Le sujet de «l'engagement des employés» est quelque chose avec lequel de nombreux PDG ont tendance à se débattre. L'époque où les dirigeants d'une entreprise pouvaient rester séquestrés dans leurs bureaux avec une concentration interne sur des mesures concrètes est révolue depuis longtemps. Compte tenu du climat économique actuel, il faut bien plus que des réductions de coûts pour survivre. C'est le PDG qui comprend la nécessité de se concentrer sur les mesures souples de l'orientation client et de l'engagement des employés qui créeront une croissance durable des revenus et capital marque. Dans l'article d'aujourd'hui, j'examinerai la nécessité d'avoir une main-d'œuvre pleinement engagée…
Avant de poursuivre votre lecture, je veux que vous vous arrêtiez et que vous vous posiez la question suivante : combien de vos employés sont vraiment passionnés par votre entreprise, ses valeurs, sa vision, sa mission et le rôle qu'ils jouent au sein de l'organisation ? Ne vous trompez pas… menez une analyse sévère et critique et dénombrez véritablement les employés passionnés au sein de votre organisation.
Votre réponse à la question ci-dessus devrait être un signe très révélateur de la santé globale de votre entreprise. Les gens se présentent-ils simplement et pointent-ils l'horloge pour percevoir un chèque de paie, ou sont-ils personnellement consommés et engagés à réaliser la vision de l'entreprise ? Vos employés sont-ils des évangélistes d'entreprise servant de force motrice avec laquelle il faut compter, ou se réunissent-ils en petits groupes pour se plaindre et se plaindre de tout ce qui ne va pas avec l'entreprise et ses dirigeants ?
La clé pour avoir une main-d'œuvre engagée est d'avoir un main-d'oeuvre passionnée. Et la simple vérité est qu'aucune personne dans l'entreprise ne peut insuffler la passion dans les rangs comme le peut le PDG. Malgré la reconnaissance consensuelle de l'importance de l'engagement des employés, l'énormité de son impact sur les résultats de l'entreprise semble encore mal comprise par la plupart des PDG. Je parle rarement à un PDG qui ne comprend pas ce principe dans le concept, mais pourtant je vois rarement des PDG qui mettent la théorie en pratique…
Cela soulève donc la question suivante : pourquoi les PDG écoutent-ils mais n'agissent-ils pas ? La réponse semble être que les PDG continuent d'allouer des efforts et des ressources considérables à l'élaboration de la stratégie d'entreprise. Pourtant, ils semblent ignorer quelles forces peuvent empêcher ledit stratégie d'être livré avec succès. Sans surprise, l'engagement des employés est souvent le facteur manquant critique.
En tant que PDG, vous devez également devenir le chef de l'engagement. Opérer dans le vide et être déconnecté n'est jamais une bonne position pour se retrouver en tant que PDG. J'ai toujours épousé la valeur de marcher sur le sol, d'assister à des réunions de manière impromptue, d'inviter des employés de tous grades à déjeuner et de nombreux autres éléments qui visent à accroître votre sensibilisation interne et à créer une main-d'œuvre passionnée.
Ce sont vos employés passionnés qui sont le talent de franchise (quel que soit le poste) autour duquel vous devriez bâtir. Si vous n'arrivez pas à amener les employés à voir la lumière et à se passionner pour l'entreprise et leur contribution, alors cherchez à les remplacer le plus rapidement possible. Tout comme la passion est un trait positif et contagieux, l'apathie et l'insatisfaction le sont aussi. Des employés passionnés sont des atouts productifs, énergiques, engagés et loyaux. Les employés apathiques deviennent rapidement des passifs privés de leurs droits qui nuisent à la fois à la productivité et au moral. Pour bien faire comprendre à quel point j'apprécie les employés passionnés, je prendrais un employé modérément talentueux mais passionné plutôt qu'un employé très talentueux mais complaisant onze fois sur dix…
Comparez cela avec une entreprise qui a l'impression qu'elle n'a pas de pouls… Si vous êtes déjà entré dans une organisation qui a l'impression que la rigor-mortis s'est installée, vous savez à quoi je fais référence… Dans l'économie d'aujourd'hui, le vieil adage selon lequel "la seule chose pire qu'un employé qui démissionne et part est l'employé qui démissionne et reste" n'a jamais été aussi précis.
En tant que leader, vous devez comprendre que vos employés veulent non seulement être dirigés, mais aussi être dirigés par un leader passionné. En fin de compte, les employés veulent être passionnés par ce qu'ils font ; en fait, ils iront jusqu'aux extrémités de la terre et sacrifieront énormément s'ils sont passionnés par l'effort. Pensez aux employés qui ont commencé avec Gates et Allen chez Microsoft, ou à ceux qui ont travaillé avec Phil Knight dans son garage avant même que Nike n'ait un nom, ou à ces employés qui ont enduré les premiers jours avec Larry Page et Sergey Brin chez Google... c'était leur passion et leur engagement qui ont contribué à changer le paysage des affaires, pas leurs salaires de départ.
Pour bâtir une entreprise extraordinaire, vous devez allumer le feu dans le ventre de vos employés… Vous devez les amener à se passionner pour votre organisation et à se connecter à votre vision. Vous devez engager vos employés. En tant que PDG, votre capacité à transmettre votre passion à vos employés est l'essence même d'être un grand leader… À tel point que si vous ne pouvez pas accomplir cela, vous ne pouvez tout simplement pas être un grand leader. Pensez à n'importe quel grand leader, et bien que vous trouviez différents niveaux de compétences, d'intellect et de capacité, je mets au défi d'en nommer même un qui n'avait pas de passion, ainsi que la capacité d'inculquer ladite passion aux membres de l'équipe.
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