Questionnez votre chemin vers le succès

En tant que PDG, vous devez apprendre à tout remettre en question… même les réponses aux vôtres des questions. Ne vous contentez jamais d'autre chose qu'une réponse solide qui répond à vos besoins. Malheureusement, de nombreux PDG estiment que s'ils font tout le discours, ils ne doivent pas être en contrôler de leur environnement. Ce sont ces mêmes PDG qui ont aussi tendance à croire que les personnes à qui ils parlent doivent être écoute… Il est rare que l'une ou l'autre des hypothèses susmentionnées soit correcte.

Si c'est vous qui parlez le plus dans les réunions et les présentations, voici un conseil… Arrêtez immédiatement ! Peu de choses dans les affaires sont aussi irritantes que ces personnes qui prennent la parole et ne savent pas quand y renoncer. C'est ma plus forte suggestion que vous laissiez le pontificat et l'obstruction systématique aux politiciens, et que vous appreniez à être plus efficace en apprenant l'art de poser des questions efficaces. Dans l'article d'aujourd'hui, je vais partager avec vous les 5 clés pour poser de bonnes questions.

Vous avez tous entendu le vieil adage selon lequel Dieu nous a donné deux oreilles et une seule bouche parce que nous étions censés écouter deux fois plus que parler. Oh, à quel point ce dicton est vrai, mais trop cadres, les entrepreneurs et les vendeurs adorent s'entendre parler. La réalité est que de nombreux professionnels ne savent pas comment faire avancer une discussion, ont peur de ce qui pourrait arriver en cas de pause poignante ou ne savent tout simplement pas comment poser la bonne question.

Alors pourquoi les questions sont-elles si importantes ? Si vous souhaitez établir une relation avec quelqu'un ou faire avancer une cause, vous devez d'abord chercher à comprendre ce qui se passe dans le monde de l'autre personne.

Les questions vous permettent de diriger la conversation, de rediriger le flux d'une conversation, d'obtenir des informations critiques et de montrer que vous vous souciez de ce que l'autre personne pense. Les 5 conseils suivants vous permettront de poser des questions efficaces qui amélioreront votre productivité en vous transformant d'un fanfaron en un communicateur habile :

1. Soyez sincère dans vos questions… Oubliez ce que vous y gagnerez et réfléchissez à la manière dont vous pouvez aider la personne avec qui vous communiquez. Ne manipulez pas, ne contrôlez pas et ne dirigez pas l'autre personne, mais faites un effort honnête pour découvrir comment vous pouvez l'aider à atteindre ses objectifs. Curieusement, cette approche vous rapprochera de la réalisation de vos propres objectifs.
2. Ne posez pas de questions auxquelles on peut répondre par un simple oui ou non. Utilisez des questions qui commencent par qui, quoi, où, quand, pourquoi ou comment pour tenter de permettre le dialogue. Si l'autre personne fait tout le partage d'informations, vous vous retrouverez dans la position enviable de pouvoir évaluer, évaluer et synthétiser les informations partagées. Pendant que l'autre partie parle… vous apprenez.
3. Évitez les questions évidentes auxquelles, si vous êtes préparé ou compétent, vous devriez déjà avoir la réponse. Posez plutôt des questions perspicaces telles qu'elles nécessitent une réflexion pour y répondre.
4. Utilisez des questions qui encouragent l'autre personne à révéler ses pensées et ses émotions. Ces questions vous aideront à vraiment connaître l'autre partie et à établir un terrain d'entente et un rapport. Si vous pouvez aller au-delà de l'analyse vers l'émotionnel, l'autre partie est beaucoup plus susceptible de révéler ses préjugés ou son programme.
5. Posez des questions qui révèlent votre expertise en la matière et qui démontrent votre capacité à fournir des solutions significatives. Ces questions devraient engendrer de la crédibilité et donc donner à l'autre partie l'assurance que vous pouvez gérer la situation d'une manière conforme à ses meilleurs intérêts. Forcez les gens à aller au-delà des discussions superficielles en les emmenant au-delà de leurs zones de confort avec des questions intelligentes. Ne vous contentez jamais de la réponse générale, ambiguë, vague ou standard. Continuez à sonder jusqu'à ce que vous soyez satisfait de la réponse.

Si vous voulez devenir un grand communicateur, maîtrisez l'art du questionnement habile. Travaillez à développer une liste de questions bien pensées qui sont situationnelles, spécifiques à l'industrie, spécifiques au produit, spécifiques au marché, spécifiques à la position, etc., et utilisez-les pour vous mettre en position d'aider les autres…