La hiérarchie des connaissances

Myatt d'aujourd'hui sur la question de lundi vient d'un PDG qui demande : "quelle est la meilleure façon pour moi de synthétiser la quantité écrasante d'informations entrantes que je reçois tout en faisant le meilleures décisions possible en temps opportun ? » Bien que j'aie souvent écrit sur le sujet de la prise de décision, la question d'aujourd'hui a une portée un peu plus étroite et demande des conseils sur le filtrage des diverses entrées. Dans l'article d'aujourd'hui, j'aborderai ce que j'appelle la hiérarchie des connaissances qui fournira une réponse à la question d'aujourd'hui…

Comprendre qu'il existe une hiérarchie des connaissances est d'une importance cruciale lorsque l'on tente de prendre des décisions prudentes. En termes simples… toutes les entrées ne doivent pas peser de la même manière dans le processus décisionnel d'une personne. En développant un mécanisme de filtrage qualitatif et quantitatif pour votre processus de décision, vous pouvez prendre de meilleures décisions en un temps plus court. La hiérarchie des connaissances est la suivante :

• Données: Les données brutes sont composées de faits disparates, de statistiques ou d'éléments d'information aléatoires qui, en eux-mêmes, ont peu de valeur. Tirer des conclusions sur la base de données sous leur forme brute conduira à des décisions erronées basées sur des ensembles de données incomplets.
• Informations: L'information est simplement un ensemble de données évolué ou plus complet. L'information est donc dérivée d'une collection de données traitées où le contexte et la signification ont été ajoutés à des faits disparates qui permettent une analyse plus approfondie.
• Connaissances: Les connaissances sont des informations qui ont été affinées par l'analyse de sorte qu'elles ont été assimilées, testées et/ou validées. Plus important encore, les connaissances sont exploitables avec un degré élevé de précision car la preuve de concept existe.

Même si les gens traitent souvent la théorie comme une connaissance et l'opinion comme un fait, ils ne sont pas une seule et même chose. Prendre des décisions exécutives dans le monde d'aujourd'hui n'a jamais été aussi complexe, et sous une pression extrême, j'ai vu de nombreux cadres avisés brouiller les frontières entre la réalité et la fiction, aboutissant à une décision malavisée. Les décisions prises au niveau des données peuvent être prises rapidement, mais présentent un niveau de risque plus élevé. La prise de décision au niveau de l'information offre un degré plus élevé de gestion des risques, mais ne sont toujours pas aussi sûrs que les décisions basées sur des connaissances exploitables.

Un autre aspect qui doit être pris en compte dans le processus de décision est la source de l'entrée. Je crois que c'est Cyrus le Grand qui a dit "diversité dans le conseil, unité dans le commandement", ce qui signifie que les bons dirigeants recherchent le Conseil des autres, mais garder le contrôle sur la décision finale. Alors que la plupart des leaders qui réussissent souscrivent à cette théorie, la vraie question n'est pas de savoir si vous devriez demander conseil, mais en fait où et combien de conseils vous devriez demander. Vous voyez plus d'entrées, ou la mauvaise entrée n'ajoute pas nécessairement de valeur à un processus décisionnel. Le volume pour le volume n'aura tendance qu'à semer la confusion, et rechercher des contributions auprès de sources qui ne peuvent pas offrir de contributions significatives est probablement une perte de temps. Voici deux autres questions qui devraient être prises en compte dans votre processus décisionnel en ce qui concerne la source d'entrée :

1. Crédibilité: Quel est le palmarès de votre source ? La source est-elle fiable et crédible ? Fournissent-ils des données, des informations ou des connaissances ? La source vous dira-t-elle ce que vous voulez entendre, ce qu'elle veut que vous entendiez, ou fournira-t-elle la version non éditée de la dure vérité ?
2. Biais : Y a-t-il des agendas cachés et/ou concurrents qui colorent les contributions reçues ? L'intrant est-il fourni au profit de la source ou au profit de l'entreprise ?

Bon courage et bonne décision…