"Sans friction, il n'y a pas de lueur", déclare Paul Huiskens, associé principal chez N2Growth. Cette déclaration profonde résume l’essence du leadership dynamique. Les frictions, souvent perçues négativement, sont un catalyseur de croissance et d’innovation au sein des équipes. Mais il ne s’agit pas seulement de la présence de frictions : il s’agit également de la manière dont elles sont gérées, la confiance mutuelle étant l’élément crucial.
La confiance constitue le fondement d’un leadership efficace. Cela permet aux équipes de s’engager dans des désaccords constructifs sans éroder les fondements de leurs relations. Huiskens met l’accent sur l’équilibre entre être « dur sur le contenu et doux sur la relation ». Cette approche encourage un dialogue ouvert et des commentaires honnêtes, favorisant ainsi un environnement dans lequel des conversations stimulantes conduisent à des résultats positifs.
Sans confiance, les discussions s’écartent du contenu constructif et se tournent vers des arguments gagnants. Ce passage de la collaboration à la compétition sape l’objectif principal du leadership : améliorer collectivement la performance organisationnelle. Huiskens préconise de se concentrer sur l’amélioration commune plutôt que sur la victoire individuelle dans les débats.
Huiskens remarque de manière poignante : « La confiance vient à pied et va à cheval. » Cette métaphore met en évidence la construction progressive et l’érosion rapide de la confiance. Cela souligne l’importance d’efforts continus pour favoriser la confiance au sein des équipes. Il est essentiel de surmonter les préjugés personnels et de se concentrer sur le respect mutuel pour maintenir cette confiance.
Une culture de confiance peut sembler « douce », mais elle constitue le fondement de la résilience et du succès d’une organisation. Huiskens incite les dirigeants à réfléchir à la dynamique de leur équipe dans des situations difficiles. Ces moments sont-ils abordés ouvertement ? Existe-t-il une culture de compréhension et d’empathie ? Une telle culture renforce non seulement l’équipe, mais a également un impact positif sur l’ensemble de l’organisation.
En conclusion, Huiskens réitère l'importance des frictions dans le leadership : elles sont nécessaires mais doivent provenir d'un lieu de confiance et de respect mutuel. « Seulement, tu vas plus vite ; ensemble, on avance », note-t-il, soulignant la valeur de l'effort collectif plutôt que de la précipitation individuelle. Le leadership ne consiste donc pas seulement à diriger le navire, mais à le faire de manière à ce que chaque membre se sente digne de confiance, respecté et valorisé dans ses contributions.
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