Message invité – Scott McKain

Le nettoyage au bâton dans la liste des blogueurs invités de cette semaine est l'un des conteurs les plus accomplis que je connaisse; Scott McKain. Non seulement Scott est brillant dans sa capacité à vous divertir avec des images de mots merveilleusement construites, mais il le fait d'une manière vraiment stimulante qui vous laisse à la fois inspiré et informé. Scott est l'auteur de trois best-sellers commerciaux #1, dont son dernier : « Collapse of Distinction ; Démarquez-vous et progressez pendant que vos concurrents échouent »- ainsi que « TOUTES les affaires sont du show-business » et « Ce que les clients veulent VRAIMENT ». Scott a également la distinction d'être sélectionné pour devenir membre de la légendaire table ronde des conférenciers et du Temple de la renommée des conférenciers professionnels, et il est apparu sur des plateformes dans les 50 États et 13 pays. Je recommande fortement Le blog de Scott, ainsi que le suivre sur Twitter @scottmccain, ou sur Facebook. Le message de Scott aujourd'hui porte sur l'importance pour les dirigeants de ne pas prendre leurs clients pour acquis…

Que feriez-VOUS si quelqu'un vous fournissait des contacts avec littéralement des millions de clients potentiels… et le faisait absolument GRATUITEMENT ?

Eh bien, si vous travaillez dans la presse écrite, vous vous plaindriez. Ce qui peut expliquer pourquoi ils sont dans l'état dans lequel ils trouvent actuellement leur industrie.

Dans un article d'opinion paru dans l'édition du 2 décembre du "Wall Street Journal", le co-fondateur de Google, Eric Schmidt, propose que son entreprise ne soit pas considérée comme le problème lorsque la presse écrite s'acharne sur ses malheurs. En fait, selon Schmidt, Google est la plus grande source de promotion de l'industrie de la presse. Ils offrent littéralement 100 000 opportunités par minute aux journaux pour « gagner des lecteurs fidèles et générer des revenus, gratuitement ».

Je pense qu'il a raison. Le problème n'est pas Google - la faille réside dans la pensée monopolistique et conventionnelle qui fait partie du tissu de la plupart des médias traditionnels. Même Rupert Murdoch a dit que le problème n'est pas la technologie, c'est la complaisance.

Vous n'avez pas besoin de regarder vers un passé lointain pour vous souvenir de l'époque où le journal d'une ville était l'une de ses entreprises les plus stables et les plus rentables. La famille (avant les conglomérats médiatiques comme aujourd'hui) qui possédait le journal – chez moi, c'était les Bingham de Louisville ou les Pulliam d'Indianapolis – était l'un des centres de la haute société. Les journalistes ont eu le temps de faire des recherches et d'enquêter, et il va sans dire que l'engagement civique et caritatif faisait partie intégrante des devoirs attendus de leurs employés.

À quelle vitesse les choses changent. J'ai - comme des millions d'autres - annulé mon abonnement pour la livraison du papier physique. Je peux le lire facilement et rapidement sur mon iPhone ou mon ordinateur portable. Pourtant, l'autre problème est peut-être encore plus profond. Je trouve des écrits plus intéressants et convaincants sur mes blogs préférés – et des informations plus instantanées sur Twitter.

Cependant, si le journal local mettait davantage l'accent sur une meilleure écriture - et si la livraison du contenu était plus immédiate et conviviale - il n'y aurait aucune raison pour que je m'égare. Encore une fois, la complaisance… et non la technologie… est le problème.

C'est une grande leçon pour nous tous - dans chaque industrie. Les aspects et les traditions que nous tenons pour acquis peuvent être décimés en un instant relatif dans la culture ultra-rapide d'aujourd'hui.

Les dirigeants respectent l'histoire de leur entreprise et de leur industrie tout en maximisant la position actuelle de leur organisation. Leaders visionnaires, de plus, ne laissez pas la tradition emprisonner leur réflexion sur l'avenir. Ils embrassent la révolution organisationnelle, plutôt que d'afficher une opposition instinctive au changement. Ils refusent de se permettre – ou à leurs collègues – d'accepter le contentement comme mode de vie de l'entreprise.

Et, ils ne considéreraient certainement pas 100 000 prospects par minute comme une mauvaise chose.

Schmidt conclut : « Je ne crois certainement pas qu'Internet signifiera la mort des nouvelles. À travers innovation et technologiques, il peut perdurer avec une rentabilité et une vitalité retrouvées.

Qu'est-ce qui conduira votre organisation vers de nouveaux profits et de l'énergie ?