Médias sociaux pour PDG

Il ne se passe pas une semaine sans que je n'entende parler d'un PDG aux prises avec cette énigme des médias sociaux : devrais-je ou ne devrais-je pas ?

L'enquête ressemble généralement à ceci : "Je souhaite en savoir plus sur les médias sociaux, mais mon conseil d'administration pense que c'est une mauvaise idée, je n'ai pas de bande passante supplémentaire et je ne sais même pas par où commencer... c'est réseaux sociaux vraiment efficaces pour les PDG ? La discussion sur la question de savoir si les PDG devraient ou non devenir plus accessibles numériquement n'est certainement pas nouvelle, mais à mon humble avis, c'est une discussion fatiguée qui aurait dû se terminer il y a très, très longtemps. Dans l'article d'aujourd'hui, je partagerai mes réflexions sur les raisons pour lesquelles il est temps de mettre un fork dans le débat sur les réseaux sociaux…

Contexte/Avis de non-responsabilité

Nous avons une pratique de médias sociaux chez N2Growth, j'utilise les médias sociaux et tous les PDG que je coach participent à un certain niveau aux médias sociaux. Cela dit, mes sentiments ne sont pas préjugés, juste biaisés - il y a une différence. L'expérience compte dans ce débat, et franchement, la plupart de ceux qui s'expriment en dissidence n'ont pas beaucoup d'expérience sur laquelle s'appuyer… Dans un effort d'équilibre, j'ai néanmoins tenté de représenter les opinions affirmatives et dissidentes ci-dessous :

La position dissidente

La position de l'aversion au risque est qu'il y a peu à gagner, mais le potentiel de beaucoup à perdre dans les initiatives de médias sociaux impliquant Cadres de niveau C. La crainte d'exposer les dirigeants et la marque de l'entreprise à la critique publique, ainsi que les problèmes de divulgation concernant les déclarations prospectives et d'autres informations confidentielles ont suscité l'inquiétude des conseils d'administration et des services juridiques. Ce sont des gestionnaires de risques qui croient en la protection de ce qui était plutôt qu'englobant ce qui est et ce qui sera.

La position affirmative

Les partisans de la participation de niveau C aux médias sociaux pensent que l'univers numérique fournit au PDG la plate-forme ultime pour évangéliser la marque de l'entreprise et communiquer efficacement entre plusieurs circonscriptions. Ce sont des gestionnaires d'opportunités qui croient engagement pour être plus précieux que le silence, ils croient au dialogue, pas au monologue, ils croient au changement et à l'innovation – pas au statu quo.

La vérité (telle que je la vois)

Le principal point de considération pour les PDG est que les médias sociaux vous transforment d'une énigme (le stéréotype du dirigeant d'entreprise indifférent) en un être humain auquel les gens peuvent s'identifier... les médias sociaux vous personnalisent d'une manière que peu d'autres médias peuvent. Que vous tweetiez, bloguiez, Facebook, YouTube, etc., ces communautés vous permettent d'être connu pour l'ensemble de qui vous êtes en tant qu'individu, pas seulement en tant que bio sur le site Web de l'entreprise. La liste suivante comprend quelques exemples représentatifs des raisons pour lesquelles tout Les PDG devraient être activement engagés dans les médias sociaux :

1. Avantages de la direction: En tant que PDG, vous n'êtes pas censé être la relique, mais le visionnaire. Cela peut toucher un peu près de chez eux pour certains, mais le message doit être entendu. Les grands leaders donnent l'exemple. Comment pouvez-vous demander aux membres de votre équipe d'être innovants, engagés, proactifs, créatifs, authentiques, transparents et communicatifs si vous n'êtes rien de tout cela ? Vous ne pouvez pas être un leader efficace si vous n'imitez pas le comportement que vous recherchez chez les autres. Soyez un leader ou soyez un hypocrite malhonnête - le choix vous appartient.
2. Avantages d'apprentissage: Les médias sociaux ne sont pas seulement un outil pour diffuser la propagande des entreprises - utilisez-les comme tels et vous en paierez le prix fort. Ce que c'est, c'est un accès ouvert aux personnes, aux relations, aux communautés et aux circonscriptions. En termes simples, c'est une chance d'observer, d'écouter, de traiter et d'apprendre. Les PDG doivent comprendre qu'en plus de leur offrir l'avantage d'engager directement les consommateurs de leurs biens et services, les médias sociaux offrent également une fenêtre sur les idées de leurs employés et leur permettent de surveiller le pouls de leur culture. Les médias sociaux vous permettent également d'accéder en temps réel à des informations sur les affaires, le marché et la concurrence.
3. Avantages commerciaux: Oui, je sais, vous êtes le PDG et vous devez faire attention aux affaires. Eh bien, les médias sociaux ont une capacité significative à générer des revenus, à augmenter la valeur de la marque personnelle et de l'entreprise, à ouvrir des marchés, à créer des relations, à stimuler l'innovation, à améliorer le moral, à établir des partenariats, à attirer et retenir les talents et à générer un levier de communication. Non seulement les médias sociaux fonctionnent, mais cela fonctionne encore mieux lorsque le participant a un peu de cache. La vérité est que plus on se situe dans l'organigramme, plus on possède d'influence, plus on crée de levier et plus on peut accomplir via les médias sociaux. Vous ne pouvez rien faire de tout cela efficacement en faisant l'autruche et en prétendant que les réseaux sociaux n'ont pas d'importance.
4. Avantages de la communication: J'hésite à le mentionner parce que c'est tellement galvaudé, mais parce que c'est vrai, voilà : « La conversation a déjà lieu, alors autant en faire partie. Les médias sociaux vous permettent d'être proactifs dans vos communications ou, si nécessaire, d'apporter une réponse rapide à une crise. Des choses malheureuses se produisent dans les affaires et, malheureusement, elles vous arriveront probablement à un moment donné. Avoir des relations solides, des supporters et des fans créés via les médias sociaux est inestimable - tout comme avoir un canal pour communiquer rapidement et de manière crédible avec ceux qui ne le sont pas.
5. Avantages hérités: J'ai souvent dit que le meilleur héritage est celui qui peut être vécu avant votre départ. Un héritage est façonné par la somme totale de vos contributions personnelles et professionnelles, et surtout par les contributions qui ont été les plus bénéfiques pour les autres. Les médias sociaux prennent vos intérêts personnels et votre travail professionnel et leur donnent accès à une communauté plus large. Les médias sociaux peuvent améliorer la valeur des relations existantes et en créer de nouvelles, ils peuvent vous aider à évangéliser vos passions, à recruter des gens pour vos causes et à aider les autres dans leurs causes. Les médias sociaux peuvent vous aider, vous et vos proches, à apporter des contributions importantes.

À ceux d'entre vous qui lisez le message d'aujourd'hui et qui n'ont toujours pas vu la lumière et qui croient que les médias sociaux sont soit insignifiants, soit que la fenêtre d'opportunité vous a dépassé, je propose les données démographiques suivantes comme preuve du pouvoir des médias sociaux en tant que un médium :

• Il y a près de 150 millions d'utilisateurs de médias sociaux aux États-Unis seulement, soit plus de 60% de la population Internet américaine.
• Selon eMarketer, le temps moyen passé par utilisateur sur les réseaux sociaux fin 2010 dépassait 5 heures par mois. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un moyen nombre, de nombreux utilisateurs éclipsent ce nombre de manière significative. À titre d'exemple, selon ClickZ, les lecteurs de blog passent en moyenne 23 heures en ligne chaque semaine.
• Les données de Nielsen montrent une multiplication par deux des mesures de la marque autour des publicités sociales par rapport aux publicités non sociales.
• Les recherches de GroupM font état d'une augmentation significative du comportement de recherche des utilisateurs exposés à une marque sur les réseaux sociaux.
• Plus de 12 millions d'adultes américains tiennent actuellement un blog.
• j'ai clients qui ont des dizaines de milliers de fans sur Facebook, des tas et des tas d'abonnés sur Twitter, des blogs populaires, ont généré d'énormes augmentations de revenus et ont littéralement changé la dynamique de leurs entreprises, marques et cultures via les médias sociaux.

Si je ne vous ai pas encore convaincu, regardons ce que d'autres PDG ont dit juste en référence aux blogs dans un récent numéro de Inc. Magazine:

• "Plus efficace que n'importe quel budget marketing pour faire connaître notre nom."
• "Dans les 60 jours suivant le lancement de notre blog, c'est notre principale source de référence."
• "Les résultats ont été excellents - nous avons eu plus de 100 000 visites rien qu'en mai."
• "Nos clients l'adorent et beaucoup de gens de notre industrie y prêtent attention."
• « Les blogs représentent 50 % du trafic du site Web. Belle participation."

Alors, est-ce que je pense que les PDG devraient être activement engagés dans les médias sociaux ? En un mot; OUI. Si vous êtes un PDG qui n'a pas fait le premier pas, ou si vous avez du mal à stratégie ou l'exécution, appelez-moi et je vous aiderai. Si je ne peux pas vous aider, je vous référerai à quelqu'un qui peut…

Les pensées?