Confiance et PDG

Si vous êtes un PDG, vous fait-on confiance ? Si vous n'êtes pas le PDG, faites-vous confiance à votre directeur général ? Steve Rubel, le directeur d'Insights pour Edelman Digital, et l'un de mes blogueurs préférés (Blog Micro Persuasion) a récemment été cité comme disant "Les gens n'ont pas fait confiance aux PDG pendant des années, et surtout pas au cours des 12 derniers mois." J'ai normalement tendance à être d'accord avec Steve, et malheureusement, je dois admettre qu'il reflète également avec précision la perception du public avec la citation susmentionnée. En toile de fond de l'article d'aujourd'hui, je vous suggère de lire un article précédent intitulé "La zone sans rotation» dans lequel je décompose le besoin de confiance en milieu de travail.

L'une des premières choses sur lesquelles j'insiste avec mes clients, c'est qu'être un chef efficace ils doivent être considérés comme dignes de confiance. Les PDG doivent se donner pour priorité non seulement d'établir la confiance, mais aussi de maintenir un lien de confiance avec toutes les principales parties prenantes et parties prenantes. Les PDG qui rompent la confiance avec leurs CXO, la direction, le personnel, les investisseurs, les prêteurs, les médias, les vendeurs, les fournisseurs et les partenaires ne survivront pas longtemps. Même si par chance ils survivent, ils ne seront certainement pas efficaces. Alors que les grands leaders verront souvent leurs politiques et leurs positions contestées, leur caractère ou leur intégrité seront rarement remis en question.

Alors pourquoi le public ne fait-il pas confiance aux PDG ? Si vous voulez bien, je vous demanderai de mettre de côté pour un instant le fait que les médias ont vilipendé les PDG ces derniers temps… La plupart des gens rationnels verront à travers le sensationnalisme et l'exploitation de quelques cibles faciles, et ne laisseront pas les actes de quelques-uns les PDG voyous déterminent le sort de toute une classe professionnelle (voir « PDG en crise »). La vraie raison pour laquelle on ne fait pas confiance aux PDG est qu'ils ne sont pas bien connus au niveau personnel.

Les PDG qui se séquestrent dans leurs bureaux ou permettent que leur accès soit bloqué par d'autres se rendent, ainsi qu'à leurs organisations, un très mauvais service. Les PDG qui se considèrent en haut de l'organigramme supervisant tout, au lieu de se placer en bas de l'organigramme au service de tous les autres auront du mal à établir la confiance. C'est un abus de langage complet que vous devez garder votre moi authentique pour être un leader efficace. C'est plutôt le contraire qui est vrai… Être connu à un niveau personnel, être authentique et transparent, et n'être qu'un autre membre de l'équipe ne fait pas de vous un mauvais leader, cela fait de vous un leader de confiance, respecté et efficace.