La dépendance des entreprises américaines vis-à-vis des cabinets de conseil n'est rien de moins que la toxicomanie dans sa forme la plus pure. Le fait est que la plupart des PDG souffrent de cette dépendance très dangereuse et ils ne le savent même pas – ils ont clairement besoin d'une intervention.
Ce que les PDG doivent comprendre, c'est que les intérêts des cabinets de conseil sont rarement alignés sur ceux de leurs clients. Beaucoup trop de consultants voient le monde à travers le prisme qui les amène à croire qu'ils ne sont pas payés pour résoudre des problèmes - ils sont payés pour prospecter plus de travail. Leur travail consiste à augmenter l'utilisation et la facturation en élargissant votre problèmes pas couper leurs revenus en les résolvant.
La partie effrayante de cette histoire est que les PDG accros au crack que vendent les cabinets de conseil ne sont pas seulement peu nombreux, ils ont tous ce singe sur le dos à des degrés divers. Je n'ai pas encore vu une entreprise du Fortune 500 qui ne dépense pas des dizaines, voire des centaines de millions de dollars en consultants externes. Je n'ai pas encore vu d'entreprise qui ne pourrait pas réduire considérablement ce montant et qui serait mieux lotie de le faire.
je défi n'importe qui pour me montrer une seule entreprise Fortune 500 qui n'a pas McKinsey, Bain, BCG, Booz Allen, etc. campé sur place "leur faisant économiser de l'argent". Je mets également au défi quiconque de me montrer une initiative de conseil à grande échelle qui n'a pas pris plus de temps, coûté plus cher et livré moins que prévu initialement.
Mon conseil aux chefs d'entreprise; mettez immédiatement votre entreprise en cure de désintoxication et détoxifiez votre organisation des grands pourvoyeurs de médiocrité (meilleures pratiques). En tant que PDG, vous ne devriez JAMAIS embaucher un cabinet de conseil pour la stratégie ou innovation travailler. Ce n'est pas leur travail – c'est le vôtre. La dépendance à l'égard des cabinets de conseil indique à peine plus que le vivier de talents d'une entreprise n'est pas aussi solide qu'il devrait l'être.
Si la première chose que vous faites lorsque les choses se compliquent est de contacter un cabinet de conseil, vous êtes un toxicomane. Si votre équipe préfère externaliser qu'internaliser, vous avez une équipe de toxicomanes. Les dirigeants devraient exiger davantage d'eux-mêmes et de leurs équipes. Le leadership n'est pas un contrat à attribuer. Plutôt que d'offrir à votre équipe des « ressources de conseil », essayez de leur offrir un meilleur leadership. Si votre équipe ne peut pas fournir le résultat dont vous avez besoin, vous n'avez pas besoin d'un cabinet de conseil, vous avez besoin d'une meilleure équipe.
Les cabinets de conseil ne sont pas un avantage concurrentiel - ils sont un passif éventuel. Les consultants sont souvent utilisés comme une béquille et finissent par rendre les employés facilement paresseux. Si votre équipe n'est pas disposée ou capable de se soumettre à la rigueur et à la discipline nécessaires pour résoudre les problèmes et innover, ne leur donnez pas de consultants, offrez-leur du mentorat, du coaching et du développement. Plus d'investissements dans votre équipe et moins dans les consultants produiront une main-d'œuvre plus forte, une culture plus saine et un avantage concurrentiel.
La créativité ne naît pas de consultants mettant en œuvre les meilleures pratiques. Pensez-y comme ceci - comment gagnez-vous en recevant les mêmes conseils et solutions vendus à tout le monde ? Réponse : vous ne le faites pas. Dès qu'une chose est considérée comme une pratique exemplaire, elle est obsolète et a besoin d'innovation. Embauchez de meilleurs talents et incitez-les à rechercher les prochaines pratiques.
Pour être juste, il existe des rôles valables pour les consultants. Cependant, la plupart des combats auxquels j'assiste ont la queue qui remue le chien. Les consultants sont mieux utilisés pour des missions à court terme dirigées par et travaillant en collaboration avec leurs clients. Utilisez des consultants et d'autres penseurs de l'extérieur pour remettre en question et faire évoluer votre façon de penser, pas pour réfléchir à votre place.
Ma suggestion est que les entreprises développent des compétences et non des contrats, qu'elles créent de l'indépendance et non de la dépendance, qu'elles résolvent des problèmes et non qu'elles achètent des implémentations, et enfin qu'elles passent des meilleures pratiques à la recherche des prochaines pratiques. Investissez dans votre personnel et non dans le personnel de quelqu'un d'autre - vous serez heureux de l'avoir fait.
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