La gestion des risques simplifiée

La responsabilisation est la forme de gestion des risques et d'assurance qualité la moins coûteuse, la plus pratique et la plus productive qui puisse être mise en œuvre dans une entreprise.

En termes simples, la responsabilité n'est vraiment rien de plus qu'une compréhension de bon sens selon laquelle les décisions prises dans un cadre auront plus de chances de succès que celles prises dans le vide. Quel type de freins et contrepoids existe-t-il au sein de votre Entreprise environnement? À qui êtes-vous responsable et qui est responsable devant vous ? Dans l'article d'aujourd'hui, nous examinerons non seulement les avantages de la responsabilité, mais également comment mettre en œuvre un cadre de responsabilité au sein de votre entreprise…

Peu importe où vous vous trouvez dans d'entreprise hiérarchie, la responsabilité est un principe fondamental associé à Succès. Le personnel administratif et de soutien doit être responsable de la qualité et de la rapidité de son travail. Les vendeurs doivent être responsables non seulement du volume de production, mais aussi de la manière dont ils représentent l'entreprise marque tout en atteignant ledit volume. La direction doit rendre des comptes à ses subordonnés ainsi qu'à l'équipe de Leadership éxécutif. Les dirigeants doivent être responsables de la qualité de leur leadership et de leur prise de décision. Vous êtes-vous déjà assis dans une réunion lorsqu'une décision manifestement erronée a été découverte, pour que tout le monde autour de la table adopte le cerf dans les phares dans une confusion totale ? Ne serait-il pas agréable de ne plus jamais se retrouver dans cette position ? L'essentiel est que les individus, les équipes, les unités commerciales, les divisions et les entreprises seront mieux lotis lorsqu'une culture de responsabilité est adoptée.

Ce sont ces individus ou organisations qui ne croient pas qu'ils sont responsables devant qui que ce soit, pour quoi que ce soit ou à tout moment, ce qui n'est rien de plus qu'une catastrophe imminente. Tous les êtres humains, quels qu'ils soient, peuvent être capables de commettre d'énormes erreurs lorsqu'ils opèrent dans le vide ou sous le voile du secret. Bien qu'il y ait certainement des individus qui ne sont que des prédateurs, des gens mauvais jusqu'à la moelle, il est clair que tous ceux qui commettent une erreur ne sont pas méchants avec l'intention de faire du mal aux autres. Face à une situation difficile, de nombreuses personnes n'opéraient tout simplement pas de manière responsable et prenaient donc une décision qu'elles n'auraient probablement pas prise autrement si elles opéraient ouvertement sous le contrôle et l'examen des autres. Si vous repensez à l'une des décisions mauvaises et/ou regrettables que vous avez prises dans votre vie, il est fort probable que vous n'ayez pas demandé conseil aux autres (ou ignoré ledit conseil) avant de prendre la mauvaise décision. La mise en place d'un cadre de responsabilisation à l'échelle de l'entreprise est aussi simple que la mise en œuvre des trois éléments suivants :

1. Avoir une déclaration clairement articulée des valeurs de l'entreprise: La responsabilité est un principe qui fonctionne mieux dans un contexte descendant. Si l'équipe de direction ne se conforme pas à des normes élevées de responsabilité, il sera difficile de convaincre les subordonnés qu'ils doivent faire autrement. Il est important non seulement d'énoncer les valeurs que vous souhaitez que l'entité utilise comme base de fonctionnement, mais également d'utiliser les valeurs pour encadrer votre vision, votre mission, votre stratégie, vos tactiques et vos processus. Embaucher et gérer en fonction des valeurs de l'entreprise. Si vous embauchez quelqu'un qui ne partage pas les valeurs de l'entreprise ou qui ne tient pas les employés existants responsables du maintien des valeurs de l'entreprise, vous obtiendrez ce que vous méritez

2. Avoir une délégation de pouvoir écrite: Une ligne directrice écrite pour la prise de décision d'entreprise aidera les individus à prendre de bonnes décisions. Définissez la différence entre les décisions majeures et mineures et décrivez en détail quels employés sont autorisés à prendre quelles décisions. Établissez des directives budgétaires et d'approbation pour toutes les décisions, et créez un processus pour vous assurer qu'aucune décision majeure n'est prise dans le vide. S'assurer que de bons freins et contrepoids sont en place aidera à responsabiliser les employés.

3. Mettre en place un bon programme de développement du leadership : L'utilisation de la formation, du coaching, du mentorat, de l'examen par les pairs, de la gestion des talents et d'autres pratiques de développement solides vous aidera à garantir que vos dirigeants continueront de croître et que les directives de responsabilité d'entreprise seront constamment renforcées. Si vos équipes de direction et de gestion donnent l'exemple, en se soumettant à la responsabilité, les employés au niveau du personnel suivront. Lorsque de bonnes décisions sont prises de manière cohérente, la confiance s'établit et la crédibilité est renforcée tant à l'interne qu'à l'externe.