Comment savez-vous que le marketing est hors de contrôle ? Ceux d'entre vous qui connaissent ce blog savent que je suis généralement un ardent défenseur du marketing. Cela dit, ma position pro-marketing typique suppose que certains principes fondamentaux sont en place pour s'assurer que les fous ne deviennent pas en quelque sorte responsables de l'asile. Dans le post d'aujourd'hui, je vais discuter de la façon de contrôler le marketing afin que focus sur la marque est maintenu et votre entreprise évite le piège coûteux d’un marketing qui tourne mal…
À plusieurs reprises, j'ai été appelé à sauver des entreprises d'elles-mêmes et/ou de leurs consultants concernant des initiatives de branding ou de rebranding mal avisées ou mal conçues.
J'ai vu des entreprises dépenser énormément d'argent, de temps et d'énergie à débattre de logos, de slogans, de palettes de couleurs, de styles de police, de campagnes publicitaires, de stratégies de positionnement, de messages marketing, de promesses de marque, etc., les seuls résultats étant des initiatives ratées et une gestion éclatée. équipes.
J'ai souvent conseillé à mes clients de se méfier des monnaie agents pour le changement… Il y a peu de choses dans les affaires qui peuvent entraver le progrès de l'entreprise comme des initiatives de marketing ratées. Si vous ne me croyez pas, essayez simplement de confondre, d'offenser ou d'aliéner vos clients et prospects avec des messages marketing mixtes et voyez ce qui se passe. Les consommateurs d'aujourd'hui ne vont pas tolérer les gadgets marketing banals qui insultent leur intelligence ou qui nécessitent trop d'intelligence. Ne tombez pas dans le piège de lancer des publicités mignonnes où la forme l'emporte sur le fond en faisant perdre le message dans l'ambiguïté du marketing ou éclipsé par la complexité du marketing (je suggérerais de revoir un autre article intitulé "Rester simple").
La meilleure façon de vous assurer que votre marketing ne s'égare pas est de vérifier vos initiatives de marketing et d'image de marque par rapport aux quatre points suivants pour déterminer si votre message est relutif ou dilutif par rapport à vos objectifs :
- Orientation client: Marquez mes mots - toute entreprise de marketing conçue en l'absence d'un état d'esprit centré sur le client échouera. À la base, le marketing consiste à interagir avec les clients, à répondre à leurs besoins, à résoudre leurs problèmes, à susciter leur passion, à gagner leur confiance et à cimenter leur fidélité. Les dirigeants ou les agences qui croient que le marketing les concerne d'une manière ou d'une autre et non le client représentent tout ce qui ne va pas avec le marketing aujourd'hui. Le marketing n'est pas une question d'ego, c'est une question de résultats – vous ne pouvez pas obtenir de résultats sans le client.
- Leadership: Il y a plusieurs façons d'avoir des ennuis ici… un leadership médiocre, aucun leadership ou un leadership fractionné peuvent tous être assez problématiques. Le marketing n'est pas une entreprise à temps partiel, et si vous n'avez pas de responsable marketing qualifié de niveau C pour diriger la charge, ne vous contentez pas de confier les choses au membre du personnel le plus vocal. Enfin, ne décentralisez pas le marketing… des messages cohérents sur les marchés, les supports et les circonscriptions sont essentiels. Ne soyez pas coupable de messages mixtes parce que la main droite ne savait pas ce que faisait la main gauche.
- Alignement: Un précepte fondamental de toutes les initiatives de marketing est qu'elles doivent être alignées sur les valeurs et la vision de l'entreprise. N'oubliez pas qu'un bon marketing ajoute de la valeur, de l'effet de levier et de la vélocité à votre vision. Il ne doit jamais le diluer ou en détourner l'attention. Plus important encore, un bon marketing n'est jamais en conflit avec les valeurs de l'entreprise… des compromis dans ce domaine et des problèmes suivront très certainement. Si votre marketing ne respecte pas la promesse de votre marque ou s'il ne fait pas progresser les principales initiatives commerciales, vous avez alors un problème d'alignement.
- Gestion des fournisseurs externes: N'oubliez pas que les consultants travaillent pour vous et que les décisions doivent être prises par vous et non par le fournisseur. Les bons consultants créent un consensus et unifient l'orientation de la direction, ils ne divisent pas l'opinion. Si vous avez une équipe de direction divisée au milieu d'un problème de marketing ou de marque, vous n'êtes pas arrivé à la bonne décision.
En résumé… de solides initiatives de marketing et d'image de marque sont essentielles à l'augmentation durable des objectifs de croissance. Cela dit, un marketing défectueux ou un manque de son directives de la marque ont paralysé plus d'une bonne compagnie. Ne vous laissez pas intimider par quelque chose qui ne correspond pas à votre sens du discernement. Si quelque chose est suffisamment important pour être mis en œuvre, il est suffisamment important pour bien faire.
Comme toujours, je vous invite à ajouter des réflexions ou des conseils supplémentaires dans les commentaires ci-dessous…
