La vérité compte…

Il n'y a tout simplement pas de substitut à la vérité. Cela dit, comment mesure-t-on la conviction positionnelle d'une personne ? Comment savoir si quelqu'un est sincère dans sa communication ? Comment savez-vous si on vous dit la vérité ou si on vous parle simplement d'une manière conçue pour susciter la réponse souhaitée ? Écoutez ce qui se dit…

Lorsque vous tentez d'évaluer les sables mouvants du fluide Messagerie, ou ce que j'aime appeler spin, examinez le choix des mots utilisés dans la composition dudit message.

J'ai longtemps cru que les mots avaient de l'importance. Mon expérience a toujours montré que les personnes astucieuses Ecoutez attentivement les mots qu'une personne utilise pour évaluer la constance et la sincérité de son message. Si la force, la couleur ou la teneur de la nomenclature d'un individu change, le bon sens dicterait que le message sous-jacent peut également changer.

Peut-être que je suis un peu old-school dans ma façon de penser, mais dans mon monde, la forme plutôt que la substance ne vous mène pas très loin. Appelez quelque chose comme vous voulez, mais les faits restent les mêmes, quelle que soit la façon dont vous choisissez de les décrire. Ceux d'entre vous qui me connaissent ont compris que je préfère aller droit au but et aller à la racine d'un problème le plus rapidement possible.

Bien que j'apprécie les grandes compétences oratoires de ceux qui communiquent en utilisant de merveilleuses images de mots ou les universitaires qui peuvent devenir éloquents tout en utilisant toujours la meilleure forme de prose, je préfère que ma communication professionnelle soit rapide et sale. Dans les mots immortels de Jack Webb : "Les faits madame... juste les faits." Ne vous méprenez pas, je ne dénigre pas les mots car j'apprécie et apprécie toute personne qui maîtrise un grand vocabulaire, mais je n'ai pas le temps pour une explication de 30 minutes de quelque chose qui aurait pu et aurait dû être , communiqué en 2 minutes. Ah, l'art perdu de la brièveté, mais je m'égare.

Ce contre quoi nous devons tous rester sur nos gardes, ce sont les gens (remarquez que je n'ai pas dit professionnels) qui semblent toujours parler au niveau de 30 000 pieds. Un aperçu de haut niveau est bien comme résumé, mais certainement pas pour autre chose que cela. Le vocabulaire devrait être un outil pour communiquer l'expertise, et non masquer un manque d'expertise. Définissons ce que j'appelle les pratiques de l'art noir de la confusion :

1. Sécurité d'emploi par confusion : Avez-vous déjà eu un employé d'une unité commerciale ou d'un domaine de pratique particulier qui a peint l'image que les choses sont trop complexes pour qu'il soit le seul à pouvoir résoudre votre problème ? Rien n'est trop complexe pour être expliqué ou compris, et aucun individu n'est inestimable. Les connaissances réelles doivent être transparentes, transférables et fortement exploitées, et non thésaurisées ou maintenues dans l'isolement.

2. Ventes par confusion : Avez-vous déjà participé à une présentation de vente si sophistiquée et si technique que vous en êtes arrivé à la conclusion suivante : « Ces gars-là connaissent sûrement vraiment leur métier » ; et par conséquent, vous avez fini par acheter quelque chose qui n'était pas du tout ce que vous pensiez que ce serait ? N'oubliez pas que si quelqu'un ne peut pas vous expliquer les avantages en langage clair, ces avantages n'existent probablement pas. Les meilleurs communicateurs utilisent des déclarations claires et succinctes, fondées sur des faits et qui ajoutent de la valeur. Ils ne sont jamais vagues ou ambigus.

3. Intimidation par confusion : Nous avons probablement tous eu quelqu'un qui a tenté de nous faire rouler à la vapeur à un moment donné de notre carrière… le techno-jargon multisyllabique utilisé dans les schémas de conversation circulaires avec une posture autoritaire ne signifie pas que quelqu'un sait de quoi il parle, mais plutôt cela signifie généralement ils tentent de vous éblouir avec un éclat feint dans le but d'intimider. N'oubliez pas que l'opinion ne devient pas miraculeusement un fait simplement en ajoutant de l'emphase.

Alors, quelle est la meilleure façon de gérer l'art noir de la confusion ? Forcer les gens à justifier leurs positions en étant précis. Faites en sorte que ces magiciens de la confusion vous donnent des exemples d'expériences pertinentes, ou demandez-leur d'expliquer leur logique métier en termes compréhensibles. Assurez-vous que votre clients, vendeurs, fournisseurs, partenaires, investisseurs et employés savent tous que vous appréciez des communications claires, concises, lucides et précises.

En bout de ligne… dites ce que vous voulez dire, pensez ce que vous dites et exigez la même chose des autres.