Les commérages détruisent la confiance, minent la crédibilité et sont l'un des plus grands adversaires d'une culture d'entreprise saine. Tandis que le émotionnel la détresse associée aux commérages peut être traitée assez facilement, la discorde politique qui peut éclater dans une organisation peut être tout simplement désastreuse. Dans l'article d'aujourd'hui, je partagerai mes réflexions sur la façon de contrôler les ragots sur le lieu de travail…
Ma question est la suivante : en tant que chef, voulez-vous créer une culture du doute ou une culture de leadership? Si ce que vous désirez en tant que dirigeant est d'avoir une entreprise saine, prospère et productive, il est essentiel que vous réduisiez les commérages de bureau. Les commérages sont l'un des courants sous-jacents qui divisent le plus les affaires car ils permettent la dispersion inutile d'insinuations négatives pour le plaisir de quelques-uns et au détriment de beaucoup… Montrez-moi une personne qui participe à des commérages et je vous montrerai quelqu'un qui ne peut pas faire confiance. Les personnes qui participent à des commérages considèrent souvent leur activité comme étant politiquement avisée alors qu'en fait, les commérages sont l'outil d'amateurs peu sûrs d'eux…
J'ai souvent écrit sur l'importance d'établir des relations solides en affichant une cohérence de caractère, en créant un lien de confiance, en prenant de bonnes décisions et en s'efforçant d'aider les autres à réussir. Lorsque vous participez à des commérages, vous ne faites aucune de ces choses. En fait, les commérages compromettent sérieusement chacune des mesures de réussite susmentionnées en propageant des informations inexactes. À la base, les commérages sont la forme la plus élevée de déloyauté, et ils sont loin d'être innocents ou oisifs. Rien ne peut réclamer des réputations professionnelles plus entachées, des amitiés détruites et des cultures d'entreprise polluées que les commérages.
La meilleure définition que j'ai trouvée pour les commérages est : "Les commérages parlent d'une situation avec quelqu'un qui ne fait ni partie de la solution ni partie du problème." Si vous avez un problème avec une personne ou si vous vous offusquez d'une situation particulière, allez directement à la source. Il y a peu de choses dans la vie que je déteste autant que celles qui n'ont pas le courage et l'intégrité pour frapper les choses de front…
Si j'ai un problème avec quelqu'un, je lui donne la courtoisie et le respect d'aborder le problème avec lui. Parler à quelqu'un d'autre ne résoudrait pas le problème, ce serait simplement une indulgence intéressée aux dépens de quelqu'un d'autre. En fait, je suis d'avis que la pire forme de commérage est menée sous le couvert de la recherche d'un conseil ou d'un conseil. Si vous avez besoin de demander l'avis d'un tiers avant d'aborder le problème fondamental, faites-le de manière générique et anonyme afin de ne pas attaquer le caractère d'un autre.
Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les commérages ne sont pas inutiles, ni innocents, mignons ou quelque chose à banaliser comme insignifiants. Au mieux, les commérages créent des tensions inutiles, mais le plus souvent, ils créent carrément conflit. En tant que leader, vous ne toléreriez probablement pas les commérages qui vous sont destinés, donc si vous autorisez la diffusion de commérages sur les autres, qu'est-ce que cela dit de vous ? Si les commérages envahissent votre organisation et que vous n'en êtes pas conscient, alors vous n'avez clairement pas le pouls de votre organisation, vos déclarations publiques sur l'importance de la culture et du moral sembleront malhonnêtes, et vous êtes probablement coupable d'être ce que je désigner comme un chef déconnecté.
De la même manière qu'être la source de commérages est destructeur, il en va de même pour aggraver les dégâts en intensifiant la rhétorique en participant à des commérages. Si quelqu'un vous parle d'un problème avec une autre personne, redirigez immédiatement cette personne vers la personne en question. Si cela ne fonctionne pas et que vous devez vous impliquer, proposez d'accompagner la personne qui a le problème en s'adressant à la personne avec qui elle a un problème.
J'ai vu de nombreux cadres bien intentionnés se faire happer par des commérages dans le but d'aider, pour ensuite payer le prix fort pour leur erreur de jugement. Si vous voulez être un survivant à long terme dans les affaires, je vous suggère de ne pas participer aux commérages et de vous débarrasser de ceux qui le font. N'oubliez pas que les personnes qui vous racontent des commérages en parleront également à votre sujet…
Beaucoup suggèrent que l'idée d'éliminer les commérages dans le monde de l'entreprise est un exercice de naïveté. Ils considéreraient que les commérages font partie de la nature humaine et que les commérages existeront toujours dans tout type d'environnement où la dynamique sociale est présente. Le vieil adage "c'est ce que c'est" n'est vrai que jusqu'à ce que vous décidiez de faire une différence. En tant que leader, il vous incombe de faire ce qu'il faut, c'est-à-dire de protéger votre réputation et celles avec lesquelles vous travaillez. De plus, permettre à toute personne sous votre responsabilité de participer à toute activité contraire fait de vous un complice de la baisse du moral et de la décadence de votre culture d'entreprise. En termes simples, les bons dirigeants ne tolèrent pas les commérages.
Si vous êtes toujours enclin à participer aux commérages, laissez-moi vous laisser avec les trois pensées suivantes :
Comme toujours, j'accueille vos commentaires ci-dessous - je suis particulièrement intéressé par les exemples de méthodes efficaces que vous avez utilisées pour réduire les commérages, ou comment les commérages ont eu un impact négatif sur vous ou quelqu'un que vous connaissez.
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