La vérité sur les relations publiques

Au grand dam des entreprises de relations publiques traditionnelles, la pratique des relations publiques évolue plus rapidement que la plupart des entreprises ne peuvent suivre le rythme. Si l'image de gauche ressemble, même de loin, à ce que vous ressentez lorsque vous interagissez avec votre cabinet de relations publiques, alors il est temps de repenser les choses… Les cabinets traditionnels qui définissent leur pratique en écrivant des communiqués de presse et en réalisant des présentations médiatiques voient clients quitter le navire plus vite que les politiciens ne peuvent jeter de la boue. Les entreprises de relations publiques qui «comprennent» ont dépassé les agences de publicité en se plaçant à l'avant-garde de construction de la marque, marketing numérique, marketing des médias sociaux, gestion de la réputation et rayonnement colportage. Dans l'article d'aujourd'hui, je partage mes réflexions sur l'évolution du paysage des relations publiques…

Dans l'économie mondiale ultra-compétitive d'aujourd'hui, la bataille pour gagner les cœurs et les esprits d'électeurs très larges et diversifiés n'a jamais été aussi critique ou difficile. Les entreprises clientes avisées ne se contentent plus des relations publiques à l'ancienne et ont exigé que la stratégie et les tactiques des relations publiques évoluent pour répondre à la fluidité des demandes du marché. Les relations publiques ne concernent plus les stagiaires de l'agence et les trentenaires qui proposent une idée d'histoire ou qui tentent de réserver une allocution. Au contraire, les relations publiques bien faites ont tout à voir avec une nouvelle génération d'agents d'influence qui tirent parti des relations pour ouvrir des portes et des marchés, créer un buzz à travers les médias et les zones géographiques, qui protègent et gèrent soigneusement les réputations, et qui construisent des marques personnelles et d'entreprise dominantes.

Une bonne initiative de relations publiques dans le monde d'aujourd'hui transcende les relations avec les médias… Elle permet d'atteindre les objectifs commerciaux du client par tous les moyens éthiques nécessaires pour faire le travail tout en augmentant la valeur de la marque dans le processus. Si votre cabinet de relations publiques ne peut pas franchir les barrières politiques par le biais d'efforts de lobbying, aider à faciliter les coentreprises et les partenariats stratégiques, gérer les réputations personnelles ou d'entreprise en ligne et créer une marque dominante, vous avez la mauvaise agence sur mandat.

Je suis toujours étonné des budgets substantiels que les entreprises dépensent avec des cabinets de relations publiques qui non seulement échouent à livrer, mais qui ternissent en fait la marque de leur client. Le marché regorge d'exemples récents d'efforts sophomoriques de la part d'entreprises de relations publiques de marque qui ont raté des initiatives de blogs, mal géré des cascades publicitaires, franchi des frontières éthiques et autrement placé leurs clients dans des situations intenables. L'essentiel est que lorsqu'il s'agit de protéger et de faire progresser votre marque par la création et l'exécution d'opportunités commerciales solides, ne vous contentez pas d'accepter un argumentaire d'une agence ancienne qui n'a pas prouvé qu'elle a fait la transition de sa pratique vers la réalités du climat des affaires actuel.

En dernière analyse, lorsqu'il s'agit de sélectionner une entreprise de relations publiques, n'achetez pas un argumentaire, ne vendez pas une marque ou même les marques qu'une agence a représentées dans le passé. Regardez plutôt la croissance récente de l'agence tout en considérant qui vous voulez comme partenaire commercial stratégique, qui comprend vos objectifs commerciaux et qui peut fournir les résultats…