas le travail non plus, car les consommateurs ont une variété de choix et, en fin de compte, veulent travailler avec des personnes qu'ils aiment. Tout ce que je peux dire, c'est qu'en 2005, alors que nous écrivions le livre, Linda et moi étions non seulement plus conscients de notre propre comportement, mais aussi du comportement de chacun dans notre agence et 2005 a été notre meilleure année en tant qu'agence… C'est jusqu'à ce que le livre sorte en 2006 et que nous ayons eu une année encore meilleure.
Mike Myatt: Quel est l'impact de « nice » sur vos clients ?
Robin Koval: Nous représentons certains des plus marques à succès dans le monde et nous pensons que « nice » a un impact positif sur la valeur de la marque. Il y a une grande association de marque et une promesse de marque importante liée à « agréable ». Être gentil ne signifie pas que vous ne pouvez pas être énervé ou créatif, mais cela signifie comprendre où tracer la ligne…
Mike Myatt: Pouvez-vous citer un moment déterminant de votre carrière ?
Robin Koval: Lorsque j'ai décidé de quitter le confort et la sécurité de mon travail de vice-président principal d'Interpublic's Gotham, Inc., pour rejoindre Linda. Alors que passer d'un cadre dans un bureau à double fenêtre de grande hauteur à l'entrepreneur dans le brownstone sans ascenseur de trois étages était un énorme changement, je n'ai jamais eu de doutes et je n'ai jamais regardé en arrière…
Mike Myatt: Comment mesurez-vous votre réussite au quotidien ?
Robin Koval: Mon succès est né du succès de ceux qui m'entourent. À la fin de chaque journée, je me demande; "Ai-je inspiré quelqu'un aujourd'hui?" Si la réponse est oui, alors j'ai réussi.
Mike Myatt: Si vous pouviez donner un conseil à nos lecteurs, quel serait-il ?
Robin Koval: Lorsque vous êtes tenté de dire non, arrêtez-vous et trouvez un moyen de dire oui. Si vous pouvez aider quelqu'un, cela rapportera certainement de gros dividendes. Il y a généralement un moyen de dire oui si vous le cherchez.
Alors je vais vous demander ceci : avec qui préféreriez-vous travailler si vous aviez le choix… une personne vraiment gentille ou une personne arrogante et égoïste ? Je ne sais pas pour vous, mais je n'ai pas beaucoup de patience pour les cadres qui opèrent sur la prémisse d'une attitude « gagner à tout prix, les affaires sont les affaires ». N'oubliez pas qu'il y a du pouvoir à être gentil...
Ce site web utilise des cookies.
